K12网校的第三次效能革命

桃李财经·2020-06-30

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谁冷眼旁观Online，谁将永远的被落下。

编者按：本文来自桃李财经（ID：xiaozhangcaijing），作者卡娅，创业邦经授权转载。

导语：教育，一个古老而传统的行业，几千年来，教育行业的本质实际上并没有太多变化。

尽管如今人们总在诟病社会阶层日益固化，但不可否认的是，教育仍是打破阶层固化最简单的一条路径。而在线教育的出现，能够极大地改变教育资源不均衡的现象，为实现教育平等射出一束光亮。

K12网校为整个在线教育的进程按下了加速键，让孩子无论身在何处，也能通过一根小小的网线，触碰到清北名师的课程。

这是时代给年轻人的红利，也是两代教育人默默付诸的努力。今天再谈论起「在线直播大班课」，可能行业人大都轻蔑的嗤之以鼻，不都是那么回事儿吗，我们家也有啊。很容易会忘记，那些走在风口浪尖上的改革者，当年顶着多大的嘲讽和压力革自己的命。

因此，桃李财经希望为这个时代，为那些默默推动教育进步的人，做个有趣的注脚和定义。按照非常模糊的界限，将K12网校分成了三个阶段。第一次效能革命以学而思网校、新东方在线等为代表的教培机构在线化，真正让在线上课成为了可能；第二次效能革命以网易有道、跟谁学、VIPKID等等为代表的互联网教育模式，极大了优化了在线学习的体验。

随着互联网及AI等底层技术和基础设施的不断演进与更迭，在线教育已经进入第三次效能革命经营周期。而这一次，将是对传统线下教培的彻底革命。

桃李财经出品，产业观察第07篇。

K12网校的前两次效能革命：学而思攻上，网易有道刺下

1993年，新东方成立，甫一推出便备受追捧。随后的时间里，新东方的线下大班模式成为教培行业的王道，谁控制了王牌的师资，谁就有品牌势能和招生能力，就能获得营收和利润的快速增长。这种线下大班模式也让新东方实现了多年大幅盈利，甚至十几年前新东方的老师的年薪便高达数十万元，成为令人艳羡的高薪职业。

从2000年开始后的近10年时间，互联网的发展让教育领域产生许多新技术与模式，在线教育萌芽。

随着互联网的愈发普及和成本降低，2008年之后，K12网校网课相继诞生，至今为止已掀起了两次效能革命。

2008年，原本专注于小班模式的学而思（好未来前身），较早开始探索并布局线上教育，将线下的优质资源与课程逐步线上化。2010年上线的学而思网校便是国内较早整合“互联网”与“教育”的中小学在线学习平台。

最初，学而思网校采用“录播+直播辅导”模式，录播讲知识点，直播辅导课后答疑。录播课大幅降低了教师的时间成本，直播辅导又弥补了录播课互动性的不足，两者结合的方式能够大幅度提高线下教培机构的效率。

依托于好未来强大的教学实力和教研体系，学而思网校在教研和师资方面积累深厚。课程覆盖小学、初中、高中，学科覆盖语文、数学、英语、物理、化学、生物在内的所有主要学科。

学而思网校的成立，标志着K12网校领域第一次效能革命的大旗被举了起来。

随着移动互联网时代的带来，新教育技术开始井喷，K12网校也进入了高速发展的时期。其中，直播技术的兴起是影响教培行业的最大的技术之一。随之而来的变化是，K12领域双师直播大班课的教学模式纷纷被许多教培机构采用。各大巨头在线上也纷纷建立起了自己的流量池，直播大班课成为了一个主攻方向。

尤其是，当纯正互联网血统的网易有道，趁势提出了“名师直播大班课”的教育模式，标志着K12网校迎来了第二次效能革命。

其实，自2006年诞生之初，网易有道只是一家搜索引擎公司。随后几年，有道业务几经变革，从最初的搜索，到后来的查词，而后再到办公协作，似乎一直没有找到真正的突破口。

2014年，网易有道首次将战略重心确定为在线教育。随着定位越来越明晰，网易有道的产品业务和资本运作的速度也越来越快。2016年至今，网易有道推出了大量教育相关的内容和产品。

2016年，在线直播课的产品形态跑通，网易有道开始从平台转为自营，专注做课程内容，“有道学堂”更名为“有道精品课”。

2018年，网易有道提出“All In K12”的战略，并宣布获得首轮融资，估值达11亿美元，这意味着有道直接晋升为在线教育领域的独角兽。同年，有道营收增长60%，K12的用户量增长5倍，K12业务营收翻了3倍，有道精品课报名人数达到2000万，营收首次超越广告成为第一大收入来源。

2019年3月，网易有道CEO周枫称，网易教育事业部并入网易有道。自此，网易有道成为了网易教育业务的核心布局。

互联网公司的大举杀入，对直播大班模式进行了很多维度的升级，也大幅度提升直播大班课的互动效果和个性化辅导。同时最为关键的是拥有较强的盈利能力和财务模型，能够实现超过70%的毛利率，腾出最大的市场投放成本，被许多教育从业者认为是最佳的模式。

无论是教育+互联网，还是互联网+教育，革命本身不是技术或者内容，而是在学习效能上的提升。

在线直播大班课的不可能三角，但依然是最好的商业模式

尽管在线直播大班课被业界认为是，目前最为成熟的一种商业培训形态，拥有更好的盈利和财务模型，但在学习效果、商业效率与受教育者的个性化差异三者之间，似乎有着不可兼得的矛盾。

以下我们讨论的不可能三角△，希望在底层逻辑上对这一种模式进行探讨，也希望更多的从业者，推进它的第三次「效能革命」。

首先，在学习效果方面，众所周知的是中小学生自制力不及成人，在学习过程中需要强场景感和有力的监督，然而在线直播大班课的远程性导致场景感较弱，监督性也很弱。同时，在直播大班课中，学生的学习反馈、答疑、作业批改等服务由辅导老师完成。

体验过在线直播大班课的人都知道，一个班几百人至几千人，在授课过程中，老师多为单向地讲解和“填鸭”，与学生之间的互动几乎为零。为了节省时间，大部分老师都是对着电脑自顾自地讲，往往不怎么和学生进行互动。一个班级人数一旦在20人以上，几乎零互动的在线直播模式，甚至不如录播课。

同时，现在许多网校的课程产品内容大同小异，教学同质化现象较为严重，教学质量无法恭维，在暑期班结课、秋季开课时，用户对产品也产生了一些负面评价。

直播课在进行的过程中，也常遇到网络、设备不稳定的情况，有时直播大班课的上课体验甚至不如录播课。所以，在完课率方面，效果不尽如人意。即使一个网络课程有很多人报名，但真正上课并完课的学生并不多。有媒体曾做过一次调研，某网校（一季的报课人次在小十万），平时正价课出勤率约60%，低价班则仅为30%。

其次，在商业效率方面，直播大班课的老师成本较低，相较于一直被诟病难以盈利的1V1模式，许多教育从业者都认为大班课是在线教育中具备更好的盈利模式和财务模型，更是目前最成熟的一个商业培训形态，前路更加明朗。

虽然直播大班课是目前最优良的经济模型，然而它却无法覆盖所有教学场景。比如英语与数学等课程，如果仅采用直播大班课的模式，很难让学生达到“掌握”的程度。在这种矛盾下，许多培训机构往往通过采用小班教学或1V1教学的模式，将产品设计问题转为依靠人的灵活性的问题，但这又必然会带来经济模型上的巨大挑战。

最后是个性化方面，直播大班课仍然是以老师为中心，与在线教育一直强调的个性化、互动性的特点背道而驰。在这种模式下，老师只能根据大多数学生的学习情况进行讲授，而那些成绩拔尖和成绩较差的学生并不适合在这种课堂学习。

对学生而言，直播大班课上有几百至上千的学生，老师很难照顾到每位学生的差异性，更无法得知每位学生的掌握程度，很难开发其主观能动性，根本无法做到因材施教和个性化服务。与此同时，如果老师和学生之间没有互动，就意味着没有犯错，而学习则是在一次次的错误中不断反思、改进、成长。

尽管很多网校除了配备名师讲课外，还会配备“辅导老师”的角色，甚至绝大多数网校都会宣传自己的双师，会对学生进行几乎24小时贴身服务，然而实际上大部分网校的“辅导老师”并不能做到如广告语宣传的那般美好。

目前来看，许多网校一个辅导老师会配备辅导300人左右的学生人数，有些机构一位辅导老师辅导人数稍低些为200-250人左右。这意味着，按辅导老师一天上班8小时计算，一周工作时间为3360分钟，平均到300个学生身上，每个学生每周仅能获得11.2分钟的辅导时间。

在这短短的时间里，辅导效果可想而知。而且，由于一位辅导老师需要照顾的学生太多，他们在辅导学生时采用统一标准话术，甚至直接用机器统一回复。学生在提交一份作业后，辅导老师的批改只是简单鼓励一下，然后采用“通用话术”。

通俗的来讲，一个教育公司想在教学效果、商业效率和个性化三个方面，最多只能取其二，三者共取是几乎无法办到的。

但如果非要取其二的话，商业效率肯定是排在第一位的，相比于一对一的模式（事实上绝大多数都还在亏损态），在线直播大班课是目前最可能有利润空间的，也是商业价值最大的一门生意。

尤其是K12领域学生用户已从2018年开始变为互联网原住民00后，其家长也更重视孩子的教育，对在线教育的接受程度更高，这个市场依然有10倍的增量空间。

AI肯定是终极方向，互动才是最接近3.0的一个答案

在线教育已经进入第三次效能革命周期。而这一次，将是对传统线下教培的彻底革命。

面对直播大班课的不可能三角，是否有一种新的教育产品模式，既能解决传统直播大班课教学中存在的矛盾，又能够在商业模式和教学效果中找到平衡点，营造最佳的教育场景与体验？

业界普遍认为，AI肯定是这盘棋局的终极形态。以AI代替部分辅导老师职能，能够提高助教人效，也是当下众多网校攻坚的关键。

如今，AI双师课在许多教培企业都有所应用，替代了不少的教学人工服务。通过AI解决大量的标准化服务，以部分人手补全人性化服务，能让边际成本迅速降低，大幅度提高助教的人效。

终局毕竟太远，眼前的竞争格局中，各家也都拿出了自己的解决方案。

在两周前的跟谁学六周年上，陈向东喊出了「重新定义在线直播大班课」，但还没有看到具体的产品形态。6月16日，VIPKID旗下大米网校也喊出了发力在线直播大班课，为迎接即将到来的暑期上线「超级大班」。

大多市场的风向都是雷声大雨点小，目前相对较为成熟的是网易有道提出的，「直播」+「互动」这个新方向，感兴趣的读者推荐细读一篇文章《超越传统教学：名师互动大班》，网易有道CEO周枫自己写的，非常专业略显晦涩，桃李代为做一下自己的解读。

上文中我们提到，直播大班课的典型弊端是场景感和监督较弱，老师与学生之间互动极少，而互动则是从老师向学生的单向输出，转变为老师有效引导学生进行自主探索的双向过程。

网易有道CEO周枫认为，解决以上提及的种种矛盾，需要增强直播大班课的互动性。道理很简单，互动大班课为每个学生带来的附加值和普适范围更优。AI课虽然是挺重要的创新，但只适合低龄孩子。互动大班课的形式则可以实现从幼儿到成人整个周期，适用于几乎所有产品。

更重要的是，这种模式把老师和学生放在同一个时空里，每一个学生的反馈主要来自于机器，解决了老师瓶颈问题。相应的，可以保证学生个性化学习。

在周枫看来，名师互动大班不是对原有直播大班的替代，而是原有双师大班的升级。是在包含双师大班所有元素（直播、主讲、辅导老师）的前提下，增加了AI、网络实时通信、自动化判题、交互设计等技术的深度挖掘。这种模式能够有效覆盖大量新教学场景，是一种更为集约化、更有效的手段，能够解决过去直播大班课的三角矛盾，从而实现对传统直播大班课的超越。

与此同时，由于名师互动大班课能够提高学生的专注度，实现个性化服务与教育，让学生完成高质量的互动和自我探索，所以周枫预言，未来名师互动大班课甚至可能超越线下大班或小班的教学效果。

接下来，桃李财经详细拆解一下「名师互动大班」模式的3个核心特征：

1. 结构化、个性化的练习与探索实现沉浸式课堂。

在传统的双师直播大班课上，授课老师通常会通过让学生在屏幕上打字来判断学生对讲授内容的理解与掌握程度。而网易有道精品课采用了互动大班模式的小学数学课堂，老师能根据学生的注意力的特征来设置课程节奏。

例如，在立体图形的教授过程中，老师会讲解完基础知识之后，增加学生对立体图形的观察环节（学生可以转动3维立体图形建立空间认知），以及设置一些互动评测题目。通过一系列结构化的互动题，老师能够洞察学生是否真正掌握了知识，并且在此基础上灵活调整教学层次和节奏。

2. 智能化机器辅助提升教学效率。

有道小图灵的互动大班编程课实现了教学直播系统和编程操作系统无缝切换。在图形编程课中，学生在一个知识点后随即进入编程操作系统。该系统以由浅入深的闯关模式，让学生完成阶段教学后的个性化实战演练，并在每个关卡实现了实时自动评分。

这能达成两种效果：一是多维的评分能让学生清晰地判断出来哪些知识已掌握，哪些知识未掌握；二是这些数据能够为辅导老师做课后辅导提供个性化的指导。

3. 课后与课上，练习环节高效配合。

网易有道用智能笔打通了学生的整个学习链条，课堂中的作答结果、课后作业练习、阶段性模考测评都是学生的“双向反馈”，每个学生的结构化的数据也都会存入数据中台。

这样一来，学生能够通过个性化的练习巩固所学知识，同时随着学习数据的积累，每个学生都有更为清晰的学习画像，这能够帮助“双师”做教学迭代与创新。

通过一系列智能化的产品设计，有道名师互动大班能够让学生进行更自主的探索，提高学生的学习专注度，还能够让老师根据学生掌握程度调整教学进度，超越传统直播大班课的教学效果。