当前，一场突如其来的新冠疫情正在明目张胆地打乱当下经济甚至未来的格局，很多计划在2020年大展拳脚谋求发展扩大的企业，被搅局的疫情直接打入生存关卡，让无数企业自身的脆弱性暴露无遗。
与此同时，企业如何提升“反脆弱能力”这一课题，也再次受到社会各界的广泛关注。
作为一家陪伴创业者走过13年的创投创业创新生态服务平台，我们通过调查问卷的方式，总结了中小企业从生存、政策、创新、融资等方面的问题需求，线上联系到了国内知名的9家一线投资机构/投资人——红杉资本、BAI（贝斯塔曼亚洲投资基金）、红点中国、平安创投、复星锐正资本、清流资本、五岳资本、德联资本、星陀资本，他们分别就企业集中关注的几个问题给予了耐心的解答。
本文共分为两大部分，第一部分是针对疫情影响下的企业发展问题，第二部分是针对疫情后的市场预测观点分享，相信这篇干货满满的文章，能够帮助更多企业快速提升反脆弱能力，安全渡过危机。
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第一部分：针对疫情影响下的企业发展问题
问题一：那些受疫情影响最严重的行业里，如旅游业、餐饮业、文娱（线下）、新消费业等，企业在应对黑天鹅事件采取了哪些应对策略，效果如何？
周逵，红杉资本中国基金合伙人：从行业影响来看，大部分线下服务型企业都会遇到很大挑战，到店业务如餐饮、旅游、商场、影院游乐场、学校等等很多行业都受到影响，尤其是人多货多的公司，比如快消店、餐饮、线下零售、家政以及需要众多线下销售人员约见推广的行业。这些本来备足粮草准备春节大干一场的，但因为疫情，这些企业的销售收入必将受到严重影响，同时人员工资、房租、存货、贷款偿还等开支压力还在，不少企业现金流安全面临较大风险。
但是到家配送业务需求明显，电商包裹、生鲜日杂通通送到小区门口；足不出户使网络游戏、网络教育、网络问诊的线上服务需求突然爆发，家庭服务新场景爆炸涌现，亦让这类企业全体“仓促”响应；再看看另一头，春节后有近2亿人开工，但街上没几个人、写字楼也没几个人，他们都能在电话会议和视频会议上协作工作，这样的场景之前无法想象。这一下把远程协作和企业软件的需求推到了极限。
此外，对地产、城市交通运输这类泛空间领域的经营者来说，既给他们的现状带来深深隐忧，同时也蕴含着巨大的创新机遇。
李陶，星陀资本创始合伙人：如国内突出的旅游服务商同程旅游，在疫情影响较大的情况，积极采取业务创新与“开源”，让旗下旅行社的员工进行电商直播带货，发展“旅游+直播”经济。
问题二：在疫情中受影响较小的企业，采取了哪些有效的自救措施，对同行业企业有什么借鉴意义？
红点中国观点：因为红点中国的企业基本上都是移动互联网细分领域的项目，或者前沿科技，所以在疫情期间，从公司治理角度来讲，最重要是做到“有力管控、有节奏的开工”这两点。
“有力管控”是第一步：
1.红点的企业都把保证员工身体安全和健康放在第一位。对假期期间员工的去向、返回时间等都作了详细的统计和跟进，关心员工和家人，并且同时做好对员工的宣传、引导和心理健康建设；
2.从公司运营层面来讲，考虑到目前阶段对于公司展业带来的延期、以及收入的滞后等情况，可在合理范围内调整收入预测；同时，公司在可控范围内进行“降本”，回笼资金、减少各项支出、将公司运营成本尽量维持在最小程度；保留当前人员结构，放缓招聘节奏；打磨现有产品，做精做强，为疫情之后可能的反弹做好准备；“磨刀不误砍柴工”，进行销售培训，修炼内功，保持和核心客户的沟通，做好服务；
3.加快下一轮融资进度。
“有节奏的开工”是第二步，这考验了公司精细化管理的水平：
1.首先是有效防护，按照公司所在城市的隔离要求，以及办公大楼物业的复工要求，做好日常的测温、消毒等办公环境的防护工作，并且为员工准备好足够的防疫消毒物资；
2.线上办公+精细化交错办公：TMT行业项目此时体现出了一定的优势，开发、运营、设计等人员的工作内容和节奏，基本上不受很大影响，在线办公等方式基本可以满足日常团队沟通需求；如果需要到办公室的，根据工作内容做好交错办公的安排等，减少不必要接触的可能性，在保证员工健康安全的基础上，让业务逐步的往前推动。
蒲俊臣，五岳资本董事总经理：住逻辑——国内最大的设计师在线定制家具企业，加快了线上战略步伐，强化社交流量和IT系统在业务驱动中的价值。
李陶，星陀资本创始合伙人：如某国内突出的方便速食品牌，在疫情大规模爆发前提前做好规划，初一开始上班，保证了疫情期间的供货，抓住了期间消费者对方便速食等刚需食品的消费机会，转危为机。
问题三：针对疫情引发的“线上业务商机”以及“远程协同办公”的舆论环境，企业的“线上转型”的自救战略，是否通用于所有企业？转型应该要注意哪些问题？
BAI观点：“远程协同办公”对于互联网企业而言更为适用，“远程协同办公”同时为互联网企业提供了一个进行组织建设的窗口，企业可以由此“借假修真”，规划短期及长期的制度及战略。
转型过程中，以下一些问题值得注意：
1.短期措施和长期应对方案不宜混淆：短期要以项目和战役的方式开展工作，明确项目的目的和结果；长期则要有完善的制度设计；BAI被投企业绿洲Oasis即在短期内调整了管理思维，由长期注重过程管理转向了短期注重结果导向，收获了较好的效果。
2.制订配适业务的管理监督机制：例如BAI被投企业DotC，短期内制定了“15分钟内一定回复”的机制；蘑菇街则成立了业务指挥中心、远程办公环境指挥中心等两个指挥中心，并采取了“321工作法”：最高业务指挥人员每3天check一次，经理每2天check一次，经理和员工每天check一次。
3.注意远程办公的情感建设：蘑菇街开辟了在线喝酒、在线唱K的方式，增进员工远程办公时的情感交流；BAI也在夜间连线中最早引入了“在线小酒馆”的方式，增进了与参会被投企业的友谊。
红点中国观点：红点中国的企业基本都是“线上”，或者是“线上+线下”的业务，对于更多增加“线上”部分的调整，对企业的建议有几点：
1.注意控制线上业务带来的相关成本增加，包括投放、运营、物流等；
2.要注意为现在阶段、以及疫情之后的供应链上下游产能、下游生产厂家的产能受阻做好准备；
3.现在带来的线上业务的增加，在这个阶段后是否能留存，其核心还是看公司的产品和服务。
同时，红点很多企业不仅体现出了团队和产品的实力，也体现出了很强的社会责任感，火线推出不同的产品支持复工复产，为经济持续发展作出自己的贡献。据不完全统计有：
APUS：员工防疫统计系统（免费帮助企业定制部署）；
小鹿医馆：中医线上义诊；
梆梆安全：为广东省医疗机构和疾控中心提供移动互联网安全应急保障服务，免费帮助相关抗疫企业进行APP漏洞检测、威胁检测，助力广东企业疫情期间复工复产；
上海慧程：重点推出两套自主研发的成熟软件系统，“远程运维系统”和“企业巡检系统”；
闪马智能：火线推出“疫情管理助手”，全天侯、无死角，助力各大高校、企业从容不迫管控疫情；
青藤云：青藤宣布向全国免费提供SaaS主机安全产品；
星辰天合：疫期内，对医院客户提供服务优惠和专项支持。
蒲俊臣，五岳资本董事总经理：不适用。远程办公适用于少部分标准化较高，人际沟通较少的工种，线上业务商机对于2C行业而言是机会也是挑战。
肖然，德联资本合伙人：企业的线上转型其实可以分成两个部分，一个是业务的转型，一个是管理的转型。
针对业务的转型，理论上大部分行业都可以以某种方式转型线上，比如说题目一中提到的行业应该算转型线上的困难户，但其实也有各自的手段对业务做调整。
例如旅游业，可以通过3D场景重建等科技手段，将景区、展馆、展品接近100%真实地还原到线上。当然这些线上化的手段并非完全解决线下的问题，还拿旅游业做例子，虽然可以将场景复制到线上，但会存在体验打折扣的情况。
线上转型并非简单的运用科技手段把业务搬到线上，更要寻找线上业务与用户的深度契合点，并尝试以与之匹配的运营引爆。无论如何，对于有机会涉足线上业务但因为各种原因还未开始去做的企业来说，不妨借助疫情的机会，思考并迈出线上业务的第一步。而对于业务和管理本来都高度线上化的企业来说，其实影响是小的，甚至是促进的，比如说疫情期间腾讯游戏日流水的冲高等。
对于管理的转型，我相信针对绝大部分企业是适用的，因为疫情的原因大家不得不开始尝试优化流程、使用工具，原本传统的企业变得不那么传统了。
李陶，星陀资本创始合伙人：线上业务转型并非适用于所有企业。在转型的过程中也需要考虑本身公司商业模式和业务模式的稳定性，在偏离公司原有业务的情况下尝试有协同作用的新业务。
娄敏，复星锐正资本投资总监：很多企业的线上转型属于无奈之举，线上转型肯定不适用于所有的企业。毕竟很多商品或服务的属性，很大程度上决定了有些品类长期都很难线上化，比如非标程度高、客单价高、履约服务难度高的品类。
企业还是要回归本源思考如何更好地寻找和服务用户，正视线上化在此品类的可行性，更好地定义疫情期间要修炼什么内功以及如何修炼内功，线上化可尝试但要想清楚是噱头还是深信用户会由此改变自己的长期消费行为，以防空耗战斗力。
问题四：解析如何正确解读并利用好各地政府纷纷出台的帮扶政策，为企业实施有效自救？
BAI观点：BAI在2月14日曾举办在线讨论会《疫情下企业如何有效申请扶持政策》专门讨论这一问题，结合在线讨论结果，申请扶持政策可以遵循以下几项原则：
1.了解并熟悉主管政府单位架构及相关政策：了解政府的治理方式分为直接管理和间接管理，政府围绕经济和文化设有6个部门，每个部门也分有不同层级，政府的扶持政策分为三类：资金补贴、资质认证、活动支持；互联网企业可以重点关注并申报以下扶持项目：人才资金项目、资质资金项目、项目资金项目。
2.结合自身情况明确申报政府资金途径：中大型企业建议设立内部项目申报专员；小微企业建议聘用兼职人员或运用中介机构完成申报。
3.寻找合适渠道与政府保持沟通：关注政府微信公众号、官网；关注政府主办会议；中介主办会议；并经由政协、政府主导的商业论坛与沟通会反映情况并与主管领导沟通，避免在非官方主导的渠道肆意发声。
红点中国观点：比如杭州市政府出台的相关财政税收扶持政策，一是延缓缴纳社会保险；二是对于不裁员和少裁员的企业，除正常的失业保险返还外，还可以返回50%的社会保险。这前两条目前针对的是生产经营困难且无力缴纳的企业，需要申请，审批通过后才能实行。
三是减免小微企业房租，对承租国有资产类的经营用房，自疫情开始第1个月免收，第2、3个月减半。当公司承租的房产属于国有资产的时候，可以跟物业做积极的沟通来进行减免，减少公司运营成本。
蒲俊臣，五岳资本董事总经理：多关注信贷的支持。在今年股权融资市场将变得更差的情况下，多关注各地对于中小企业的信贷支持。
李陶，星陀资本创始合伙人：如可以利用好疫情期间银行等相关机构对企业提供的较低利率的债务融资，补充企业现金流。
第二部分：针对疫情后的市场预测观点分享
问题一：疫情后带来哪些结构性的市场变化？对企业今后的发展有哪些启示？
周逵，红杉资本中国基金合伙人：我们的国家在贸易纠纷的压力之下又遭遇了全国范围的疫情。我们已经看到贸易战的一个主要结果，是令我们更加坚定地贸易开放，和更加坚定地支持科技进步。
今天的疫情，牵动了全社会的每一根神经。疫情对公共卫生应急和救治、医疗和科研体制、社会各职能协作等是一个高强度的实战考验，疫情之后，我相信至少这些方面也会有较积极的改革和提效。
对于受疫情冲击较大的餐饮等线下消费行业，建议从政府政策和行业帮扶的角度帮助这些企业渡过难关，比如银行加大金融支持的力度、政府主动减免税费负担等。
BAI观点：我们认为，此次的疫情是一个“绝佳的时机”，疫情打破了此前几年的增长魔咒，让所有人跳出固有的惯性，重新进行思考。企业在疫情期间进行了一次良性淘汰。能够存活下来的企业，必然具有着更强的灾备能力，他们也必然更具前瞻性，有着更快的反应能力，更快的异化能力。存活下来的企业，将进入中国创业的第二场，参加一场更高水平的竞技。
具体到各个领域，民生和教育领域的企业将会首先迎来机会，此后包含远程问诊在内的医疗也将会获得利好。等到社会情绪逐渐恢复之后，包括在线夜店、在线连麦在内的在线娱乐也将迎来机会。此次疫情时期培养起的在线习惯，将会对未来产生影响，未来用户线下的很大一部分时间将会被线上切走。
红点中国观点：受到疫情的影响，我们有理由认为VC/PE市场将在2020年进一步放缓，投融资可能在2019年基础上仍有一定程度降温。
线上新经济业态体现出了一定的抗击打能力，比如我们的线上教育、线上医疗、在线游戏等项目，在现阶段里业务还有一定的增加。
张江，平安创投创始合伙人：在抗击疫情的过程中，我们主要看到两个变化：第一，餐饮、零售、教育等“空间行业”线上与线下结合得更加紧密，人们的生活习惯、消费方式也在潜移默化中不断改变，这其中可能孕育出一些新的机会。
第二，我们公共卫生领域的基础建设亟待加强，医院的临床系统、运营系统和整体的运作效率也有待提升，这一块也是平安创投很关注的领域。同时，远程医疗的发展也尤为重要。在这个过程中，大数据、AI的作用，会慢慢凸显出来。
平安创投被投企业也有很多布局，例如智云健康，他们负责武汉火神山医院的全院慢病管理系统，帮助医院利用信息化提升管理效率，尤其是对重症区域的管理非常关键。
对于中小企业来说，我们认为大家需要主动做一些转变，多关注政府的各项帮扶政策，积极自救。目前，现金流尤为重要重要。我们也很愿意为暂时遇到资金困难的优秀企业，提供资源、服务等各种支持。对于大型企业来讲，在抗击疫情的过程中，急人之所急、解社会之所需，就是创造价值，责任心就是最大的价值。
刘博，清流资本合伙人：疫情最大的影响是让本来就经营不太好的公司加速破产，同样，受益的企业也在这波疫情时加速回收了之前的投入（包括营销上和产品打磨上）。疫情后市场也是两极化发展，头部更头部，同时灰烬中又会有新的公司出现，因为疫情已经把中间一些产品、运营效率不高的先发竞品扫清了，资源进行再一次的分配。
令人惋惜的可能是一些经营还不错的公司没能扛过这波经济休克。利润高的企业不一定是最能扛的企业，因为你有可能有大量的应收账款收不回来了，又被供应商催着还应付账款，但有些公司还没盈利，手里的自由现金流却很充裕。
一家公司除了要经营自己的业务，也要注意经营自己的美誉度、行业责任感、产业链上下游关系、投资人关系（债权、股权），尤其是长产业链的消费行业，把现金流养在自己的体系内，给自己争取最大的发展空间。尤其对于新消费行业，如何经营好自己的生态圈，怎么圈定自己的生态圈是之后要考虑的问题。
具体到行业，四个细分领域可能会受益。第一类是方便产品短保化，可能意味着更健康和口味更优。本次疫情对更高级的短保类食品是一次很大的机会和促进；第二类受益品类是健康食品，本次疫情期间对全民是一次健康理念强制大学习，未来对食品的健康要求会更突出；第三类是保险，着重在健康险种类，大家未来对看病有商业健康险的需求会更大一些；第四类，是会员管理系统产品，这一波事件让很多消费型企业意识到，运营自己的会员体系非常重要。
蒲俊臣，五岳资本董事总经理：融资环境将变得更差，马太效应更加明显，头部基金和头部企业的资源、资金、人才将进一步聚拢；企业在任何时候都要高度关注现金流，尽早实现自我造血，或者拥有能随时刹车实现正向现金流的能力。
李陶，星陀资本创始合伙人：供应端和需求端都会有变化，供应端的变化意味着疫情影响下部分行业的格局发生变化，需求端的变化是疫情过去后会对消费者的观念和行为产生持续的影响。
娄敏，复星锐正资本投资总监：我们相信大多数市场的底层驱动力是科技和人口变量，疫情本身是短期的、黑天鹅事件性因素，但若用户行为因疫情而长期改变，则会产生结构性的机会或影响。比如到家服务是个科技和人口共同驱动的长期趋势，但部分品类因其认知和信任成本高，导致渗透率一直不高。
疫情会极大降低用户的认知和信任成本，而主动体验某些产品，比如生鲜电商。另一方面，疫情发生会进一步提升用户的风险意识和风险管理意识。
问题二：解析疫情下展现出的科技力量，对中小企业未来发展有哪些商业启示？
周逵，红杉资本中国基金合伙人：每年股权投资行业都会出现各种机会。但这次疫情，包括去年下半年发生的一连串的医疗行业事情，令大家更关注健康、关注医生、关注医疗。
BAI观点：在此次疫情中，支持多人在线的线上工具展现出了巨大的力量，哪些企业能够抓住这个机会，将线上工具利用好，哪些企业就能在此后赢得更多的机会。
经此一役，物流行业也会有更大的升级，它将会以网络状去中心化的方式更高效率的运转。民生零售会因此大跃进。像叮咚买菜这样的公司经受住了考验，打通更升级了自己的供应链，做到了有序的效率分配，风险分散，有弹性，分工更专业。
红点中国观点：事实证明，科技力量是保证经济持续发展、人民稳定生活的重要核心力量和手段，尤其是在关键时刻。
比如，“云办公”在互联网企业、新型经济企业的逐步复工阶段，体现出了巨大的优势。人们也通过线上功能，保证各种基本生活所需。此时，除了和生物病毒作战之外，“网络安全”显得尤为重要，这也是保护承载人民基本生活的关键信息基础设施的安全。不管是服务器，还是APP的安全防护，都是网络安全的重要防线。
同时，也有许多企业，因为其特殊性，面临很多挑战，如实体制造业，要求产线全天候不间断顺利运转的同时，也要减少人员聚集。远程的产线维护和工厂运营实时掌握，该如何做？企业将要迎来陆续复工，如何打造全天候的零风险办公环境，保障员工安全，也成为企业管理者面临的一大难题。
上面提到的问题，都是必须通过科技手段来实现的。
红点中国团队一直都是以“技术创新”为核心，不管是在移动互联网里哪个细分赛道的项目，我们最关注的都是科技创新在项目里的真正含量，以及是否成为一个杠杆，足够撬动一个市场。此次疫情，也是一块试金石，真正具备持续性发展能力的公司将克服困难，迎来下一个阶段的发展。
蒲俊臣，五岳资本董事总经理：提高人效。人均产值远大于人均成本的企业，在疫情中受到的冲击将更小。强化科技力量，在出现系统性风险后，能有容灾备份的科技能力，及时切换模式。
肖然，德联资本合伙人：疫情中印象比较深刻的科技力量来自于我们的Portfolio。
1.更多场景化的智能/无人设备/机器人的使用：出于抑制病毒传播、减少人员接触的考虑，更多的机器人被应用在抗疫的一线中，例如为病人和被隔离人员送餐的送餐机器人，为医院病房消毒灭菌的消毒机器人，本质上这类机器人共同需要的是自主导航和路径规划的能力。
2.移动便捷的清洁能源的使用：方舱医院是在疫情爆发过程中被提出的特殊控制和救治手段，非常有效的控制了进一步扩散幅度和速度。对于方舱医院来说，由于是短期之内匆匆改造完成，基础设置并不完善，特别是供电设施无法达到要求，那么可移动的大型清洁能源设备可以帮助方舱医院解决部分供电问题。
李陶，星陀资本创始合伙人：未来中小企业的发展一定是智能化、数据化的，即使是卖货的消费品企业也需要将业务流程数字化、线上化、智能化。
问题三：疫情后投资机构会做哪些战略性的调整，能够给到创业者、中小企业者的融资建议是什么？
周逵，红杉资本中国基金合伙人：我们自己的投资节奏没有明显的变化，节前在进行的几家企业投资都在最后的文件签署阶段。红杉的被投企业有几百家，基本就是上面谈的各行业影响的晴雨表。我们团队在疫情期间全员线上工作，还将专门为近30家早期成员企业举办两场Demo Day，帮助他们对接50多个创投机构。
BAI观点：首先，摒弃用成长去掩盖一切的旧思维。以高增长掩盖低水平的运营效率已成为过去时，当下企业要调整自身的成本结构，回到健康的成长维度。
其次，此次疫情对创业者而言，是一堂生动的现金流教育课。原来大家都在谈企业的盈利问题，却忽略了现金流的问题。现金流问题是要和企业的上下游、各级供应商和客户去反复协商的，大家各自让出几步，让出几周的账期，企业就能喘口气，获得转机。员工迟拿一段时间的工资，也能让企业有所舒缓。
第三，企业要学会管理成本，做好结构优化。政府的政策在出台，但企业在这个时候也要精打细算，提高钱款的使用效率，把各项成本管控好。人员结构优化方面，要注意粗暴的减员不是目的，增加员工的效率才是目的。秉持这个原则，就有了许多优化的方式可以考虑，比如把计时变成计件，甚至逆势而行，在账上资金有保证的情况下逆势招人也没问题。
红点中国观点：没有战略性调整，因为我们本身就是关注TMT行业里的技术创新公司。融资建议是适当降低预期、尽量加快速度拿到合适的钱。
蒲俊臣，五岳资本董事总经理：聚焦于寻求“后疫情”投资机会，一抓反弹时点，二抓估值回调的机遇，三抓经历了疫情能变为危机的优秀企业。
肖然，德联资本合伙人：关于战略性的调整——我们的观点是总体上不会做大的战略上调整，拿我们机构所专注的To B投资为例，围绕着企业“效率提升”和“数字化转型”这些To B投资中大的主题肯定还会继续，但同时也会在一些方向上给予更多的关注，例如：
在疫情中相信大家有个直观的感受，就是我们每天工作和生活的城市远没有想象的聪明，甚至是迟钝的。在科技发展史上，城市本应算作人类集大成之创造，但在病毒面前却没有显示出它理应具有的科技范儿。我们有理由相信，在疫情后，城市的管理和运营者会更加重视科技手段的积累和运用，因此会拉升一波促进城市向更加智慧化的方向演进的技术，包括各类城市中的流动系统、非流动系统和智能系统，开启更多上帝视角，去解决疾病预测和公共健康、交通、污染、犯罪等问题。我们期待能够把城市转变为一个数据驱动的、动态的、反应敏捷的组织。
上述提到的更多场景化的智能/无人设备/机器人的运用。疫情过后，相信对于智能/无人设备/机器人的需求会迅速进一步拉升。
关于融资建议——就这一话题，我相信从投资人的角度回答其实没有本质的差异性，大家的共识程度较高。在这样的行情下，所有公司都会提高风险意识，几乎没有公司不想增加自己的现金储备。
那么原来常规的思路是能融资的就马上融，但针对这句话也有不同的理解。如果是能融到资的就马上融，这个没毛病，例如把在谈的deal迅速close掉。但如果是能启动融资的就马上启动融资，这个要打个问号。虽然也有很多投资人都分享过在融资过程中需要注意的点，例如不在意估值等，但大家首先需要面对的共性问题是，在疫情等因素的影响下，启动融资和融到钱的Gap会以为疫情拉长、拉大。假如说上半年折腾一圈没融到，倒不如多做一些内观。
在这个大目标下，企业需要扭转的一个思路是，向投资机构融资是增加资金储备的手段之一，但并不是唯一，也可以考虑老投资人、产业投资人、大的合作伙伴、政府的政策性支持、贷款或补贴等，都是手段。当然最好的手段我认为是企业自身的正向现金流。
李陶，星陀资本创始合伙人：我们机构长期看好中国消费市场的发展，本次疫情对消费市场虽然有短期的扰动，但是长期来看具备价值的行业与公司依然是那些。给到创业者的建议是：这个阶段就是休养生息，修炼内功的好阶段。
问题四：对于疫情中大企业的应对策略中，解读如何能够具备在逆势中寻找到适合于企业跨越式发展战略机会的前瞻性思维？
BAI观点：我们有一个简便的评测方式，我们半开玩笑地把它叫做“口罩体检”，这源于我们在此次疫情中一个有趣的发现：
此次疫情中，凡是能够在最短的时间内提出方案，为自己的员工、同事、家人做好准备，配备好口罩等防护物资的企业和个人，往往也都是平日里那些我们尊敬有加，商业上获得高分的企业。
很多事情以小见大，从“口罩”一件事，就可以看出整个机构的脆弱与否。具有跨越式发展思维，具有前瞻性思维的企业与个人，大多也可以从这件直白的小事上看出一二。
红点中国观点：“养兵千日，用兵一时”。如果观察一下我们被投企业，此时能够有序管理、照常营业、同时还能寻找跨越式发展机会的公司，一定是平时就注重企业精细化管理运营，产品不断推陈出新的团队，同时有着非常快的反应速度，能够快速决策；同时，重视行业研究，保持行业敏锐度，能够在“危”中看到“机”；最重要的是，“企业此时能够贡献什么”是最核心的一个出发点，并不一定指金钱或者物资，而是自己的专业领域可以为社会的持续发展起到力所能及的推动作用。
当企业业务能够在困境中发挥出重要性、必要性的时候，也就奠定了一定的可持续发展的基础。
蒲俊臣，五岳资本董事总经理：反应要快，要多看远一步。在系统性风险中，首先损失降到最低，同时要为后续做好准备。在全体往下俯冲的过程中，迅速调整布局，及时抓住反弹的浪潮，将逆势变成涅槃的机遇。
肖然，德联资本合伙人：首先来看在疫情中大企业做了什么，这里的大企业更偏向于我们更加熟悉的互联网巨头。印象最深刻的其实是这些大企业在经历了多年的高速发展后，在强大的商业模式下所展现的并非只有盈利能力，其社会责任也更加清晰和有担当，在切实为灾区和疫情做出贡献的同时，也树立了良好的企业形象。
再来看业务端，由于这些互联网巨头的业务本质上都是线上化程度较高的，在疫情期间受影响的幅度相对较小。但即便如此，也能看到这些互联网巨头的迅速反馈和调整，进而飞速适应形势的变化，甚至能祭出一些对于行业有影响力的杀手锏式的创新业务模式。这背后并非核心决策人的灵光乍现，我相信是经过了对行业和业务的长期的观察和思考的，而疫情更多是提供了一次契机。
再来看微观的运营，这些大企业的内部管理水平普遍较高，其云端的工作方式相对成熟，并未因疫情而导致瘫痪和效率降低。此外，大部分大企业也展现了恰当的人文关怀，以确保员工的身心安全。
对应这几点，能给到企业，特别是中小企业的建议是：
1.重视自身业务的线上化部分，或更好地与线上结合。
2.保持对行业和自身业务的深刻洞察。
3.企业的基础是人，持续关注管理提升和体现人文关怀。
李陶，星陀资本创始合伙人：如字节跳动推出的《囧妈》免费看的商业活动，就是对传统电影行业的一次革新，可能未来中国互联网的流量结构会再发生变化。
反脆弱行动
“反脆弱行动”是创业邦在2020年初针对疫情给中国的创新创业创投领域带来的不确定影响而推出的帮扶计划。
创业邦集全平台资源，联合地方政府、大企业、投资机构、科技创业公司等多方合作伙伴，共同发起“反脆弱行动”，从生存、推广、政策、创新、融资和研究等多方面为企业的开源连接资源，提高企业的韧性和应对黑天鹅事件的能力。
敬请期待创业邦官宣！
