编者按：本文来源微信公众号秦朔朋友圈，作者秦朔，创业邦经授权转载。
5月16日，2019中国互联网公益峰会在广州举行。民政部副部长詹成付说，依托移动支付、社交化场景与强大连接力，互联网+公益慈善正日益深度融合，形成鲜活的“中国样本”。2018年，民政部指定的20家互联网募捐信息平台募集善款超过31.7亿元。
5月17日，美团点评发布了首份企业社会责任报告——《美团点评2018企业社会责任报告》。报告详细介绍了“积极构建一家社会企业”点点滴滴的实践，表达了新一代中国企业的商业观，即以使命驱动发展，在为社会创造价值的同时，推动公司价值和经济价值的成长。
由于百度5月17日发布的一季报出现亏损，到北京时间18日凌晨美股收市，百度股价暴跌16.5%，美团点评的市值已经超过百度。虽然这只是短期波动，而美团点评CEO王兴在上市时就表示更关注长期的价值创造，但在发布社会责任报告当日，市值跃升为中国已上市互联网公司中的第三位，还是有些因应了企业社会责任运动中常说的那句话，doing good doing well（行善得福）。
我是互联网公益峰会的演讲人之一，也是美团点评责任报告的外部评审之一。借此机会，我想和朋友们分享关于慈善公益、企业社会责任的一些新思考。
我的基本观点是，全球社会和经济发展的现实，无论对传统的慈善公益还是对企业履行社会责任，都提出了更高需求，因此必须建立新公益观和新责任观。传统公益应该朝着人人公益、创新公益的方向努力，企业的社会责任应该朝着主动战略型而不是被动响应型的方向努力。
以美团点评为代表的互联网平台，正在自觉探索一种新的道路，即企业不仅自身要积极投身公益，利用平台优势助力公益（注：美团点评是中国20家互联网募捐信息平台之一），更重要的是用“义利一源、双轮驱动”的社会企业观，超越“先利后义”的传统企业观，用创新方式真正解决重大的社会问题，由此实现社会价值和经济价值的内在统一。
恻隐之心人皆有之，乐善好施古已有之。这在全世界都没有分别。
《圣经》中说，“周济贫穷的，不致缺乏；佯为不见的，必多受咒诅。”《古兰经》提出，“公开施舍贫民很好，秘密施济贫民更好。”在中国，慈悲为怀、积德行善的劝善思想也源远流长。
在中国慈善史上，以文立国的宋朝具有划时代意义，所谓“宋之为治，一本仁厚，凡振贫恤患之意，视前代尤为切至”。宋朝设置了收养鳏寡孤独贫民的居养院，救助贫病之人的安济坊，收养遗弃婴孩的慈幼局，帮助贫苦人家抚养婴孩的举子仓，为贫穷死者掩埋代葬的漏泽园等机构，计划详尽，设施齐全，内容广泛，针对施治。
除了官办慈善，宋朝还有民办慈善。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的范仲淹就是代表性人物。他说，“若独享富贵而不恤宗族，异日何以见祖宗于地下，今何颜入家庙乎?”他在晚年捐献了一生的大部分积蓄，在家乡苏州购置良田千亩，设立义庄，所收田租用于慈善救助。他在《义庄规矩》中规定：“乡里、外姻亲戚，如贫窘中非次急难，或遇年饥不能度日。诸房同共相度诣实，即于义田米内量行济助。”（注：“非次急难”即超乎寻常的急难，“相度诣”即亲临核实）
近代以降，每遇灾荒，社会贤达都会出面劝捐，绅商富商则自觉助捐，以救济灾民，中国的慈善也逐步从“重养轻教”向“教养并重”转型，即不是单纯收养，而是帮助收养者“习工商”、“习艺”、“织作”，授之以渔。与此同时，工业革命西风东渐，中国民族工商业也起步了，他们不仅延续了义捐乐施的历史传统，而且将办好企业、以商立国作为承担社会责任的最重要方式，“商富即国富”，“商之义大哉！”
1894年甲午战争清朝惨败，次年被迫签订《马关条约》。南通人张謇1894年考中了光绪甲午科状元，为国家前途忧心如焚。当他因未来方向不明辗转徘徊时，英国传教士李提摩太对他说：“中国非真能普及教育、公共卫生、大兴实业、推广慈善，必不能共和，必不能发达。”张謇遂弃官经商，踏上了实业救国、慈善济民、匡济天下之路，几乎是以一己之力，将当时的南通建成了“中国的模范城”。
以上简单回顾，可以说明，企业作为一种盈利性组织，其对社会责任的承担主要是在两个向度展开的，即“捐出来的慈善公益”和“创出来的社会价值”。
西方的情况大致相似，但在慈善公益方面比中国走得更早，更成熟，也更具国际化色彩。
从狭义慈善的角度看，1869年，在牧师索里的建议下，英国成立了世界第一个慈善组织理事会（“组织慈善救济及抑制行乞协会”）。沿着这一脉络，后来就有了以志愿者服务为代表的“全民公益”，以及各种定位不同但都需要专业化运作的“基金会公益”。
企业是近现代公益事业的重要推动者。20世纪初，以卡内基和洛克菲勒为代表的一批巨富建立了企业基金会制度，并得到了免除相关的联邦所得税的税收方案的支持。21世纪初，以盖茨基金会为代表，通过整合政府、非盈利组织、企业、金融市场等资源，为解决普及儿童疫苗这样的社会问题做出了重大贡献，形成了全球影响力。
同时，自1916年“企业社会责任”观念提出之后，企业在自身经营过程中，如何承担社会责任，促进可持续发展，进行负责任的社会影响力投资，也成为一股推动社会向善、增进公共福利的大潮流。
从目前全球情况来看，企业社会责任（CSR）的类型越来越丰富，如以捐助贡献为特色的利他型CSR（如巴菲特），以促进自身和利益相关者共同践行可持续发展目标为特色的战略型CSR（如巴斯夫），以通过社会合作推动重大问题解决为特色的催化式CSR（如盖茨基金会），以利用平台优势为公益和社会创新赋能的平台型CSR（如腾讯、美团点评），以社会价值和经济价值双轮驱动为特色的社会企业型CSR（如尤努斯在孟加拉国的试验），等等。
为什么企业要担当越来越多的社会责任？
最重要的原因是，自工业革命以来，企业在创造了前所未有的财富和价值的同时，也带来了前所未有的社会问题。与此同时，企业有强大的资源和动员能力，有条件为弥补对社会成本的占用，解决社会问题，提供具有建设性和创新性的新方案。
当前全球与企业最为相关的问题，一是贫富分化和机会窄化，二是环境压力。
总体上，现代化进程使有资本和没有资本的人都变得更为富有，但贫富差距也变得非常之大。这是很多发达经济体出现99%的人反对1%的寡头的背景。美国经济实力是世界第一，但联合国关于极度贫困和人权的一份报告显示，美国也有4000万人生活在贫困当中，有1850万人生活在极度贫困中，有500多万人生活在绝对贫困中，是发达国家中最不平等的社会。
而在那些贫困落后国家，一些基本社会福利尚无法满足。世界卫生组织参与的一项研究指出，2015年全球有2000多万婴儿出生时体重低于2500克，占新生儿总数的1/7，近3/4都出生在南亚及撒哈拉沙漠以南非洲地区，91%的低体重新生儿来自中低收入国家。联合国《2018年可持续发展目标报告》指出，全球营养不良人口从2015年的7.7亿升至2016年的8.15亿。
环境压力是人类面对的另一项重大挑战。2018年北极附近地区出现了摄氏32度的高温，一张北极熊母子趴在狭窄冰块上的照片风靡世界。过去18年，有17年地球都变得越来越热。有研究表明，气候变暖如果造成南极冰原融化，再加上格林兰和北极圈冰山消失，到2100年全球海平面将上升9米左右。在中国，每年入河的废污水排放总量都高于700亿吨，2016年为765亿吨。前两年长江流域废污水年排放量达到338.8亿吨，相当于黄河的年径流量。
类似问题还可以举出很多。要解决这些问题，靠点对点的个人慈善公益杯水车薪，企业特别是大企业，必须挺身而出，发挥带头作用。
近年来，全球商界出现了一个趋势，一些有责任感的企业开始把社会价值作为和经济价值一样重要的DNA。以下简单举几个例子。
地球上每分钟消失的森林面积相当于48个足球场。一家英国创业公司开发了一种无人机，每分钟可种植60粒树种，比手工种植快60倍。无人机配有加压空气罐，可以将种子从3米高的空中喷射入泥土中，还可以进行植树后的施肥和喷洒农药等养护工作。由6至10架飞机组成的无人机群每天可种10万棵树，50个机群可以在一年内种植10亿棵树，足以在20年内减少20亿吨碳排放。（2018年03期《斯坦福社会创新评论》）
以孟加拉国的尤努斯为代表，推动了一批社会企业的建立，其基本特征就是追求“社会价值最优化”而不是“股东利益最大化”。比如，通过推出几美元的太阳能照明设备（相较于上千美元的正规商品），200美元的早产儿保温袋（相较于2万美元的正规商品），价格低廉、专供贫困地区儿童的酸奶和防治蚊虫叮咬的蚊帐，让发展成果产生普惠影响。
以Ebay创始人奥米迪亚和Facebook创始人扎克伯格夫妻为代表，一种将传统慈善捐赠和影响力投资结合起来的“慈善有限责任公司”正在涌现。他们不再将所有慈善捐助投入基金会，以寻求税收抵扣。而是拿出一部分资金，注册成有限公司，投资那些具有社会影响力特征（如给贫困孩子辅导功课的APP）的新创企业。
Saildrone是2012年成立于美国加州的一家海洋实时数据采集服务商。它研发了以风力和太阳能为动力，不需船长也不需燃料的无人驾驶帆船，一次可在海上航行12个月，实时通过卫星回传数据和图像。这些海洋数据可以帮助追踪海洋酸化情况，及早发现石油泄露，跟随海洋生物，为天气预测、渔业、防灾提供关键数据；还可以深入飓风生成的海域收集数据，以实现更加精准的模型，预测飓风强度、登陆地点。公司计划未来几年内建造1000艘无人船，相比传统派遣科研船布浮标的方式，这种数据收集方式效率更高，成本更低。Saildrone最早从谷歌前CEO施密特夫妇的家族基金得到资助，后来进入商业市场，已经获得了两轮风险融资。这种投资有着明显的追求社会影响力的属性。
以上案例表明，解决社会问题，创造社会价值，也可以成为可持续的商业。而这种双轮驱动的模式，对于以往的先制造问题、再解决问题的发展模式，无疑是创造性的超越。
前几天，我在小区门口看到，平时在物业公司做弱电的小孙，穿着美团外卖的服装骑车送外卖，就把他请到家里聊了一次。
小孙是江苏人，1980年出生，2007年到上海浦东张江镇的一个房地产项目工地打工，后来留下成了物业公司职工，当时月收入是2500元。十多年过去，现在每个月拿到手的收入是四五千元。小孙的妻子也在上海打工，孩子则留在老家。
今年春节后，小孙开始兼职做美团外卖的骑手。主要在下午5点半下班后，做到晚上八九点钟，中午有时也送，周末有时也做。之前他也兼过职，在“双11”前后的一个月，帮中通快递设在小区的网点送包裹，但过了这一个月，就没什么事了。所以他选择送外卖，他买了电动车，经过培训上岗，现在干一天能挣100多元，一个月能挣两三千块钱。
小孙说，全职送外卖送了一年以上的，月收入有1万多元。中午叫外卖的最多，一单7块钱起步，距离远的会增加，但一般不会超过5公里，这样能保证尽快送到。他说小区里的保安也在美团外卖当配送员，保安的收入比他更低，他们工作两天休息两天，休息时送外卖。
小孙之所以选择美团外卖，一是能增加收入，二是自由，不用向谁请假，有空的时候上线就可以了。
根据美团点评的企业社会责任报告，2018年共有270万骑手在美团外卖获得收入，其中日活跃骑手超过60万，为全国2800个市县区的4亿年度交易用户和580万年度活跃商家提供了服务。
像小孙这样的骑手，他并不是美团点评5万多员工中的一员，而是美团点评这个平台的协作者。这种劳动力资源的再配置，或者说是更充分的配置，能有效地提升社会的效率，也让我们重新理解公司和社会的关系。
通过互联网平台有机联系起来、分工协作的社会商业共同体，它的范围、规模、成长性，可能超出以往的任何雇员经济体。这是一个巨大而深刻的变化。就此而言，在度量公司价值时，一个新的KPI应该是，它能连接多少人，给多少人创造价值，改进多少人的福利。道不远人，新商道应该更加人道。
外卖只是美团点评的业务之一，它的服务涵盖餐饮、外卖、酒店旅游、休闲娱乐、电影、打车、共享单车等200多个品类。在报告中，美团点评提出，“社会责任体系建设在美团的整体战略规划中占有重要地位，我们致力于在整个生态系统中共享我们的社会责任理念，以促进所有参与者的发展和进步，不断地为用户、行业和社会创造价值。”
近年来，中国经济的增速已经从过往的两位数增长回到了7%以内，按照传统观念，就业会遭遇巨大压力。但显然没有。像外卖、快递、网上服务等新经济下的新岗位，对就业发挥了重要的支撑作用。
但互联网平台更大的作用不只是连接，还有进化，即运用数字化、智能化技术和手段，帮助生态体系内的各个利益相关者，实现能力、效率、体验的进化。
对于用户来说，中国平均每两个网民就有一个通过美团点评的平台进行消费，他们从中获得的是便利化、多样化、个性化和高性价比的体验。美团外卖的数据显示，2018年约751万医护人员叫外卖到医院，约2000万老人在美团外卖的帮助下在相当程度上摆脱了做饭难吃饭难，约有1400万白领加班忙碌到晚上8点后点外卖，也有数以百万计的消费者依据美食指南，到黑珍珠餐厅享受美食。
外卖配送看似简单，其背后是高度智能化的调度系统，要使用多种算法应对不同配送场景，高峰期每小时要支持29亿次的路径规划算法，平均0.55毫秒为骑手规划1次路线，实现消费者订单最优分配和骑手送餐路径智能规划。美团配送打造了智能电动车、智能安全头盔、高级温控消毒餐箱、智能语音助手、蓝牙定位装置等智能化装备，加入蓝牙、GPS、压力传感器、陀螺仪、湿度和温度传感器等智能化模块，通过人机耦合、交互联动的方式，将AI的智慧赋予骑手。
而对美团平台服务的580万商家来说，通过美团的营销服务、配送服务、IT服务、供应链服务、经营服务、金融服务六大系统，他们的核心能力不断得到提高。例如，美团旗下的“快驴进货”是一个全品类餐饮供应链平台，可为餐饮商家提供生鲜产品以及米面粮油、酒水饮料、方便速食、调料酱菜和餐厨用品等在内的各种商品。“快驴进货”建立了突出的四温层（干仓、恒温、冷藏、冷冻）仓储体系，基于大数据，智能化预测不同地域、不同品类商家对食材的需求趋势，助力源头食材产品标准化，架设产地和需求之间的桥梁。
截至去年底，“快驴进货”已经在全国布局了21个省、38座城市和350个区县，年度活跃商家数约45万。
甘肃定西地区有“中国薯都”之称，但土豆种植户常年为土豆收购价格和销路犯愁。去年，“快驴进货”与定西签下3000吨土豆采购订单，经过严格品质把关，借助“快驴进货”的供应链网络，销往美团平台上的商家，端上餐桌。这不仅是“互联网+电商扶贫”的案例，更是善待优质的马铃薯食材、对资源进行充分有效配置的案例。
在帮助利益相关者进化的同时，美团点评自身也在进化。
外卖被诟病最多的是塑料垃圾问题。去年4月，美团外卖与行业协会携手发布外卖送餐盒团体标准，将采用生产技术较为成熟的淋膜纸碗替代塑料送餐盒，在保证送餐盒质量安全的基础上，约可减少75%以上塑料垃圾的产生。
一个有意思的创新是美团旗下的摩拜单车提出的。他们把回收的外卖餐盒，通过在黑色料里添加30%的餐盒回收料，在白色料里添加10%的餐盒回收料，制作成为单车挡泥板，将外卖垃圾重塑新生。这一创新已通过质量认证，即将启动量产。
美团还将回收的废弃外卖餐盒制成工牌、钥匙链、名片、行李牌等小物件，帮助“下岗”的废弃餐盒“再就业”，成为员工的工作搭档，“变废为宝”。
这些努力并不能完全解决塑料垃圾问题，但努力的方向，即通过整个业务生态体系中的资源循环再生利用，以最大化减轻环境负担，是可取的，也是可期的。
2019中国互联网公益峰会和美团点评2018年企业社会责任报告给我们的启示是：
1、传统的以慈达善的慈善公益，可以通过与互联网的结合，迈向公益人人可及的全民公益；
2、传统的以回馈社会为特征的企业社会责任，可以通过将社会价值作为企业的核心定位，并植入企业的一切行为，创造更为广阔和宏大的社会之善（social good）。这是对传统CSR的一种升华。
无论是前者还是后者，互联网都将发挥出前所未有的积极作用。这是有中国特色的慈善公益样本和社会价值样本。
中国互联网的流量红利已经遇到了天花板，但是，中国互联网服务社会、助力公益中国、推动社会进步的责任红利，刚刚开始。
这是吃得更好、生活更好的时代，也是科技向善、服务每个人的时代。（Eat better, live better. Tech for good, service for all.）
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