目前,凹凸共享租车已先后进入包括上海、南京、杭州、广州、深圳、北京等城市,2014年5月上线至今,凹凸共享租车拥有的在线用户数已近百万人,注册车辆数已超过3万辆,覆盖车型达到7000余种。
凹凸租车投资人徐小平先生现场表示他会将自己的一辆宝马车和一辆特斯拉车放于凹凸共享租车进行出租。
当被问及当年为何会成为凹凸共享租车的天使投资人,徐小平先生表示,“无论是作为创业者还是投资人,面临创造一个新公司甚至开拓一个新行业时所遇到的艰难险阻都需要非凡的勇气与付出,在这艰辛历程中支持着人们的往往不是对金钱与成功的欲望,而是一种对自己有可能改变未来人们生活方式的兴奋与热情,这是我在凹凸共享租车团队身上看到的很宝贵的精神,他们正在做的项目已不单单只是租车而是正在努力改变人们的生活方式,一种更有趣、更经济、更环保的出行方式。”
凹凸共享租车投资人徐小平和创始人陈韦予
极致用户体验 建立品牌壁垒
凹凸共享租车平台目前的注册车辆中不仅有别克、本田等大众类车型,更有像法拉利、玛莎拉蒂等豪车,甚至还包括Mini Cooper 50周年全球纪念版、国内首台菲亚特500C限量款、“大黄蜂”(雪佛兰科迈罗)、高级房车等众多个性车型,且租金比传统租车公司便宜近一半。7000余款车型除了可以满足租客个性化用车需求之外,更能一圆租客对于“车”的梦想。以车会友,有越来越多的凹凸共享租车用户通过凹凸平台成为了好朋友,令租车从“冷冰冰”的生活场景转变为一种充满温情的生活方式。
此外,凹凸共享租车为出租双方提供更为极致的个性化服务。面向车主提供一对一式的车管家服务,开通“24 X 7”客户支持和道路援助通道,全程全天候提供优质细心的服务,无论事故或非事故,都确保一呼百应,为其爱车保驾护航。面向租客提供“全城取送车”服务,无论您选中的车辆在城中哪个角落,只需一键预约,即能轻松等待专员送车上门,让租车变得更为快捷、更为安心。
行业独创“凹凸CLUB”会员俱乐部,线上线下联动。每周邀请用户参与“租车体验分享会”,听取来自用户最为及时的体验反馈,第一时间改进产品设计及服务效率。定期邀请用户参与线下互动活动,将用户体验视为产品核心价值,建立品牌壁垒。
如何面对补贴战
当下,租车市场各种代金券很多。面对补贴战,凹凸租车如何生存下去?凹凸共享租车创始人兼CEO陈韦予给出了答案:“现在大家都在讲补贴战,包括行业里面也在讲通过补贴能够快速烧出一个市场,但是我认为在P2P租车平台,这个补贴战不成立。”
之所以这么认为,她表明主要原因有两点:第一点是因为我们平台的特殊性,供给方不是将其作为首要收入。从我们的角度来讲,我们不盲目的补贴,但是我们认为第一次吸引用户尝试,必要的补贴还是有的。
第二个问题就是怎么样第一次补贴之后用户还能回来?这是一个非常关键的问题。唯一能够留住用户的就是第一次的体验,所以第一次的用户体验在我们平台是非常重要的。而我们也非常关注第二次的回购率,现在我们平台上基本可以达到50%的回购率,在早期的平台算高的。
“我们最核心的就是用我们的体验,用我们的服务留住用户。让他觉得就算到别的平台,花了这点钱,还是愿意来凹凸。当你在这个平台上能够获得除了金钱之外的额外精神上的东西,或者是额外服务上增值的东西,那他一定会留在这个平台。P2P租车平台绝对不是一个强补贴能够出来的平台。”陈韦予如是说。
环保,不是口号,是生活方式
凹凸共享租车早先携手包括陆毅、江一燕、徐小平、潘石屹、张靓颖等在内的众多国内明星及业界领袖,共同发起“不持有生活/汽车共享”大型公益活动,通过视频短片号召大家以租赁代替购买,改善道路交通压力,减轻地球环境负荷,多一份对我们共同生活的世界的珍惜与善待。明星们将自己的闲置车辆放置于凹凸共享租车平台上用于租赁,躬先表率引领大众加入凹凸共享租车的行列,将爱车的闲置资源与身边的朋友分享,为环保尽力的同时,认识更多志同道合的朋友。值得一提的是,租车所得款项将全部捐赠给中国民促会绿色出行基金,支持更多低碳、环保事业,全面渗透公益环保的理念。
巩固长三角,布局全中国
凹凸共享租车“兴起”于上海,并逐步辐射至江浙广深地区。这一次,凹凸共享租车向北进发,一举进军北京市场,希望可以形成由南至北的城市区域联动,并最终将“不持有”式的共享租车体验推广至全中国。
对于未来的发展规划,凹凸共享租车创始人兼CEO陈韦予女士在会上表示:“今年凹凸共享租车将陆续开通更多城市,我们希望一步一个脚印脚踏实地的把眼下的每一步做到最好,做到极致。将用户体验放在首位,将是我们永远追崇的经营理念和企业的核心价值。”