作者：张瑞敏
来源：海尔集团微信公众号（ID：Haier_1984），创业邦编辑整理发布
在全世界各地，一提起家用电器，海尔一定是排在前三甲出现在人们脑海中的。这个白色家电第一品牌已经成为了中国制造的一张名片。海尔能走到今天，当然离不开一个人——海尔集团董事局主席、首席执行官——张瑞敏。
他讲话很慢，但中气十足，只有当他静静坐下来的时候，你才能感受到岁月在他和海尔身上的痕迹；他是中国企业家中的管理大师，打造了白色家电世界第一品牌；他居安思危，敢领改革风气之先，创新物联网时代的企业管理模式。
作为与改革开放同步成长起来的企业家，张瑞敏说过这样一句话：“没有成功的企业，只有时代的企业”。33年前，张瑞敏一“锤”定音，砸毁76台冰箱，开启了海尔追求高质量的时代。作为中国企业界的标杆式人物，张瑞敏手中的大锤从未放下。现如今他将手中的大锤，砸向了企业管理模式。
张瑞敏会被称之为张首席，他被视为“管理之神”，善用各种经济和哲学的理念，被称之为“中国商界的苏格拉底”。
他的用人理念、管理理念，更是被人不断效仿，创业邦分享以下《张瑞敏：我的任务不是培养继任者，而是培养愿意挑战自身和现状的人》，与众多创业者、管理者共勉：
1、股东价值只是一个结果，却不能成为宗旨
● 人员理念应该从「股东第一」变为「员工第一」。
股东只能分享利益，从来不能创造价值。员工第一，指员工和用户的价值合一，员工能够创造出用户价值，股东价值也就得以实现了。
所以，股东价值只是一个结果，却不能成为宗旨。
● 海尔人单合一模式形成一个创造价值、传递价值协调一致的体系和机制。
由于每一个人和用户连在一起，我们把传统的串联流程变成了并联流程，每一个并联节点都为用户创造价值，每个节点在为用户创造价值过程中实现自身的价值。
● 海尔人单合一模式的价值主张，强调价值理性为先导，形成目的与手段的统一。
2、物联网就是生态系统
● 传统时代的价值传递体系靠的是遍布全球的强大的营销网络，主要聚焦在研发投入和广告营销。不是名牌的企业只能通过为名牌代工来实现产品价值。
在这个时代，产品价值等同于企业价值。
● 传统的顾客不是节点，交互用户和终身用户是节点，大顺逛平台上所有社群用户都是一个个节点。
● 电商平台只是价格交易平台，名牌产品反而失去在传统时代的价值优势，不但没有创造价值，反而破坏了价值创造。因此物联网一定能取代电商平台，进入后电商时代。
● 后电商时代是什么？生态系统。在生态系统中，我们希望能够让所有攸关方利益最大化。
● 怎么样变成网器不是目的，变成网器的目的是要变成生态收入。
● 物联网就是生态系统。因为物联网说到家就是两条：
第一，它是虚拟世界和现实世界的融合；
第二，它是攸关各方创造价值和分享价值的最大化。
3、「产品收入」变「生态收入」
● 实现引爆引领的试金石是以用户乘数为基础的共赢增值表。
用户乘数的基石是比率乘数和价值乘数，比率乘数衡量的是从顾客变终身用户的程度，价值乘数衡量的是从产品价值变生态价值的程度。
这两个乘数反应在共赢增值表上，结果呈现出来的是产品收入变生态收入的程度。
● 所有的产品一旦从电器变网器，接入万物互联的生态圈，产品本身固有的功能就失去了价值，代之产生的服务价值，是解决方案和场景体验。
● 海尔有一个指标是别的企业所没有的，那就是不入库率。产品不进仓库，直达用户家中。
4、发挥每一个人的价值
● 全世界不管哪个国家，不管哪个民族，不管哪种文化，有一点完全一样，就是每一个人都希望得到别人的尊重，每一个人都希望把自己的价值发挥出来。
● 古希腊哲学家亚里士多德有一句名言，他说，人的幸福是可以自由的发挥出自己最大的能力。人单合一就是让每一个人充分发挥自己的能力，实现自己的价值。
● 所有的荣誉都是昨天，我们只是立足今天，争取明天。
5、生态圈可以创造价值也可以传递价值
● 生态圈可以创造价值，也可以传递价值。
● 生态圈创造价值的方式是共创，利益相关方和用户在一个生态圈中共同创造价值，不是传统的价值链，而是价值矩阵。
● 生态圈传递价值的方式是共赢共享，相关各方都得益，而不是零和博弈。
● 在价值传递方面，我们以生态圈传递共创共赢价值和过去传统的价值链不同，我们是价值矩阵传递。
在价值矩阵上，相关各方都有自己的利益点，都有自己的位置。大顺逛就非常典型，企业、供应商、用户交织在一起，共同创造价值、传递价值。
