疫情之下，企业人力资源不仅仅是降本增效，而是降本增收 | “搏疫行动”特别版直播课NO.6

创业邦的创作者·2020-02-19

企业复工高峰在即，企业如何紧急应对？如何做好降本增收帮助企业渡过危机？乘势而变，未来10年HR该如何改革？

编者按：本文为创业邦原创，违禁授权严禁转载。

（下拉至文末是第七场直播预告）

企业复工高峰在即，企业如何紧急应对？

如何做好降本增收帮助企业渡过危机？

乘势而变，未来10年HR该如何改革？

2月18日晚，创业邦星际会“搏疫行动”系列直播课第六讲。我们邀请了社宝科技创始人兼CEO李贤威将给大家带来《疫情之下，企业人力资源如何降本增效？》。同时特邀创业邦星际营导师名川资本创始合伙人王求乐作为陪伴导师身份来给本次直播助阵。

口述 | 李贤威

整理 | 刘思

01 本来篇：假如没有疫情，HR的管理趋势是怎样的？

本次分享分为四个部分来进行分享。第一部分是本来篇，假如我们没有疫情的情况下，我们该如何来看待人力资源调整。本来过了春节之后，很多企业打算在春节之后准备大干一场，然后HR们都鼓足了劲，准备春节之后进行招人等等。春节后应该是一个招人的高潮的时候的黄金期，但是这个时候疫情突然来到，打乱了几乎中国所有企业的步骤，包括政府的工作步骤。

本来篇就是本来我们HR的管理趋势怎么样的，我们社宝科技每年在6月份到12月份会做一次非常深度的调研。这个调研我们叫中国薪酬福利调研报告，它主要是指薪酬、福利、保障、社保等等各方面的一个调研报告，PPT上可以看得到，每年我们大概调研了超过2000家企业，我们对这一块会有关键的十大发现。

2019年关键发现2是2019年税改成绩单企业站在高压和合规的路口。我们所有的企业都知道，去年整个的一个税改的情况，对我们的压力是什么？这次疫情之后，我们会发现国家重点调整的其实就是社保，所有的企业关心的也是社保，我们希望能够通过社保能够通过税来降低我们企业的压力。所以这个关键点和我们原本的一些预料还是有所匹配的。

整体上包括对2019年税改之后企业认为社保负担重还是不重，包括如何看待税改后的一些影响，比如用工成本的上升，用人更加的规范，交纳的改善等等，它其实有好的一面，对企业来说又有压力的一面。而这个压力也伴随着我们的经济的下行，特别在疫情的情况下，对企业的压力更大，所以才有很多的企业说我们的现金流不够等等这种情况。

关键点七我们会发现人力资源工具的协助受认可，助力企业降本增效。我们会发现招聘类、入离职管理类、设五险一金的薪酬类，包括员工关系的也都是HR非常关心的协同类的。

疫情没有来的时候，我们做调研已经有50%以上的企业关注到招聘管理，关注到薪酬，关注五险一金的日常办理，但是疫情来了之后，我们忽然发现企业没办法去办公室上班的话，我们该怎么让企业正常运转，这个时候协同工具非常重要，几乎所有的企业我相信现在全部都上了协同工具，否则的话连复工都无从谈起。

还有企业对员工数据安全等，我认为在今后企业中国所有的企业，如果都用系统情况下，数据安全是非常重要，每个企业都不希望自己的财务速度、员工素质核心、商业机密泄露出去，但是大家用的又是第三方的系统，并不是所有的企业都用自己的，这时候大家很关注员工数据安全。我们去年调研57%以上的企业对这个很重视，其实说明了信息化时代快速进入到企业服务领域之后，数据安全是非常重要的。

关键点8就是人力资源工具的进化史，E-HR软件的迈向HRSaaS，也就是说云端成为一种可能，比如说我们现在直播用的小鹅通，其实它就是一个SaaS。我们自己的企业不需要自己去开发直播的工具，用它就可以学到我们的创业邦所有的课程，所有嘉宾的分享。但是如果我们自己开发一套，时间就会需要很久了，这就是说SaaS已经让中国所有的企业通过这次疫情一次性接受，包括企业选择HRSaaS他会看哪几点，我们调研下来发现一体化解决方案是核心，中国企业特别希望在一个平台上解决所有的事情。

关键点9就是灵活用工、人力资源新风口蓄势待发。这是我们去年的调研报告，但今年我们会发现，疫情期间之后，我们会发现不是蓄势待发，凡是去年用了灵活用工的老板们非常开心，三个月六个月都能撑下去，没有用灵活用工全部是自有员工的，会发现很痛苦。所以才有老板们说我们的现金流只够撑成个月三个月等等，原因也在于此，就是用工方式不灵活。星巴克70%都是灵活用工，因此它的压力相对来说很小，甚至说在疫情过去之后，它还会面临着大量的招人。

所以我们看一下第十关键点是新风口下灵活用工亟待认知与推广。但是我们没有想到，短短的不到一个月的时间，我们进入舆情爆发的时候，我们发现不是亟待认知，而且所有的老板都认知了，其实趋势的发展就是这么快，有时候自己就无法想象，这是我们的10个关键发现。

02 现状篇：疫情下，带来了哪些影响及政策？

我们现在讲一下现状篇，就是疫情带来的影响及政策。现状篇我们主要有两块分析，一个是整个经济方面的看法，还有一个就是对人力资源的一个看法。

对整个经济来说，综合下来有五点，第一个就是宏观经济的影响，短期失业上升，物价上涨。另外一个就是对中观经济的影响。对餐饮、消费、电影、教育、培训、交通运输等等冲击很大，所以才有很多的教育机构，特别是线下比较强的教育机构，现在资金非常吃紧。

第三就是对微观个体的影响，个人、民企、小微企业等等，他们受损失是比较大的，所以复工还没开始，所有的高速公路上都开始出现堵车，因为很多的农民工等待回到工作岗位上能够获取收入，而且很多的人甚至是月光一族，他需要有新的工作能够能够给自己带来收入。

第四对资本市场来说是短期利好债市，利空股市，长期影响有利于政府的治理更加透明等等，包括我们的线上化协同等等。我们看一下主要的一些政策，从法律法规、政策性文件，从国家层面它整体发布了包括传染病防治法，包括我们的人社部、国务院办公厅等等都发布了一系列的文件，这个大家可以联系cyzone2018888获取我们整理的打包文件。

我们紧接着看疫情对企业的影响政策，对企业影响政策其实主要是几块，第一个是稳纲补贴，第二块就是培训补贴，第三块是税类补贴，第四块就是社保了，社保补贴在最早在广东、上海、北京都已经推出来一些政策，比如说延迟交纳三个月。

关于人力资源供求市场这块，从返工的人力来看，截止到目前2月10号春节后，全国的旅客的发送量约2.34亿，较去年同期的萎缩八成。这时候企业复工其实是很难的，因为很多中国的制造业还是很大的，制造业、服务业这两大类的两个大的行业，如果没有人没法谈复工，哪怕正常上班了也没办法谈复工。我们再看一下关于毕业生，春节后的10天，除了房地产行业的象征性的增长了0.2%，其余行业对应届生比需求的比例大幅下滑，比如说汽车行业、广告传媒等等都跌幅超过一半以上。

然后第三块就是就业单位，清华北大有一个调研报告，其中调研了接近1000家企业，发现1/3的企业现金流只能支撑一个月，另外1/3中85%的企业账上现金，最多只能支撑三个月。其中接近1/4的企业都采用了减员降薪的手段，其中另外1/4采用了贷款等等方式，所以说我们会看见有一系列的压力等等经济的产生。

03 方法篇：不仅仅是降本增效，而是增收

第三块是方法篇，重点讲的是授以鱼而不授渔，我不教你如何去打渔，而是教你直接吃鱼，其实对我们当前的情况下，我们重点是有鱼在手才是最重要的，所以说不仅仅是降本增效，现在企业核心一个是降本，另一个就不是增效了，而是增收。因为对于中国的企业的现状来说，在当前的危机时刻，其实增收才是最关键的。

我们可以看一下整个的疫情期间我们整个遇到了几种情况，第一块就是共享用工，从国家公布我们的假期延长，然后各地区都分别公布了再延长之后，我们会发现很多的餐饮企业的老板，比如说西贝的老板贾总，爆料说他们的现金流只够支撑三个月等等，撑不过三个月等等。然后同时我们会发现盒马包括美团、美菜、叮咚买菜等等都用工荒招不到人。

在这种情况下就诞生了一种短期内这种用工结合，就是共享用工，我的企业这一个月或者这两个月不用的话，要支付的成本会非常高，那我把我的员工交给其他企业去用，用完之后，等到合适的时间我开工了，这部分人再回来。这就是共享用工的方式，成本由这时正在用工的企业来承担。

另外我们看很多的一些企业家，他们是如何应对的？第一个就是松鼠AI的CEO，他在全公司的群里做了一个直播，说我们企业降薪，1月全员工资5折，最核心的高管零工资，等下轮融资之后补齐，或者换公司股份，他们这种企业应对的方式，属于教育行业的一种新方式，其实很简单，很粗暴。

另外一个老板就是新潮传媒的CEO,他是减员规模500人，他们公司差不多是5000人。减员动作是按照去年它的业绩考核最差的那部分进行减员，也就是末尾淘汰10%。

第3块我们再看一下酒店行业它怎么做，其实住友集团是一个很大的集团，他们发布声明，所有高管与公司同进退，大家不拿工资了，所有全员都可以拿，我们高管不拿了，声明出来之后得到了整个公司的一个响应，很多的店长、员工、经理都说我们也不拿工资了，与公司同进退，什么时候扛过去，什么时候正常营业，我们什么时候工资正常发放，这是它的一种方式，高管先做出来，然后员工跟随的一种方式。

同时我们会发现，很多员工在没有酒店开业工作的情况，你看他们怎么做？他发动了自己的员工为全国的商场、学校、工厂、office进行专业的消毒，因为他们的员工都是专业的，除了做公益之外，同时他们还做了很多增收的动作。

大家还可以看看17年前的非典时期，阿里、携程、新东方这几家公司是如何应对的，其实他们那时候打击度是很大的，但他们都成功应对了。

所以作为一个创业企业来说，或者作为一个企业的经营者来说，我们这个时候其实需要认真思考我们所处行业的情况，包括我们组织的调整、文化的建立、团队的向心力。就整个这次的冠状肺炎病毒的情况，其实对我们每一个企业、每一个国民都会产生一个很大的影响。

因此我列举了稻盛和夫的一句话：

企业在发展过程中，难免会遇到经济萧条，而且在对付现实萧条的同时，还要面对可能面临的更严重的萧条。如何正确的把握好经营之舵，是企业经营者面临的重要课题！

萧条到来之前，准备好策略，要以积极开朗的态度去突破困境，萧条越是严重，我们越是要咬紧牙关，坚忍不拔，绝不悲观，无论如何也要闯过这道难关。

萧条是成长的机会，企业应该通过萧条这种逆境来谋取更大的发展。

稻盛和夫作为日本的经营之神，可以看出来，他对这句话其实吃的很透，而且中国的很多企业家逆商是很强的，所以在这个时候反而是我们要考虑如何不悲观，如何和员工和团队和高管一起去扛一起去面对，把这个事一起当做一次很好的一次练兵和企业文化的一次落地。

04 未来篇：乘势而变，未来10年HR该如何改革？

第四部分是未来篇，关于企业面对未来10年HR该如何改革，这次其实很多企业从登记员工的流动情况、远程的培训、远程的考勤、居家的打卡工作职责，都发现我们用了很多的技术的东西，用钉钉、用企业微信，用腾讯会议等等，你会发现我们都在用技术，没有一家企业在这次浪潮之下没有不用技术的，所以我们对未来10年是怎么看？

未来10年从政策上来看就是合规，这次国家在社保在税上做了很大的一个力度。我们再看合规的情况下，灵活用工什么时候到元年，我们的灵工经济什么时候正式开始爆发？

其实这个时候发现通过疫情已经开始爆发了。关键是所有的劳动者和所有的雇佣者或者企业家们已经认识到灵工经济、灵活用工或者说多种用工方式结合的好处，甚至很多的企业老板认识到有系统和没系统差别在哪里，它已经深刻的认识到如何去应对风险，所以在新经济业态，我认为会得到一个很快速的发展。而且企业用工方式上，就要想办法要迅速的结合，结合这种新的用工方式去做调整。

所以疫情来临的时候，我们未来10年肯定是一个技术依然会迅猛发展的时代，人工智能也好，云计算也好，这一波下去之后，其实会得到一个很大的快速发展。现在其实我们的直播还是通过4G网络还没有用5G，但是将来5G的情况下，我们其实随时随地的可以跟我们手机对面的朋友们，每一个朋友进行一个很直接的交流。

这次的居家远程办公就说明了这个趋势，这次疫情下很多同事都在远程办公，那么这个时间怎么解决？其实都是通过我们快速的网络去解决，不影响所有客户的对接、服务以及内部的沟通交流，甚至效率还有所提高。

我认为5G时代可以完全的摆脱掉空间和时间的限制，我们随时随地的可以拿起我们的办公的工具，电脑PC手机进行交流。未来10年云计算和AI会重构我们的生产关系，解放人和组织的创造力，赋能与人、赋能与组织，所以对人力资源来说，我们要充分的做好准备，我们的组织会重构，而这个重构是以技术为基础，同时又和我们的行业相挂钩。我们整个行业在发生变化，我们的企业竞争环境在发生变化。