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短信触底反弹，实现6年升，2019终于大爆发了。
历史上，中国手机用户短信发送量曾接近万亿。根据工信部数据显示，2012 年全国移动短信发送量达到了 8973 亿条，这是中国短信数量的高峰，但同比往年仅增长了 2.1%，增幅已连续四年下降，自此之后，中国手机用户发送的短信数量开始下降。随着微信等OTT社交应用爆发式发展，2014年更是大跌14%，不少人大呼短信已死，可以说降至冰点。但往往事物的发展规律就是冰点过后，就是快速反弹。由于移动互联网应用的爆发式增长，短信作为用户身份验证的最主要渠道，又迎来了触底反弹。自2014年-2019年，迎来连续6连升，2018年全国短信业务量同比增长14%，大家才意识到短信行业好像复活了，但其实触底后的五年，短信一直处于回血中。2019年则更是迎来了爆发式的发展，根据工信部运行监测协调局数据显示，全国移动短信业务量同比上年增长37.5%，增速较上年提高23.5个百分点，移动短信业务收入完成392亿元。
数据来源-工信部运行监测协调局
事实上，短信分为企业短信和个人短信。个人短信发送基本已被微信等替代，在逐步减少，显而易见，主要来源于企业短信数量在大幅增加。
据国家统计局数据显示，2019年1-8月全国移动短信发送量接近9812亿。那么，可以大胆预测，全年短信发送量稳超万亿条。2018年，企业短信发送为5960.87亿条，以增幅平均值37.5%，2019年企业短信发送规模接近8200亿条，占据短信总量的八成以上，这还是保守估计。
2019年数据根据国家统计局2019年1-8月数据推测
产生如此大幅增长速度，在任何行业也都是极其罕见的。我们不禁要问，这背后驱动力，究竟是什么呢？
爆发实属必然
数据显示，2019年全国移动电话用户总数超16亿户，手机终端的普及率远超过100%，移动用户覆盖规模远远超过PC端，企业和用户之间的线上交互主要在移动端进行。
随着移动互联网的迅速发展，手机变得越来越智能，社交、电商、新闻等各类APP涌现，刺激人的需求，人们花在手机上的时间越来越多，使用场景也愈加丰富。
但企业与用户之间的联系也变得越来越难。
APP同质化太严重，比如一个人可能喜欢用快报，也有可能喜欢看公众号，所以很多企业需要同时运营多个自媒体账号，才能尽可能将信息推送给自己的更多用户。同样，企业如果要做互联网推广，可能也会同时在百度、头条等多个渠道进行投放。
比如，陈某在公众号上看到一篇推荐产品A的文章，又在头条刷到产品A的信息流广告并点了进去，最后进入旗舰店购买。我们从“上帝视角”来看，这次购买行为的发生当然离不开这篇文章和这次广告的影响，所以这两个推广行为是有效的。但其实我们都知道，这是不可能的。
平台与平台之间是割裂的信息孤岛，我们根本无法以“上帝视角”去全盘分析。
因为用户没有一个统一的ID，他们在不同平台上的ID是不同的，有可能是微信、微博、邮箱等各种登录方式，而且平台给你的反馈数据非常有限。总之，你从不同平台获取的推广数据，无法一一对应起来。
我们注意到，各种APP的出现让用户身份验证成为使用步骤之一，为保证交易安全，用户必须完成实名制登记，这个实名制的依据之一就是手机号。所以，用户在智能手机上的统一ID是：手机号码。
短信正是基于用户的唯一ID手机号，这足以成为“上帝之眼”。
虽然社交APP的便捷免费，让个人社交短信优势不再明显，个人短信发送次数大幅下降，大众对短信的感知更遥远。但企业为确保验证码、登录提醒、使用状态通知、活动告知等精准送达用户，大多都通过短信来推送，短信已然成为大多数企业必备的重要触达渠道。
短信相比于APP来说，还有一个显著的优势：企业可以主动触达用户。
企业在服务过程中，用户手机号一般是优先留存的有效身份信息，所以企业一旦有什么重要的通知，均可通过短信发送告知用户。而APP需要用户主动安装，或许企业可以通过各种推广手段让APP展现在用户眼前，但是否下载安装的这最后一步，仍然取决于用户自己，企业APP无法主动触达用户。
除APP外，企业的触达渠道还有很多，比如公众号、小程序等，这些渠道基于社交场景，信息干扰严重，只能按照平台规则露出，且需要用户主动关注。相较来说，短信的优势在于：是手机系统层级的应用，出厂自带，无需用户主动下载安装。
因此，短信具有实名制、主动触达、手机自带等先天优势，爆发是迟早的事情。但很长一段时间内，企业只是作为用户通知使用，并没有充分发挥其中的商业价值。
爆发背后的催动力
短信的先天优势只是基石，而短信形态的颠覆，才是真正促使短信爆发的力量。
正如前文所述，短信触底反弹这几年，正是移动互联网迅速发展的阶段，互联网企业涌现、传统企业互联网化，用户越来越依赖线上服务。短信存在于宣传、通知、营销等各个环节，是服务的组成部分，但最初大家并没有意识到。
这要归结于传统短信的缺点，表现形式非常单一，70个字单条发送，或纯文字、或文字+短链接的形式，内容有限，企业短号短信成本高，是长号的2-3倍，而长号短信的辨识度极低，大段文字的阅读体验不佳，企业也只能用于通知，看起来并没有业务方面的作用。短信一直作为企业成本中心而存在，甚至很多企业在考虑如何节省这部分成本。
比如，滴滴在2018年的短信成本是9亿元，这是什么概念？据2017年数据显示，滴滴平台覆盖400多个城市，4.5亿用户。按3分钱/条的短信成本计算，滴滴在2018年大约发送了300亿条短信，9亿费用平摊到每个人头上，相当于滴滴给每个用户发了66条短信。
每一条企业短信都是一次用户触达的机会，如此海量的数据、巨大的流量和消费场景，如何运营和改造，其实大有文章可做。
前路已然清晰
随着5G时代的到来，RCS富媒体消息将成为未来发展的主流趋势。
RCS富媒体消息，也可以叫5G消息，将着重在企业服务和公共服务领域发展，以“RCS（融合通信）+Platform（平台）+Chatbot（聊天机器人）”的方式创新企业与用户之间的智能服务交互，消息形态包括红包、卡券、视频、图文、轮播卡等，还可根据不同企业的业务特点，深度定制服务场景，精准处理并个性化推送，全面提升企业的营销服务能力。
RCS富媒体消息以手机原生短信为平台，用户手机号即账号，企业消息即服务。用户发出消息，企业号会自动回复匹配结果，根据聊天场景，个性化精准匹配服务，无需用户安装多个APP，企业会随时智能化响应用户请求，B2C互动大大增强。
未来，短信可能将由智慧短信逐渐过渡到RCS富媒体消息。
2019年，全球RCS月活跃用户已经达到约2.86亿人，全球突破169家RCS运营商，预测到2023年会上升到486个。数据调研显示，RCS富媒体消息的点击率是传统行业短信的40倍，是公众号消息点击率的11倍。
短信已从复活到爆发，随着5G规模商用、智能终端普及率提高、数字和支付技术等发展，未来RCS富媒体消息将迎来巨大的市场机会。届时，万亿条短信的场景力量不可阻挡，短信或将成为5G时代的智能终端场景服务主入口。
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