昨天,邦哥被途家并购携程旅行网、去哪儿网旗下的公寓民宿业务刷爆了朋友圈,自此以后,携程及去哪儿的公寓民宿频道入口、团队和整体业务都将并入途家,成为途家的一部分。这也是途家今年6月并购蚂蚁短租后的又一战略性举措。
据去哪儿网数据显示,截止目前,我国大陆客栈民宿总数达42658家,民宿貌似为游客的出行提供了更多可选择的空间,并且也不断的吸引社会各界投资力量参与其中,仅以2016年为例:
但民宿行业的问题目前仍很多。
上部:革命尚未成功
邦哥所理解的民宿,应该是一切非标准化和个性化的住宿场所,并且能体会到当地的文化及人文情怀。像台湾苗栗的卓也小屋,自管自营,不仅可以尝到客家菜还能参加老板娘开设的蓝染(一种传统的客家手工艺)制作DIY课程。
但在大陆,民宿更多的则是由有业主、投资方、运营者各司其职。这是由于:
1、缺乏法律监管
目前国内客栈民宿行业没有全国性的指导规范,更没有切实可行的法律法规依据,很多“民宿”游走在灰色地带。
2、更缺乏信任
在中国,信任体系并没有被很好的建立起来,无法通过社交情况得知对方的为人,房屋共享是内侵式的分享,人们在对待陌生人的态度上,也会更谨慎。
在信任方面,国内的住宿共享多是搭建比较完善的硬性信用体系,如通过验证身份证、护照或是引入芝麻信用分等等。但并没有切实解决用户间的沟通问题,对方是不是聊的来,是不是同一个圈子的人。
3、居住品质参差不齐
传统民宅改造的客栈民宿,在进行简单的装修和布置后对外提供住宿,尽管价格较为亲民,但在房屋舒适度、卫生清洁等方面存在很大问题,影响住户体验。
而另外一些酒店精致化的民宿,注重设计感和舒适度,并在装修不知上加入了很多当地的元素,具有一定的旅游属性和文化的植入,但整体风格偏向精品酒店,同质化现象也较为严重。
4、难以标准化的非标产品
服务水平不高,服务从业人员意识低下,也是国内民宿业普遍存在的问题。有一些民宿虽然名声在外,但实际体验不佳,除了价格不够亲民,住宿环境吵杂、隔音效果差等问题都让人难以接受。
标准一直在建立,例如参照酒店行业,规范房东的基本待客行为,完善房间的装修等;消防安全方面,设计之初就应预留好安全通道、消防通道等,并配备必要的消防器材;治安安全环境方面,落实住宿登记制度,在接待处、出入口及主要通道出安装视频监控系统,保证游客基本的人身财产安全;满足卫生许可标准,比如从业人员要持有有效的健康证明……
下部:同志还在努力
尽管民宿业存在诸多问题,但在民宿领域深耕的创业者们依然试图进行改变。
比如在房东的身份认证环节,就包含实名认证、芝麻信用分等信息,房客也是如此。
((房东身份验证)
在安全性方面也做到严格把控,尤其是硬性信用体系上,比如沙发旅行从2015年8月开始接入与公安联网的全平台实名认证体系,2016年3月与付宝旗下征信机构芝麻信用达成合作,并在4月初正式接入众安保险。
而在软性信用体系,用户间的沟通与交流上,它们会在审核住宿环境的同时挖据房主本人的故事及价值点,房客可以通过房东职业、兴趣爱好以及个性化标签等进行选择,从而提高匹配效率。
这些民宿逐渐在寻找一些外企高管、媒体人、设计师、音乐潮人等在已经定好的民宿里进行试睡体验,并将体验的内容通过拍照或者文章进行分享。
“态客”等精品民宿还有具体的标签,比如:稻香、田野、骑行、露天影院等等。
2016年以来,短租的数据看起来乐观。
木鸟短租2016年第一季度数据报告显示,仅三亚地区,订单量较去年同期上涨40%,同时,民宿数量增加达3000套左右;2016年平台第一季度内近7成订单为整租订单,80后用户预订整租房的比例最多,达35%左右。可见更多80后在民宿选择上更趋向于“温馨舒适”、“两室一厅”的优质整租民宿。
最后,邦哥为你附上一份途家联合创始人兼CEO罗军的内部邮件。
也但愿行业内整合让民宿创业者、民宿平台都有更大的机会。
各位途途,大家好!
非常高兴在金秋时节与大家分享一个好消息,我们与携程旅行网、去哪儿网达成战略协议,并购携程旅行网、去哪儿网旗下公寓、民宿业务。携程及去哪儿的公寓民宿的频道入口、团队和整体业务并入途家,成为途家的一部分。这是继我们今年战略并购蚂蚁短租之后的又一战略性举措。此次并购无论对途家还是对住宿分享行业而言,都具有里程碑意义。
众所周知,携程、去哪儿两大平台是全球突出的OTA平台,拥有海量游客资源,也是公寓和民宿经营者高度信赖的平台。此次并购既是携程和去哪儿两家公司对途家的信任,也是对途家未来发展的一致看好。
交易完成后,我们将从携程、去哪儿导入包括库存、流量、品牌、运营等多方优势资源,用于保证用户、商户、房东持续受益。毫无疑问,这也将加速我们房源规模、用户规模的扩大及平台交易额的快速增长。
2016年12月1日是途家正式上线五周年。经过五年的积累,我们见证并参与了这个行业从0到1、从导入期走向成长期的各个阶段。今年8月4日,途家的单日订单已突破56000间夜,这是行业最高纪录,也是行业里程碑。从此次并购开始,我们可以共同期待中国的住宿分享行业迈步进入全速成长期。
此次并购交易,我们一如既往得到了投资人的大力支持。途家和各投资方认知高度一致,各方快速达成共识决定加大投入,在很快的时间内决定实施此次行业史上的最大并购动作。大家的目标只有一个——让更多用户得到更好体验。
因更多库存、资源的接入,我们的用户将更好地享受到“多人、多天、个性化、高覆盖”的优质住宿体验;商户将通过使用统一的平台标准,从而更好地提升经营效率,获得更多订单。途家、蚂蚁短租、携程、去哪儿四大平台协同,让住宿分享行业“充分信任、高性价比、更多选择、更有服务”的承诺得以加强和完善。
通过这次收购,途家在境内公寓民宿交易平台的整合基本完成,途家在未来会专注于线上各品牌的融合、统一的库存管理、完善的全产业链服务以及推进行业标准化和合规化。
今年3月份途家开放年发布会上的五项战略,我们已落实推进。尤其是途家RBA(分散式房源专业代理经营)项目,目前已在全国诸多重点地区试行良好。途家日本、新加坡、韩国、台湾等地区办公室已经全部落成,深耕细作当地业务。
回顾五年征程,途家为房客、开发企业、个人房东、平台商户和民宿开发提供了基于分享经济的最佳集成解决方案,打造立体营销体系,使房源供应方、经营方和消费者实现无缝对接,着力构建住宿分享生态系统。我们一直在努力,不敢懈怠。
目前,途家通过途立方、途远、RBO(个人房源自主经营)、RBA(分散式房源专业代理经营)等创新商业模型及游客预订、商户经营、房东管理等各类运营平台,完善住宿业从零级市场到三级市场的供应链布局;通过途礼、先途、途筑等平台完善服务链布局;通过无忧我房、小螺趣租、雅诗阁等“途家们”完善中长租、服务公寓等经营链布局;通过对蚂蚁短租的收购,完成对短租行业的产业布局。这一系列举措,将使行业生态产业链得到有效拉伸,真正实现产业的协同融合。
途家从成立第一天起,设立的企业愿景就是“分享时代,改变不动产投资和旅行方式”,这个愿景从未改变。我们正在缔造一个行业,我们也从不认为照搬模式就能成功,只有不断探求用户需求,顺应市场趋势,才能发展壮大。
接下来,我们还将彻底完成线上平台与线下业务的分拆。我们的自营品牌斯维登已经成为中国度假租赁的标杆品牌,途家欢墅也于10月16日正式发布,未来将打造成国际一流的别墅度假品牌。此次并购携程、去哪儿公寓业务是线上平台的战略并购。线上线下业务的分拆,将使我们各条业务线的发展方向更明确,运营管理更聚焦,继续保持做大做强的态势。
中国的住宿分享行业,经过五年的探索期,已经进入了第二个五年,我称之为成长期,这将是行业全速发展的五年。我们也可预期之后还会再有鼎盛的五年腾飞期。五千名途途,引领了行业发展的第一个五年,现在我宣布,途途们的第二个五年计划已经开启!
让我们不忘初心,纵情向前!
Justin