阿里巴巴正式宣布以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉的20天后,天猫国际首次开了场发布会,这次的主题是双11。但似乎,所有人的目光都胶着于被收购后的考拉将如何同天猫国际的业务进行整合,而这次双11,更是对两个平台联手后的练兵场。
“考拉海购会利用目前已有品牌的认知,利用跨境电商的平台和天猫国际一起形成双品牌的战略。”9月25日,天猫进出口事业群总经理兼考拉海购CEO刘鹏在进口业务双11商家大会上说。
“考拉海购会继续保持原来的节奏,利用自营的模式去帮助中国的消费者去看海外的商品,考拉海购有很好的会员机制,去进行一些更好的定制化的服务。”在会后的采访中,刘鹏说,考拉海购是一个独立的市场,今后商家可以在考拉海购进行营销、种草,更好的发现海外的机会。同时,由于淘系有很好的年活跃度,可以帮助品牌在天猫国际和考拉海购全方位触达7亿用户。另外,淘系有非常好的商家、品牌、运营和产品技术,可以更好的把很多阿里的商家、商家运营模式迅速的输送到考拉,保证商家在考拉平台的运营得顺手。
此外,天猫国际还发布了2019双11“三新”策略:通过孵化“新品类”、引入“新品牌”、首发“新商品”三种方式挖掘进口消费新需求,不断满足年轻消费者对多元进口生活方式的追求。“我们希望进一步的提升消费者的体验,希望物流的配送时效比以前提升10%,NPS也要提升。”刘鹏说。
同时,天猫国际为“三新”策略设定了双11目标:重点孵化9大新趋势品类,挖掘消费潜力,将新品类双11成交提升至去年的两倍。双11前还将引入超过400个海外新品牌,打造100个以上双11成交超千万的新品牌。并集中发布超过3500款进口新品,其中3000款是天猫国际独家首发。
“中国年轻的消费者和中国经过这么多年接触海外的商品,现在的消费者不会盲目跟随。现在中国的消费者在美装、个护的非标的商品变成了自我的消费,在母婴和保健品还是信任的问题,更多的会选择大牌。更有趣的是你会发现平台上小众的商品、特色的商品都可以通过双11和天猫国际这个平台被购买。”刘鹏说。
目前,我国不断对进口政策进行加持,整个海关的保税证券税号达到1431个,保税的业务城市达到37个。
但与之相反的是,我国整个进口的消费还在非初级的阶段,如果用整个跨境电商的进口额除以整个中国网购的零售额,到2018年只有2.2%。因此,还有巨大的上涨空间。
天猫国际数据显示,平台用户中90后的占比超过55%,95后新生代人群的进口消费崛起。同时,进口消费持续普及,新兴市场的进口消费充满活力,低线级城市消费者的年增长率达42% 。
年轻消费者多样化的生活方式,催生了进口消费的多元化需求。今年双11,天猫国际的“三新”策略将重点孵化口服美容、男士护理、生发仪、口腔电器、宝宝洗护、宠物保健、进口被具等新兴品类。
作为中国最大的进口平台,天猫国际已经成为海外品牌寻求新增长的主场。据刘鹏介绍,截至目前,共有全球78个国家和地区22000多个海外品牌入驻天猫国际,覆盖了4300多个品类。其中8成以上品牌首次入华。
同时,国际大品牌集团尤其是美妆集团今年都在积极通过天猫国际引入旗下新品牌,开辟国际新赛道,重新布局中国市场。例如,LVMH集团旗下第一个通过天猫国际进入中国市场的美妆品牌Fenty Beauty,海外旗舰店上线第1个月成交居彩妆高光品类第1名。
今年,海外品牌加速入驻天猫国际,实现了300%的增长,达成战略合作伙伴的品牌同比增长86%,年度亿元俱乐部品牌增长至80多个。
美赞臣大中国区的总经理说,天猫国际给他们品牌带来的业务增长具体表现在三个方面:
第一,双方一起去打造跨境电商的消费者的心智。愿意购买海外品牌的宝妈跟购买国内品牌的宝妈的心智不一样,她们购买的不仅仅是奶粉,更多的是一种生活方式,或者是一种对国际化的育儿理念的认可。
第二,运用天猫国际和阿里提供的所有的人群的数据,美赞臣进行了很多的尝试,更精准的能够找到跨境的消费的人群。
第三,跟天猫国际一起培育了自己的IP,打造了一家叫做Baby Café的网里面不仅有用美赞臣的奶粉来做的饮品,宝宝可以放心饮用,还成为了宝妈的社交场所。