从滴滴到摩拜,从aribin到住百家,尽管“共享”的概念已深入人们的生活中,但与大众密切相关的“衣、食、住、行”中,“穿衣”这一环却一直是片空白。“衣二三”创始人刘梦媛认为,目前穿衣领域上,共享的概念还不够成熟,不光是对用户而言,对创业者、商家来说更是一大挑战。
“不同于房子、车子这些东西,衣服是一个非标品,而且有季节的趋势。对创业者而言,除去行业资源和时尚性眼光,仅衣服有上万个品牌,几十万个款式,如何在季节性的流行趋势主导的领域里,匹配和服务用户?”刘梦媛坦言道。
但即便如此,2015年10月,衣二三还是获得由金沙江创投和天使投资人王刚先生联合投资的数百万美元的A轮。2016年4月,又获得由IDG资本领投,清流资本和真格基金跟投的千万级A+轮融资。
衣橱共享
在衣二三,有上万件衣服可供用户选择,其中大部分的品牌是尚未进中国的国外品牌和设计师品牌。
为了让用户能够试穿各种不同风格的衣服,平台通过租赁销售的形式,用户平均每月可换4次衣服,每次可换3件进行试穿体验,如果遇到喜欢的衣服还可以将其留下,通过月租的方式,在体验的过程中进行购买。
在价格方面,刘梦媛告诉邦哥,春夏季衣服的平均价格在1200元~2000元左右,秋冬则会更贵一些,如果用户找到自己喜欢的衣服并想买下来,平台也会根据动态定价进行打折优惠。目前新用户以199元/月(原价499元)的价格就可以体验一个月,以及买6个月送6个月的限时活动等。
在用户的接受度上,刘梦媛认为做重要的是通过口碑传播和内容传播,去引导用户接受一种新的生活方式,可以真正体验品质上的提高,脱离淘品牌,快时尚。
清洗
从旧衣服回收入仓,到衣服验货、清洗直至重新上架,整个过程控制在48小时以内。刘梦媛解释道,在单位时间内,库存的流转率达到98%,“也就是说平均100件衣服中,有98件衣服处于高速运转状态。”
但衣服是亲肤的,需要与人亲密接触,衣服的清洗就变得尤为重要,一般送到干洗店的衣服要3~4天才能取,那衣二三是保证清洗的质量问题呢?
对此,刘梦媛解释说,为了保证清洗质量,衣二三选择了北京最大的中央清洗工场之一,在设备上采用第五代干洗设备,而它的特点是有一个非常好的过滤系统,“它可以把那些容易粘在衣服上,肉眼看不到的杂质、灰尘乃至细菌从衣服上分离出去。”
而普通的干洗店,选用的是第三代干洗设备,肉眼看是洗干净的,但残留物质却看不到。对用户而言,家用衣服只要没有明显的污渍,就会被认为清洗干净。“但当和其他人共享一个衣橱,share同一件衣服时,衣服的品相、品质以及清洁安全就会变得高度在意,尤为敏感。”
而在清洗的成本方面,刘梦媛告诉邦哥,首先由于清洗的量非常大,跟一些大的清洗场合作和普通用户一件件送去洗,费用肯定有差别。其次像物流、清洗、包装等等费用都已经包含在会员费中。
采购
相比于线下的传统品牌,比如zara的数据是根据销售数据做的分析报告,只能知道某件衣服卖完没有,但不能体现有多少东西是用户想要的,而且从门店到总部相对反馈较慢,但互联网公司在这方面有明显优势。
为了使用户需求更加明确,衣二三技术的合伙人连同买手团队合作设计了“衣二三指数”,综合了用户的若干行为数据和几十种衣服标签的核心算法。通过数据,来对用户的各种行为进行分析,即每一个用户对同一款衣服综合作用产生的分数。
也就是说通过用户的点击收藏行为、一次浏览停留的时间、定价是否合理等因素给每件衣服打分,“根据这些指数统计出来的元素,可以知道哪些衣服最受欢迎,当前的流行趋势是什么,在采购服装时也会更有针对性。”
而在供应链的选择上,刘梦媛告诉邦哥,平台上的品牌主要分为三大类:轻奢高端国际品牌、独立设计师品牌以及国内外知名快销品牌,尽管看中品牌的自身价值,但款式对用户来说仍是第一位的,所以会优先考虑款式是否受欢迎,其次考虑品牌价值,而与供应链主要有两种合作方式:
1、订货,跟品牌设计师通过批发价去预定商品。
2、寄卖,品牌商将衣服在平台上寄卖,如果受欢迎,则按季度进行结算款;反之,则可以退掉这个品牌商。
由于平台还处于初创期,目前仍以订货为主,但已经和个别设计师达成了寄卖合作,刘梦媛很看好寄卖的形式,“一是没有什么成本,比较轻库存。二是可以节约时间成本。”
遇到的问题
尽管有了“衣二三指数”作为支撑,但刘梦媛表示衣服不在架也是衣二三亟待解决的问题之一,这说明衣服的深度及同系列产品对用户的喜好预测还不够准确,还需要不断的优化:
1、通过用户提供的数据,比如用户会将喜欢的但不在架的衣服加入心愿单,而这些数据也会帮助我们做同款的捕获,或者同系列的延展采购。
2、开发预热功能,提前通知用户会上新品,预热期可将喜欢的衣服加入心愿单。
虽然共享经济是一种资源的优化配置,未来衣橱共享也可能成为一种新的生活方式,比如它巧妙的帮助女性解决了穿衣痛点。但邦哥觉得就目前而言,衣服在不在架、快递能不能及时到、衣服洗得到底有多干净等等仍是用户最关心的问题。虽然快递以宅急送+顺丰的组合形式,但衣二三目前只在北京有仓库,对其他几个城市而言,体验还是会稍微差一些。
“不管有多少衣服,女生的衣橱里也总是少了这么一件。”刘梦媛解释道,大多数女生在搭配衣服时,总觉得衣服不够穿,总是差了一件,而衣橱共享刚好可以满足缺少的那一件。