8月27日，由创业邦主办的2020新消费增长峰会在线上举行，清流资本合伙人刘博、青锐创投合伙人吴斌、能链（车主邦/团油/快电）联合创始人兼CEO王阳、开山白酒创始人兼CEO唐炜、快狗打车总裁何松、创业邦创始人兼CEO南立新等投资人及创业者共聚一堂，共同探讨消费行业新变化，以及如何寻找下一个消费增长点。
在峰会上，微医集团高级执行副总裁兼集团首席用户运营官张君发表了以“后疫情时代的数字健康消费新升级”为主题的演讲。
犀利观点如下：
1、我们看到疫情给整个数字经济带来最大的变革，就是数字健康。从医疗诊疗到开药再到支付，全部数字化打通了，从过去的数据孤岛到现在成为了一个完整闭环，高效地为患者提供一站式服务，基层医生和大专家实现了分工协同，借助互联网实现了真正的分级诊疗。
2、整个医疗健康服务全链路数字化迁移，实现了线上线下一体化，这成为了当前最大的趋势之一。
3、这次疫情是一道考试题，也是一剂催化剂。疫情期间，国家下发了包括支持互联网医疗等新业态新模式发展在内的诸多政策，打通了医保的在线支付，突破了过去互联网医疗只是简单的场景连接的状况，实现了服务和数据的连接，同时推动整个用户习惯的改变。
以下为演讲实录，由创业邦整理（有删减）：
大家好，我是来自微医集团的张君，我和大家分享的主题是——后疫情时代的数字健康消费升级。我先给大家分享一些数字，微医在疫情期间都干了什么？
我们在1月22日关注到武汉突发的疫情事件后，就在思考微医作为中国互联网医疗的领头羊，能在其中发挥怎样的作用？当天晚上我们就召开了核心管理层会议，开始搭建新冠肺炎实时救助平台。从1月23号正式上线，到今天为止，该平台已经累计1.69亿次的用户访问。
在整个疫情期间，我们在全国召集了6.7万医生上线，总共提供超过217万次的义诊服务。日均的诊量峰值是28万，这相当于5家左右的三甲医院每天的门诊量，也就是说我们其实帮助了很多医院减轻了一定的线下压力，这是互联网医疗在整个疫情期间最重要的贡献之一。
我们同时也在疫情期间协助15个省125个市（县）政府，搭建了公益的抗疫救助平台，包括和各地的卫健委形成强有力的战略合作，与多家媒体机构和平台共同发布抗疫讯息。
尤其是武汉作为整个疫情的重症区，医疗资源供不应求，很多慢病的老百姓不敢去线下就医，部分线下医院也暂时不接受慢病的患者，这对于慢病患者的用药或突发病情，都是个挑战。
于是我们搭建了武汉的第一家的互联网医院，为慢病患者提供在线复诊、送药和医保在线支付服务，在国家医保局的支持下，我们开通了武汉的在线医保支付，支持购药服务，大大减轻了当地慢病老百姓的心理压力。从2月初到3月底，我们总共服务了40万的重症患者和慢病患者。
另一方面，全球疫情爆发，我们在思考如何把在国内有效的服务模式，输送到全球去。所以这个时候我们上线了微医全球抗疫平台，帮助全球同胞和国际友人抗击疫情，触达包括意大利、加拿大、美国在内的222个国家和地区。
其实这个疫情是一道考题，也是一剂催化剂。为什么这么说？第一，疫情期间，国家下发了包括支持互联网医疗等新业态新模式发展在内的诸多政策，打通了医保的在线支付，突破了过去互联网医疗只能进行数据连接的状况。
第二，整个用户习惯的改变。用户从过去的线下就医，慢慢养成了在线诊疗的习惯，一般小病、常见病在互联网医院就解决掉，尤其是慢病，从诊疗到医保购药，在线上就可以完成。
对于疫情期间不能去线下执业的医生，很多开始习惯用微医的医生APP来从线上提供服务。微医也开通了多样化的问诊工具，从图文问诊到电话问诊和视频问诊。
对于医院的管理者，也开始从过去线下的管理逐步转为数字化管理。目前，通过在线的方式可以看到医生的接诊量等数据，对于医院的管理者来说，提高了管理效率。对此，政府也持鼓励的态度。
微医今年问诊的单量，是去年同期的3.6倍，医生的月活是去年同期的2.3倍，31个科室的问诊量较疫情前平均增长了78%，这是在过去很难达到的增长数据。因为医疗健康行业和传统快消行业不一样，它是一个低频、刚需的大众行为，在增长上一直是疲软的。这次数字医疗，给很多老百姓带来了便利，从诊疗到在线开具处方到购药，再到医保的支付，以及医保的监管，完成了数字化的服务闭环。
对于慢病来说，基本上以复诊开药为主，这恰恰是互联网医疗能做的事情。尤其是山东泰安，是我们在慢病互联网医疗的试点城市，我们一共服务了23.6万的慢病的患者，每个月平均分流20%的门诊量，就诊时间从过去线下医院的两小时，降到了线上的20分钟，提高慢病医保基金使用效率超过10%，这是互联网医疗在慢病方面发挥的作用。
另外，我们在疫情期间助力了天津构建高效的数字化的分级诊疗体系。以健康为中心，以家庭医生团队跟上级医院团队作为两个协作，形成线上线下以及上级跟下级的医联体，以及部署三大场景，一个是健共体工作站，一个是移动医院也叫云巡诊车，还有云巡诊包。我们在天津也打造了微医的四朵云，云管理平台、云服务平台、云药房以及云检查中心。
这样一来，真正实现了政府要求的五个统一，即诊疗统一、药品统一、检查统一、数据统一、绩效统一，最终形成老百姓健康数字画像。其中最核心就是让更多的家庭医生，可以在互联网医疗里做多点职业。
整个疫情后数字健康消费迎来的新的机遇是什么？我们看到疫情给整个数字经济带来最大的变革，就是数字健康。从医疗诊疗到开药再到支付，全部数字化打通了，从过去的数据孤岛到现在成为了一个整体的闭环，高效地为患者提供一站式服务，同时真正实现互联网医疗的分级诊疗。整个医疗健康服务全链路数字化迁移，线上线下一体化，这成为了当前最大的趋势之一。
对于医疗服务的产品能力，从微医来看有两个端：第一个端是用户端，我们实现了预约挂号、问诊、专家门诊到处方药品，以及我们输出的慢病的服务、会员的服务。我们把核心的医疗能力输出给前端具备用户体验的有流量的产品，微医要做的，就是把所有的医疗服务的供给端做得更好。
我们有一个目标，希望从2020年到2025年建立55万个医生工作站，未来要服务5亿的患者，真正帮助用户完成从“以治疗为中心”向“以健康为中心”的转变，让用户真正在微医享受健康的保障和服务。
