从2016年4月成立至今，“玩马旅行”已完成海内外超过150个热门目的地布局，为2000余位自由行用户提供遍布50个国家及地区的自由行体验。
这一切始于玩马旅行CEO郑蓓芸一次旅行中的乌龙，攻略信息的过时使得她与友人在他乡陷入窘境，创业的念头开始成长……
玩马旅行CEO郑蓓芸
囧途中的创业念头
“你应该做点儿新鲜的东西”，郑蓓芸听到好姐妹吴秋坪对自己说。彼时，郑蓓芸运营的营销公司在厦门服务七匹狼、361、安踏等企业多年，收入颇丰，这样的生活虽然安逸却让她觉得缺少挑战。
一次旅行中的状况给了郑蓓芸启发。和友人从攻略上查到可以乘坐班车游玩，但等到了等候地点才发现车已经停运许久，攻略却未更新，两人人生地不熟，好不容易才回到住宿地。她回想起之前独自旅行时也会遇到诸如交通接待出问题、语言不通等不便之处；又想到传统旅行社并不能很好地满足出行者个性化的出行需求，OTA（在线旅行平台）则要求出行者拥有很高的动手能力与适应能力。“或许，从目的地资源入手能解决旅行的信息差，让目的地产品的价格、服务品质更透明？”
郑蓓芸好友吴秋坪有着深厚的目的地资源背景，两人于是在2016年4月联手成立”玩马旅行“，一家专注于为用户提供自由行一站式服务的旅行公司。
起初，郑蓓芸也尝试过达人模式，即联系目的地华人或留学生利用空余时间来做地接服务，但很快她就发现如此操作难易标准化，遂迅速放弃，转而寻找其他合法合规的方式。在吴秋坪的牵线搭桥下，郑蓓芸与一些热门目的地的服务商建立起合作。
之所以能达成合作，玩马旅行颠覆了传统旅行深挖单点资源，打包标准组团产品的模式。玩马旅行通过铺目的地服务商的面，让更多目的地资源掌握在自己手上，从而有了更灵活的资源调配能力，去服务自由行用户个性化的需求。经过一年多的运营， “玩马旅行”与目的地服务方建立了一套特有的供销模式，为双方都带来了可观的收益。
三驾马车并驾齐驱
资源到手，接下来是开发流量并将其转化销售。郑蓓芸将其分为三类业务，包括个人服务业务、企业服务业务与OTA渠道服务业务。
具体来讲，个人服务业务包括定制业务与自由行代订和组团业务，即为自由行用户提供定制组团旅行、个人自由行定制和自由行代订服务，用户只需提出旅行的期待，“玩马旅行”即会为用户提供线路设计，并将预定项目落实；组团业务，用户只需选择感兴趣的旅游线路，即可通过“玩马旅行”与志趣相投的伙伴在全网出发地或目的地组团。
企业服务则包括企业团建业务，即“玩马旅行”为企业控制预算，提供高性价比的境内外团建方案；企业商旅业务，“玩马旅行”将商旅资源整合，为企业提供商旅采购服务。
OTA渠道服务中，“玩马旅行”的身份为自由行产品供应商，即以高级别供应商的身份入驻携程、去哪儿、美团等平台，为其用户提供境内外自由行产品与服务。
如此分门别类下来，“玩马旅行”在开发同一线路不同档次产品时，可将目的地服务商的大量资源有效消化，这正是不擅长灵活调配资源的传统旅行社所难以做到的。
而在这三类业务中，个人服务受益于收入增长与旅游消费升级的推动，持续发展；企业团建服务属于蓝海市场，头部品牌尚未出现，尤其是随着80后、90后逐渐成为职场主力军，如何能让团建活动更富创新创意，从而让团队更有效率与凝聚力，成为企业HR十分重视的事项，并且一旦被企业认可，信任延续性强复购率高，业务成长空间可观。有数据表明，中国新生代白领数量超过1.5亿，企业的团建费用在2300元/人，这就意味着团建旅游是一个超过3000亿的市场。
玩马旅行的这三类业务的进展也有条不紊。仅个人业务方面，“玩马旅行”微信公众号在一年半的时间内通过线上营销的方式获取14万粉丝，社群活跃用户数达6万，近期的单月社群转化营业额淡旺季不同约在40-80万元。整体营收方面，“玩马旅行”2017年营收过千万元，2018年第一季度收入已经超过千万，个人业务、企业服务业务、OTA渠道服务业务占比为3:6:1。
从2016年4月至今，“玩马旅行”已完成海内外超过150个热门目的地布局，与当地自由行服务商建立密切合作关系，为2000余位自由行用户提供遍布50个国家及地区的自由行体验。企业团建业务从2017年第四季度启动，到目前为止已为比特大陆、长江商学院、七匹狼、荔枝微课等40余家企业、超过1000位员工提供境内外团建旅游服务，平均客单价7012元。
荔枝微课团建
“目的地资源深厚，运作模式轻盈，流量来源稳定、利润率高”，郑蓓芸简单地概括了“玩马旅行”的优势所在。
“现在最重要的是流量规模的扩大”，郑蓓芸如是说。2018年4月，“玩马旅行”与国内创业服务平台猎云网成立新的企业出行品牌“猎云出行”，以此引流，促进企业团建业务进一步发展。
