编者按：本文转自公众号达晨随笔，作者褚达晨，互联网资深人士，前百度联盟总经理，新浪集团副总裁，字节跳动副总裁。
过去十年资本市场上最为风光无限的就是互联网平台型公司了（谷歌，Facebook，Amazon，BAT，TMD等等）。如果要用一个物理概念来描述互联网平台的话，我想说“平台是一个场”。
平台连接需求和供给。需求和供给天然相吸，不妨用正负电荷表示。一个强大的场最重要的特点是什么? 是“超距作用”。就是说当你走进一个场，你优先感知的是这个场的力量，而不是这个场背后的电荷(服务商)。
在互联网行业，要形成一个稳定的“场”，首先是供应商足够多。如果供应商稀稀疏疏，三瓜两枣，那平台就形同虚设。举百度和淘宝的例子：20年前李彦宏考虑要不要回国创立百度的时候，他先数一数中文网站够不够多，如果中文网站就没几个，像Hao123这样的网址站就能对付了，不需要搜索引擎。淘宝网建立的前N年，首要任务都是扩品类，招商。阿里集团第二任CEO陆兆禧当年说过，淘宝每增加一个二级类目，GMV（注：电商卖货的总量）就能涨几个亿。
但是在教育行业，由于优秀老师资源稀缺，好的老师时间精力有限，线下的生源都排不完，根本不需要线上拓新，平台的价值就低。最近2个月在纳斯达克比Tesla涨的还猛的神股跟谁学（GSX），最早想做个教育的淘宝，就因为供应商不足的问题，没有做成。但是后来转型做线上大班课，取得了成功。
有了足够多的供应商（正电荷），下一步平台（场）怎么做大做强？很多平台都会把供应商推到边缘，在理想的场里，供应商最好都是个体户。这样做有利于实现场的“超距作用”：用户虽然接受了平台上某个个体户的服务，但是感受到的是平台的“场”，它不会依赖于这个特定的个体户，甚至名字都记不住。
用视频行业举例：先看长视频，行业打了十几年，现在还是优酷土豆，爱奇艺，腾讯视频三足鼎立，每家都亏损，就算上市了也过得苦哈哈的，现在还被后起之秀比如B站来分一杯羹。为什么呢？一个重要原因是长视频的生产门槛高，制作成本高，周期长，能生产优秀节目的专业机构有限。用户追剧，追星，跟内容走而不是跟平台走。生产者不是个体户，不在场的边缘；百十家优秀的PGC（专业内容生产者）牢牢占据了行业中心位置，在平台之间有很大的议价能力。
再看短视频：一旦供应被打开，人人都可以拿起手机就拍一段，拍的不好的话平台给自动配个乐，加个滤镜，或者整个AR特效，马上就变好看了。人人都能生产内容，都能成为个体户，场的边缘有源源不断的正电荷供应，超距作用就很容易实现。
超距作用还有关键的一条，是要为场内用户提供处处相似的体验。不管你买什么东西，看什么视频，前前后后一套标准化服务的体验很重要。这时候平台就会提供各种工具，比如电商平台提供开店工具，营销工具，客服工具，短视频平台提供化妆工具，配乐工具，特效工具等等。
提供这么多工具的目的：
让个体户能活下来，能赚钱，这样能吸引更多人来平台当个体户。
平台通过标准化操作，有意无意的会让个体户会变得同质化；对于有特色的个体户，也会有意无意的出现它的效仿者和替代者。
工具用惯了，特别是导流工具用惯了，商家会更依赖于平台
总之，通过服务流程的拆解和标准化建设，平台这个“场”会变得更强，从而降低对个体商家的依赖。在每个NB平台壮大的过程中，我们都会看到平台和个体品牌撕逼的case，这个时候立志做大的平台都不会怂，怂就输了。
再说一下“闭环”，如果平台以促成交易为目的，就不能容忍跳单。这和线下商业环境是一样的，你去百货大楼买东西，付钱一定要去专门结账的柜台，拿上收据才能出门。举个美团的案例，到店业务不如外卖业务好赚钱，有一个很重要的原因就是到店业务跳单不好管理。
在物理实验里，有一位美国科学家Glaser，发明了一个专门观察粒子路径的仪器，叫“气泡室”（下图）。“场”对于粒子的轨迹是看得一清二楚的。类似，互联网公司通过技术，对于消费者在平台的运动轨迹也是一清二楚的，还把这些轨迹图，变成“大数据”赚钱了。
不容易做好的“场”： 对于高价低频的交易（比如房产，汽车），做信息聚合平台容易，做交易平台难。因为买房买车这样的大件，服务比较个性化，买家总想在最后成交前再得到些便宜；商家也理解认可这种心理，一般不会在网上把真正的底价亮出来，导致线下中介服务的市场还很大。从“场”的角度看，高价低频类目的虽然不缺供应商，但是标准化和闭环都不容易做，“场”就做不强。
平台和商家之间是个既合作，又博弈的过程；如果你是商家，了解平台的思路会大有好处。
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