编者按：本文来源创业邦专栏美股研究社。

早前，泛社区上门O2O市场一直是互联网巨头们抢夺的地盘，但随着美团、京东、新美大的相继退出之后，如今坚守在这条线上的巨头并不多了，58到家也成为了O2O上门服务赛道上屈指可数的大平台。就在最近，58到家的一个动作，引起了市场的多方关注。

本月8日，有媒体报道称， 58同城旗下的58到家计划赴美上市，寻求最多20亿美元的估值。对此，58集团对此不予置评。据报道中的知情人表示，58到家正接近完成一笔pre-IPO轮融资，一旦完成该轮融资，58到家将计划为赴美IPO做准备。不过，当前该IPO计划尚处于早期阶段，潜在发行的细节仍有可能改变。

在O2O上门服务领域，目前的58到家涉足了多个领域，包括美业、家政、保姆、月嫂、搬家、洗衣等服务，可以说是一家名副其实的上门服务大平台。截止2019年9月，58到家集团员工达6000多人，提供的服务已覆盖6个国家及地区、400多个城市，上门服务人员有360余万人，可以说算得上是行业标杆。

从传出的消息和目前的市场表现可以看出，其上市的节点或已带来。但随着当前流量红利的见顶，行业的竞争也正在变得激烈。除了垂直领域内对手们的拼命追赶，阿里前不久也再度进军到家服务，O2O烽烟再起。在这样的背景下，58到家的IPO之路会如何？

巨头加持下的"58到家" 市场表现力强劲

集团成立于2014年7月，主要有58到家、快狗打车两大业务组成。成立至今只有5年余，但却以200亿元的年内交易额成为了国内突出的家庭服务平台。截至目前，58 到家的家庭服务已覆盖全国 400 多座城市，服务家庭数超过4000万，上门服务人员360余万人。在全国建有 50 多处培训基地，其中包含 15 个大型菲佣式培训基地。市场表现力，可见一斑。

表现在资本市场，事实上，58到家上次公开融资还要追溯至2015年10月。当时，58同城宣布，旗下58到家签署了一项有约束力的A轮股权融资协议，融资金额为3亿美元，投资方包括阿里巴巴集团、全球投资巨头KKR和平安创投。当然，58同城仍然保留了58到家的多数股权，但经过该次融资以后，58到家的估值超过了10亿美元。

今年6月份58到家CEO表示，按照最严格的会计准则，2019年可能会做到全面盈利，但是盈利规模今年估计不会太大。随着行业的发展，O2O上门服务这一市场的前景也在逐渐显现出来，大数据分析结果显示，全国家政市场每年大概有1.5万亿的规模。

在行业前景的催促下，目前处于业内第一的58到家自然是瞄准了市场。对于如今外界传闻的上市，其并未表态否认，更加说明上市一事会在不久的将来落实。此次，若能成功上市，自然是有利于进一步巩固其在这一领域的实力，但这一赛道，虽然与58到家同体量的平台少有，但垂直领域内的对手们也都不是善茬，而且随着阿里这位亦敌亦友的选手再度进入赛道，竞争的加剧也会是必然。

对手夹击及自身弊端颇多 58到家前途并不平坦

对于58到家来讲，目前的难题一方面来自于对手们的夹击，而这些对手除了来自于线上还有可能是来自于线下企业的；另一方面却是自身存在的一些痛点，也成为了其绊脚石。

1、 尽管目前处于业内第一 但也难逃阿里和垂直领域内的对手夹击

事实上，58到家的处境并不是很妙，仅从线上的竞争来看，便难以摆脱垂直O2O和阿里两股势力的竞争。2019年下半年，阿里发布了"新服务"战略，在淘宝中开放了到家服务入口，将淘宝流量对阿里本地生活服务进一步对接，也就是阿里的勤鸽业务。提供包括家政服务、手机维修、服饰清洗、家电服务、日常保洁等9大类的常见服务。而这次阿里巴巴的到家服务与之之前并未真正深入服务供应商的战略打法略有不同个，现在的鲸致生活、勤鸽都在尝试真正打通服务供应端，这意味着阿里巴巴在到家服务业务上比以前更进了一步，不止是提供流量入口，更是要深入到产业链上游。

虽然，目前二者的战争仍未打响，但在当前流量红利见顶，行业竞争变得更加局促和激烈的时刻，为了在有限的空间里争夺无限的增长预期，巨头的触角已经伸得更广，未来的地盘争夺之战必会愈加激烈。

再者，垂直O2O领域的对手也不少。各个领域兴起的垂直O2O平台也都不是善茬，均具有不菲的实力。家政O2O需要面对e家洁，它早在2016年便已经在新三板挂牌上市，成为了上门O2O第一个吃螃蟹的人；洗衣O2O领域有e洗袋，背后有腾讯和百度两大互联网巨头撑腰；在美业领域，则有河狸家，就在这个月不久河狸家更是宣布进入阿里到家服务品牌，与阿里展开合作。

可见，垂直领域内面临的对手并不是那么好对付，58到家需要分散更多的精力去与这些对手们竞争，这就意味着，58到家的整体战斗力会被分散，难以形成强有力的合力。

2、社区O2O市场 未来或会衍生出更多可提供上门服务的途径

58到家的业务，实际上离不开泛社区O2O市场，而就这一市场来看，除了线上需要面临的上面提及的对手，随着市场的演变，物业公司既有可能会成为其线下的竞争对手。为什么这么说？

对于社区的O2O市场，事实上提供上门服务的途径有很多，要说离大众生活最近的要数物业公司，而实际上，很多的上门服务物业公司也正在提供这样的服务。而且，业主直接找物业安排上门服务，看起来更接地气。说到这里，很多人或许会觉得，随着新一年年轻消费者的崛起，互联网消费才是大趋势，我们不否认会是如此，但难道物业公司就不会推出相应的服务于业主的APP么？事实上，很多大型的物业公司也已经在进行轻资产化转型，比如绿地集团。那么，长远来看，物业公司也会变得越来越轻，最终将诸多垂直服务商嫁接到物业的轻资产平台之中，这完全是有可能的。

未来极有可能会出现物业APP和58到家二选一的局面。试想，物业公司已经与广大业主建立了紧密的关系，其APP的不可替代性更强，在呼叫上门服务方面，58到家要与物业竞争也需要做更多的功夫。

3、屡遭黑猫投诉 自身痛点频频

事实上，呼叫上门服务并不难，难得是如何确保服务的品质和用户体验。服务质量难以把控，用户流失的可能性就会更大。在58到家的平台上，很多的服务都是引入第三方合作，即便是58大家参与服务质量的把控，仍难免会出现一些服务不周之处。诸如这样的问题，在黑猫投诉上可以看到很多。

而本身58到家的产品涉及的领域就很广，有时候，产品的广泛并不见得是一件好事，产品过多显得专业性不足，反而功能过多还容易成为累赘。而在目前的O2O上门服务市场并不稳定的前提下，提供的服务项越多，用户流失的风险也就越大。而且也容易给用户造成印象不清晰的局面，当用户需要某项服务时，第一时间想起来的并不见得会是58到家，比如平时我们需要洗护的时候，首先想起来的或许会是e袋洗，需要家政的时候会想到e家洁。品牌形象被分散，也就难以成为用户第一印象的选择。

背靠58同城的大流量 58到家"大而全的平台梦"会好做么？

据大数据分析结果显示，全国家政市场每年大概有1.5万亿的规模，即便是排名第一的58到家它自己，也才吃下了其中很小的一部分，未来可以拓展的空间想象力极大，这个行业绝对可以诞生千亿市值的大公司。试想，万亿的市场空间，如果58到家每年能做千亿流水，那市场的发展空间还是很大的。

只不过对于58到家来讲，显然不甘心只居于家政这一领域，他想要的是一个大而全的可持续性的生态环境。随着人们对生活品质要求的逐渐提高，包括美甲、美容等具有亿万规模的行业也不断涌入O2O渠道，也在不断拓宽这一市场的范畴，但目前58到家的用户基础并不稳定，整个O2O上门服务市场的前景并不是特别明朗，新美大和京东到家在这一领域的退出便是最好的证明，早前的嘟嘟美甲被58到家收购也是垂直领域内选手"难过"的表现。

当然，我们仍不能忽视其背后还有58同城这样一个大流量平台做支撑。如今，58同城是国内突出的生活分类信息网站，必会对58到家实现导流，但58到家想要打造成具有生态闭环的商业模式，并不见得会行之有效。毕竟，O2O上门服务与一般的互联服务并不相同，难以复制互联网平台的成功商业模式。譬如，58到家希望通过美业切入女性消费市场，吸引年轻女性持续使用其产品扩大家品牌的影响力，虽然存在一定的想象空间，但也要看到相应的缺陷。58同城的用户群体多集中在中低端收入的人群，这会导致平台上的客单价较低，难以成功打开中高端市场，那么，想要依靠导流形成入口优势，构成大而全的平台，最终形成垄断客户的目的，并没有那么简单。

但"58到家近期接近完成一笔pre-IPO轮融资"事件表明，其能够受到资本的青睐，也是受到了投资者们的看好。从市场环境来看，目前市面上也没有可以与他相竞争的同量级平台，58到家算是走在市场的最前端。鉴于市场并不处于最成熟稳定的时期，对于存在的一些问题还有时间可以来逐渐调整。而且O2O上门业务很多问题都是阶段性的，随着时间的发展，今后的格局究竟会如何变化还不得而知，但随着O2O互联网行业的深度发展，互联网消费大趋势的到来，极大可能会朝着有利于58到家的方向变化。纵观BAT巨头的养成也不是一朝一夕，均是经过了十几年的沉淀才能有今天，58到家成立至今也还只有5年多的时间。何况，背后还有腾讯和阿里互联网巨头的加持。

只不过，还是需要做好长期战斗的准备，毕竟，在这样一个没有重量级对手的环境下，58到家这些年也并未获得飞跃性的发展。若真能成功赴美IPO，也算是上了一个台阶，但IPO后的路况如何，也只有踏上之后才能知晓了。

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