据商业周刊中文版报道，三星电子移动业务部门总裁高东真(Koh Dong-jin)发送公司内部信表示道歉，信中写到：“对于当前三星智能手机业务所处的挣扎状态，我感到很抱歉。不过，我将竭尽所能，通过即将上市的Galaxy 10和可折叠屏幕手机来度过危机。”
作为全球最大的智能手机厂商，三星智能手机业务并不十分乐观，尤其是在中国市场的表现不尽如人意。据10月30日三星发布的财报显示，2018年第三季度智能手机的营收额度同比下滑10%，出货量同比下降 13.4%，营业利润较第二季度下降30%。而中国区Q3三星手机出货量仅有60万部，整个中国市场只占全球总出货量的0.8%左右。
因为表现疲软的智能手机业务，三星集团副会长李在镕表示不满，日前已接近年底三星集团进行人事调整的关键时刻，高东真将面临十分巨大的压力。
另据国际数据公司（IDC）的调查数据指出，2018 年第三季度全球智能手机出货量再度下降6%，这已经是智能手机在全球市场连续第四个季度出货量下滑。按出货量排名，第一至第五位分别是三星、华为、苹果、小米和OPPO，其中三星的市场份额占比为20.3%。
由此可以看出，三星虽然仍是市场份额最大的智能手机供应商，但因为在中国这个最大的智能手机消费市场出货量不足，导致全球手机出货量受到严重影响。三星在业务战略上过分依赖半导体业务，这方面利润占比总体利润可达80%，一定程度上也影响了三星电子在手机方面的投入力度。
中国作为最大的消费市场，一直以来也是各大手机厂商激烈争夺的市场。而国产手机的强势发展，以低价格、高品质的超高性价比逐渐成为国内消费者，尤其是中老年消费者首选的手机品牌。海外手机厂商在中国的竞争更加白热化，连之前被封为“街机”的苹果推出的新品，大家也只持观望态度，对海外品牌的盲目推崇已经冷却。
日前，高东真接受接受媒体采访时承认三星手机在中国市场表现得很失败，这主要归因于三星系列智能手机无法在性价比上与小米、华为等国产品牌相比。
实际上，三星在中国市场遇冷有几个原因，其一是产品质量堪忧。2016年8月2日，三星最新款Galaxy Note7手机发布，之后却接连爆出Note7在各地的爆炸事件，尽管三星声称中国区的Note7采用没有隐患的电池，仍然出现了充电导致手机自爆的事件，造成了非常恶劣的影响。
其二，撇去质量问题不谈，三星手机产品的定价持续走高，却没有与之匹配的质量与产品体验。同国产智能机的高性价比相比，一直硬撑是大部分国内消费者对其品牌的印象。
而高东真在采访中明确表示，未来并不会针对中国市场问题推出廉价智能手机，那么国内的消费者也静待明年推出的三星S10以及可折叠屏幕手机等新产品，看看三星最终是否会打一场漂亮的翻身仗，在中国市场赢回一席之地吧。
