编者按：本文转自寻瑕记，作者月落乌堤，创业邦经授权转载。
多年后，当我们回忆起2020年发生的一切，可能会有这样的感慨——
对门高老师：我是如何从一位辛勤的园丁变为月入百万的主播，这一切都要从一只蝙蝠说起。
隔壁赵小姐：年前刚染的头发，还没出过门就已经掉完了颜色，这一切都要从一只蝙蝠说起。
邻居王大爷：在看不到尽头的假期中，发现公司倒闭了，自己被裸辞了，这一切都要从一只蝙蝠说起。
楼下李小胖：是什么让我用上了钉钉这个一星好评软件呢，这一切都要从一只蝙蝠说起。
#01
2013年，陈航试图打造一款叫“来往”的软件但遭遇失败，又折戟于支付宝的社交转型，两年后携一款叫“钉钉”的产品成功逆袭，被称为“阿里最著名loser”，陈航带领的钉钉团队，也被外界称为“钉钉疯人院”。
钉钉继承了阿里的“To B”基因，沿袭了淘宝的“免费”基因，从上班打卡开会的实用功能，一步步增加了财务、仓储、物流等中小企业需要的各项服务。
经过5年深耕，钉钉打动了最初的一批To B用户，积攒了超过2000万的中小企业用户数，完成了2亿用户的积淀。
疫情愈演愈烈的危机，也成为钉钉攻城拔寨的转机。
2019年12月16日，钉钉列入教育部第一批教育App备案名单，彼时，武汉华南海鲜市场还在好端端的开着，新冠病毒还没露出它狰狞的嘴脸。
1月27日下午，阿里巴巴集团旗下优酷、钉钉宣布联手发起“在家上课”计划，给孩子们提供健康安心的学习环境。
2月10日，特大喜讯传来，全国中小学生登陆钉钉APP，即可免费在家上课。
折磨了众多社畜数年之久的钉钉，终于向祖国的花朵下手了！
少侠们，颤抖吧！停课解放，不存在的……
毕竟，阿里爸爸家里有矿，攻城狮们，程序猿们，开发了各种功能，加入了各种资源，要的就是“一时学习一时爽，一直学习一直爽”。
想要不迟到，没问题，打卡功能安排上……
不知道有没有在跑业务，有没有在认真听课？没问题，全天定位功能安排上……
想知道谁看到了消息，没问题，消息是否已读安排上……
想知道节假日有什么安排，没问题，日程一键同步，行程会被自动记在钉钉日程上……
想要知道上班/上课有没有开小差，没问题，隐私设置允许的情况下，自动摄像功能开启……
想要收到文件和课件，没问题，文件传送功能安排上，24小时不停推送的那种，还不能自主关闭……
想要汇报常态化，没问题，日报周报功能安排上，每天必须填写做了什么工作/作业，遇到什么问题，怎么解决的……
曾经“为工作而生”，如今“为学习而战”。在官方加持下，钉钉一举跃升免费APP排行榜第一名，也在海量网课资源的浇灌下，给全国小学生出了一道难题：
论在家上网课的神兽们，心理阴影面积多大……
#02
2月17日，全国大部分地区都进入了后疫情模式，“停课不停学”、“在家云办公”。
在令人又爱又恨的流量冲击下，爱奇艺崩了，学习通崩了，腾讯课堂崩了、慕课网崩了、云课堂崩了、中国大学MOOC崩了。
只能说，中国人一旦闲下来，就是天生的服务器杀手……
学习通作为超星家的嫡公子，区区1200万峰值涌入，就崩了；腾讯云2019年以超过18%的占有率排行第二，依托于腾讯云服务器的腾讯课堂照样崩了；基于百度“飞桨”人工智能框架的爱奇艺服务器，还是崩了。
只有钉钉，仰仗阿里爸爸家中阿里云大哥的威风，完成了在线教育“五连杀”。
2009年阿里云事业部成立，在王坚院士的带领下，开发了分布式“飞天系统”以及一系列实用技术，协助12306这个全球最复杂的APP升级运行，还扛过了每年一度的千亿级大项目双十一。
少侠们，太天真了……妈妈们集体剁手都没能搞崩的魔鬼，岂是区区网课就能搞崩的？
#03
被激怒的小学生们，决定反击。
第一回合，“一切都要从蝙蝠说起”的少侠们惊讶的发现，是蝙蝠，给了钉钉图标设计师们设计的灵感。
钉钉赶紧出来澄清，LOGO形状是来自钉钉吉祥物“三多”的翅膀，或者是它头上的呆毛。
并且反复强调，它真的是只燕子！
第二回合，由于不爽钉钉无孔不入的存在感，小学生出征，评分区寸草不生。拿出吃鸡打野的实力，摆出黑粉攻击的架势，一星好评，纷至沓来。
华为应用商城、OPPO应用商城、Google PlayStore以及小米应用商城上，钉钉的综合评分仅为2分、1.9分、3.2分以及3分，而在这之前，钉钉多年累积的口碑均在4.9分上下。
面对流量山崩于前而面不改色的钉钉，没想到会“栽”在一群00后“少侠们”的组团打分好评中。
“钉钉还是个五岁的孩子，让他崩吧。”
正是这群钉钉口中的“少侠”们，打得钉钉跪地求饶……
为了迎战，整个阿里爸爸家的兄弟姐妹们，都前来给小弟弟钉钉攒人头，撑场子。
这可能是阿里爸爸家族史上，人员最齐整的一次“护犊子”了。
老大淘宝舔着老脸，让大伙看他面子，多给小钉两星：
盖房的阿里云依靠自身实力，请求少侠们“老铁，盘它，给它上分！”
管钱的老二支付宝则让少侠们“五星好评就别分期了，一口气整上吧”
大姐天猫给了钉钉一个熊抱，“心疼我家钉钉，抱抱”
第三回合，少侠们中的一位B站UP主，鬼畜了一首《你钉起来真好听》。播放量667万，评论2.7万，引爆B站。
这歌词，这曲风，听第一遍上头，听第二遍上瘾，听第三遍直接唱出声。
短短3天后，钉钉迅速回应，《钉钉本钉，在线求饶》沿用洗脑鬼畜歌曲+B站风格的剪辑，首发在了B站，播放量也接近500万，评论5.9万，48万的点赞。
这歌词，这曲风，听第一遍笑出声，听第二遍笑出声，听第三遍直接笑出声。
#04
疫情之下，城市按下了暂停键，但生活还得换个方式继续。
生鲜电商需求猛增，供应运力双双不足;互联网医疗成“第二战场”，丁香园“名利双收；线上办公成主流 ,钉钉力压群雄，线上教育成刚需，赠课获客两不误，线上娱乐全面爆发，大年三十，王者荣耀创下单日20亿流水的历史记录，短视频日活反超长视频。
2003年的非典，被称为电商元年，2020年的新冠，已经显露出“网络电影元年”“线上卖房元年”的端倪，“远程办公元年”和“在线教育元年”亦是可期。
回顾阿里爸爸试图对抗鹅厂的社交路，岂是一个曲折了得。从阿里旺旺到来往，从钉钉到支付宝生活圈，最终还是一样败下阵来。
特殊时期的特殊机遇，让苦熬5年的钉钉，收获溢出的KPI和DAU，跻身超级APP行列。
随着复课复工的节奏逐步加快，企业微信、腾讯会议、ZOOM等等远程办公软件和云课堂等在线教育软件纷纷加入战局，疫情后的用户留存仍是挑战。
未来钉钉的历险，远不止少侠们的一星好评。
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