一年一度的「315晚会」即将开幕,这个自1991年便开播的栏目,马上会迎来它的第28期。
曾几何时,是它,唤醒了国人的消费维权意识,在信息传播不畅的年代举起了「消费者权益保护」的大旗,让不良商家闻风丧胆。
但如今,它做的事情越来越让人看不懂:拉偏架,打黑枪,抓小放大,无一不是它的杰作。
以近两年尤甚。
每每播出之后,网上一片骂声。
在新一期开播之前,笔者带您领略一下它的一些「光辉事迹」。
看完您就会明白,它早已不再是那个纯粹的消费者权益保护晚会,更多的沦为了各大公司公关角斗的演武场。
消费者被晾在一边,沦为木偶。
1
抓小放大
「互动百科」付费词条事件
2017年315晚会,开场矛头直指互动百科。
节目列举事例说明了,在互动百科官方销售人员在明知对方缺乏资质的情况下,依然能够付费创建类似「XX保健品」、「XX老中医」的词条。
鱼油牡蛎粉、冰糖叶青素、西柚叶酸素、茯苓盐藻膏,肉桂地龙蛋白素等等名词,这些迷惑性极强的字眼,如果不是事先得知为记者虚构,真的很容易上当。
在民众的眼中,百科网站无疑是类似于新华字典的存在。而互动百科这一行为也无疑影响非常恶劣,对普通民众极具误导性,成了某些医疗机构的帮凶。
实锤无疑。
笔者今天不是来为「互动百科」洗地的,错了就是错了,有些钱不该赚。
笔者搞不明白的是,315晚会既然要针对虚假医药广告开刀,为什么对另一个庞然大物选择性失明?!
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魏则西
不知道您是否还记得这个名字,那个2016年4月12日不治去世的那个青年。
但我不想死,我21年的奋斗和努力还没有化为光和热,
我还有梦想,我想看看这个广大的世界,
我想经历自己的一个完整的人生,成就自己的事业。
同时我是独子,我无法想像如果我现在死去,
我的父母将会怎样度过他们的晚年。
▲魏则西生前录下的求救视频
2014年,大二时的魏则西被发现患有晚期滑膜肉瘤。
在采取各种化疗、放疗的方法后,魏则西家庭 通过百度推荐的武警北京市总队第二医院肿瘤生物中心尝试所谓的“肿瘤生物免疫疗法”,在付出大量医药费(超过人民币20万)和时间后,仍然没有效果,2016年4月12日,不幸去世,白发人送黑发人。
魏则西的死只是一个开端,其后,百度在网络上陷入了前所未有的舆论危机,网友极度质疑其医学信息竞价排名及审核机制。
2016年5月初,随着媒体和舆论的推动,民众发现魏则西就医的医院「武警北京市总队第二医院」肿瘤中心等科室,实际外包给莆田系营运。之后,北京武警总队迅速发表声明表示将彻底整顿。
2016年5月10日,李彦宏发内部信,称魏则西事件超过了百度之前的任何危机,且整改措施或对公司的收入有负面影响。并表示,如果百度失去了用户的支持和对价值观的坚守,那么百度离破产就只剩下30天。
在百度下架了几乎全部医疗类广告之后,舆论终于趋于平静。
然而就在短短一个月之后,2016年6月中旬,百度搜索结果中的医疗类广告又重回大众视野,并再度出现了莆田系医院的身影。
时至今日,百度搜索的医疗广告依然存在。
你们猜今年「315晚会」会不会出现百度的名字?我猜不会,欢迎节目组打脸。
2
双重标准
饿了么事件
2016年315晚会,首当其冲的是外卖平台「饿了么」。
栏目组曝光了其平台下商家资质不全、厨房不干净、从业者卫生习惯不好等情况。
节目中说道:
这家网名为“食速达”的商家,菜品色泽艳丽,厨房不锈钢灶具洁净透亮。
而实体店的厨房却是这样,昏暗狭小的制作间,墙上、灶台上、饭锅上到处是黑乎乎的油渍;
老板娘刚刚从外面买来的火腿肠,用牙咬开外包装就直接分切配到炒饭中;掉进脏东西的饭盒,在桌上磕打一下,就直接装饭;
此处笔者就不配图了,望读者谅解。
看完这则消息,笔者不禁奇怪, 难道「美团外卖」和「百度外卖」当时体量太小,不值一提吗?
所谓「黑心作坊」难道只存在于「饿了么」一家?315栏目组你们这么做最少是有失公允吧。
事情发展后续很有趣,被“特殊照顾”的饿了么也不是好惹的,晚会之后,饿了么高级市场经理「大先生」先于公司对公众作出了回应。
他说的很恳切, 饿了么忘记给央X续费
微博底部的评论氛围欢乐,大家都非常认同这一观点,并表示深切同情。
甚至有网友专门为饿了么设计了公关图片。
当然,饿了么再牛,也不敢和315晚会直接叫板,这场闹剧最终还是以饿了么的认怂画下了圆满句号。
但是,315晚会也并不是赢家,群众的眼睛是雪亮的,人人心里有杆秤,它的公信力已经严重受损。
这里笔者想安慰一下饿了么,被区别对待,固然令人恼火,可人家栏目组至少句句属实不是?
你比下面这个兄弟强多了。
3
冤假错案
“无印良品”销售核污染区食品事件
还是2017年315晚会。
节目组指出,记者发现“无印良品”超市一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签,但是当揭开中文标签后,露出了这些产品的真实产地为东京都,名列禁止进口名单!
笔者在网络权威媒体搜寻了一下,在我国禁止进口日本12都县食品中,确实包含东京都(厉害了,把日本首都列为禁止进口区,东京人民心里苦啊)。
乍一看,实锤,对不对?
别忙,无印良品在315晚会之后的回应才更加有趣。
这段声明有点长,翻译过来就是:
1、记者看到的食品包上的地址,不是食品生产地,而是无印良品总部所在地。
2、记者所曝光的食品,实际生产地是中国允许进口的地区,并且所有手续齐全,完全合法。
随后,上海国检局给出了明确的结论。
这就没什么可讨论的了,315晚会说得好听一点是闹了一个乌龙,说得不好听一点就是当着全国人民的面,造了无印良品的谣。
不是笔者看不起315晚会,而是这种事情,仅凭食品包装上的一个地址就妄下结论,实在过于草率。
不是核辐射区么?去拿个检测报告来啊!这玩意绝对是铁证!而纵观315晚会,检测这两个字连提都没提。
事后诸葛亮的话笔者也不想多说,最让人费解的是,打脸之后,无印良品这一案例依然堂而皇之地挂在栏目组官网。
这个脸皮,小弟甘拜下风。
4
严重缺位
三星爆炸门
如果说在百度上缺位还是败笔,那么缺位三星,则是315晚会的耻辱。
我们先回顾一下这一事件。
2016年8月2日,三星大屏旗舰手机Galaxy Note7正式发布。Note7惊艳的曲面屏、唯美的珊瑚蓝配色,先进的虹膜识别,让不少消费者眼前一亮,Note7还加入了很多细节上的改进,如USB Type-C接口和快充等。
8月19日,Note7手机开始在美国等10余个国家发售,中国市场也于9月1日正式销售。
用户相继拿到手机之后,全球发生近百起发热、爆炸、起火事件。
9月2日,三星宣布全球召回Note 7,并在10个市场暂停Note 7销售,韩国与美国均在召回范围之内,中国却并不在其中。
三星对此的解释是由于中国发布的国行版本,采用了不同的电池供应商,所以无需担心。
然而随后,中国接连发生两起Note7手机爆燃事件,退换货的过程中,还遭遇了种种刁难,无法正常退换货。
9月29日三星还再次发出声明,坚称国行Note 7电池经过权威机构监测,不存在完全隐患。
全球召回,却对中国区别对待,中国的消费者怒了。一时间,各大论坛、贴吧、微博、微信等平台上,充斥着消费者的质疑和责骂。
随后,在巨大的市场和舆论压力下,司法相关部门也开始介入。
10月11日,三星中国公司终于宣布召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机。
从一开始就不将中国列为手机召回国的区别对待,到后来对手机已经爆炸的中国消费者的种种卑劣手段。
三星可谓无所不用其极。
为了自己的利益,将中国消费者的性命视如草芥。
在三星强大的攻势下,手机出现问题的中国消费者一个接一个地被收买。
但是并非所有人都选择息事宁人,“老回”就是从一开始就与三星战斗,并一直坚持到现在的人之一。
▲老回在三星公司
老回最初的诉求是,希望可以和三星一起联合检测事故手机,可三星方面态度强硬,拒绝了他。
较真的老回怒了。
就此开始了自己的维权之路。
这一年多的时间,老回闯过三星总部,和三星的公关、售后、韩国高管都有过正面交锋,还在三星公司通宵直播。
不仅如此,他在维权过程中还和消费者协会、地方信访办等等机构产生过冲突,其中艰难可想而知。
最可贵的是,他不仅自己维权,还帮助其他相同遭遇的中国消费者一起维权,不富裕的他甚至自掏腰包负责对方的差旅费用。
▲被三星手机烧伤的小女孩
在法庭上,他果断拒绝了三星方的调解请求,决心一干到底。
他的行为几乎得到了全社会的支持,除了“ 某 ”媒体。
老回晒出截图中的“栏目”,指的就是负责”315晚会“内容选题的”消费主张栏目“组。
该爆料人直言其领导被公关。
难怪,去年的315晚会难觅三星的身影。
难怪,拿钱之后,哪管洪水滔天。
全世界都知道三星手机爆炸了,唯独“315晚会”不知道。
5
最后
315晚会值得深究的事情还有很多,比如“达芬奇家具”,比如“八点二十分发”,比如侵权快传体育等等...
一桩桩一件件,早已让315晚会的公信力土崩瓦解。
不可否认的是,它曾经灿烂过。
1996年,315晚会报道了17岁花季少女贾国宇被卡式炉爆炸毁容的案件。
一年后,北京市海淀区人民法院判定责任方共同赔偿贾国宇27万元,其中残疾赔偿金10万元,这成为我国首例精神损害赔偿案件。
1998年,315晚会对传销活动进行了曝光。
一个月后传销被国家明令禁止。
2007年,315晚会报道了一种名叫藏秘排油的减肥茶。藏秘排油宣传利用明星代言,擅自更改广告审批内容,夸大产品效果。
两年后,国家出台的食品安全法明确规定,明星代言食品广告将承担连带责任。
2008年、2009年,315晚会连续两年曝光了垃圾短信群发和个人隐私泄露问题。
2009年2月28日,全国人大把出售或者非法提供公民个人信息的行为,纳入了刑事处罚的范畴。 (以上资料摘自:云掌财经)
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可如今的它,却沦为这般模样。
在这个信息爆炸的年代,组织一场全民关注的晚会有多不容易,我知道。
君不见,春晚都没多少人看了。
我宁愿你平凡一点、普通一点,但请一定实事求是。
真的, 求求你别再秀了。
作者:托尼(Mail To : tony@cyzone.cn)
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