编者按：本文来自极点商业，作者刘珊珊，编辑杨铭，创业邦经授权转载。
1989年出生的斌斌（原乳名），4岁时被人贩子用一句“我给你好吃的”从广西贺州拐到广东东莞。妈妈记得孩子小时候喜欢哼唱《潇洒走一回》；斌斌记忆中，妈妈经常烤东西给他吃，哥哥带着他打栗子，家附近有卖烤番薯的。
今年23岁的李林豪（原名），现居肇庆。丢失时，父母在广州白云区档口卖肉，广州和肇庆尽管只隔100多公里，一家人却从21年前天各一方。
丢失的不止儿童，还包括老年人，甚至精神疾病患者等成年人。据《中国走失人口白皮书（2020）》测算，去年全国每天约有2739人次走失，全年走失达100万人次。人口走失原因很多，但只要人口流动，就有走失风险。
走失者类型，来源《中国走失人口白皮书（2020）》
多年来，如同电影《亲爱的》、《找到你》描述一样，每一个亲人走失与寻找背后，都是一个让人心碎，长达数年甚至数十年的漫漫寻人路。
如何帮助这些失者回家，让破碎的家庭团聚？
传统大海捞针寻人方式很难做到高效和精准。好消息是，随着互联网、人工智能等信息技术的进步，越来越多失散亲人的家庭，得以利用互联网企业们提供的信息手段和平台，找回失散亲人——2月26日元宵节，公安部儿童失踪信息紧急发布平台和央视《等着我》栏目，现场直播两个失散家庭的认亲，斌斌和李林豪两个家庭，在20多年后终于团圆。
斌斌和李林豪20多年后成功和父母团聚，得益于公安部联合阿里巴巴推出的“团圆系统”。这个于2016年5月15日上线的系统，是全国6000多名打拐刑警的移动办公系统，截至2020年12月31日，“团圆”平台共发布儿童走失信息4692条，找回 4602名儿童，找回率为98%。
失散28年的斌斌，紧紧抱着母亲 来源：央广网
“我要感谢阿里巴巴集团的团圆志愿者，5年来在背后的努力付出。”直播时，公安部打拐办副主任孟庆甜如此说。
此前一天，在今日头条召开的“头条寻人”五周年沟通会上，走失老人家属、被拐儿童父母、寻人志愿者们，讲述了一个又一个寻亲路上动人的故事。当日字节跳动公益宣布，该平台发起的互联网寻人项目开展5年，已成功帮助15346个家庭团圆。
此外，腾讯、百度、微博、滴滴等互联网大厂，纷纷利用技术来帮助“寻人”，每一个数字背后，都是一个以后生活没有泪水，让家庭完整的团圆时刻——或许，这正是科技向善、企业社会责任的最好体现。
01
互联网大厂都在努力“寻人”
从2016年2月9日到2020年2月25日，头条寻人已经走过了1842天。1842天里，每天都在和时间赛跑，每天都在等待奇迹发生。
作为头条寻人项目第一位员工，也是头条寻人项目负责人的曾华，却希望团队解散的哪一天尽早到来。
“如果那一天来了，说明这个世界不再有走失的人。”他说。
头条寻人的缘起，源于2016年春节期间。今日头条的一位实习生，在网上看到河北燕郊一位83岁、患有阿尔茨海默老人已走失一天一夜的消息。
彼时负责今日头条城市新闻推送（也就是弹窗）的曾华，理解阿尔茨海默家属的心情。他说自己奶奶就患有阿尔茨海默，奶奶生病的十来年，经历过无数次走失、寻找。
于是，他们通过精准弹窗，以走失地为圆心、以预估老人行走距离为半径，把寻人信息推送给位于廊坊燕郊的今日头条用户，5小时后，2个用户向老人家属提供线索，不久，在三河火车站找到老人。2019年，曾华重新拜访老人，老人仍身体健康，家庭幸福。
此后五年里，从“头条寻人”到“两岸寻亲”、“无名患者寻亲”、“寻找烈士后人”、“抖音寻人”、“识脸寻人”等多元化公益寻人项目，今日头条发布了超过13万条寻人消息，平均每天发布80条，5年里成功帮助15346个家庭团圆。
阿里与公安部联合推出的“团圆系统”，则源于阿里巴巴安全部门的两位领导的推动。
阿里巴巴安全部专家魏鸿，此前在央视法制频道工作，经常作为随行记者参与公安部的打拐活动，和公安部刑事侦查局打拐办副主任孟庆甜接触较多。2015年底，当公安部想做一个儿童失踪信息紧急发布平台时，孟庆甜想到了魏鸿。
“我们出想法，他们来做程序。”孟庆甜说。
魏鸿跟阿里巴巴集团的首席风险官刘振飞提起了这件事，刘振飞很支持。孟庆甜当时不知道的是，刘振飞小时候也有差一点就被拐卖的经历——他的手臂上至今刻着自己的名字，当时他所在的河南拐卖儿童现象比较严重，母亲为了防止他再次被拐，想到了这个主意。
刘振飞和魏鸿找到了安全部资深程序员韩旭杰，希望他来组建技术团队。也许“冥冥中自有天意”，作为团队主力的韩旭杰，幼年时曾有被拐经历，只因为邻居“爱管闲事”，他幸运地被找回。
这样的经历，使得韩旭杰更明白自己手头这个系统的重要性，后来又有11个人加入到他的团队，“阿里巴巴打拐办”正式成立。
2016年4月15日，“团圆”上线，针对公安部打拐办案的需求，特别开发了基于钉钉的一套警务协同程序，用于全国一线6000余名打拐民警及时上报各地儿童失踪信息，并能通过高德LBS定位技术向失踪地周边群众精准推送。
阿里集团总部承诺每年都会划拨专项经费和资源，确保“团圆”项目升级迭代。不过，比经费更重要的，是让更多的业务线，以及更多应用APP都接入这个系统。
如今，这个系统接入了包括高德地图、手机淘宝、支付宝、新浪微博、今日头条、百度搜索、腾讯QQ、360手机卫士、滴滴出行等27个国内知名手机应用APP，带动超过5亿人参与。
5年来，“团圆”项目逐渐发展为两大方向：“团圆系统”是“即时”寻找失踪儿童的主要途径；“团圆行动”则是通过DNA检测等技术，帮助失散很多年的家庭团圆。此次，直播认亲的两个家庭均是通过DNA检测认亲成功。
越来越多的互联网大厂加入“寻人”。2017年，李彦宏首次在“两会”上提案建议用人脸识别技术帮助公安机关寻找走失儿童，据他自己描述这项提案主要是缘于电影《亲爱的》。相关数据显示，百度 AI 寻人自2016年上线以来，截至2020年9月15日，已累计完成41.91万次人脸对比，寻亲成功数量达到11716人次。
腾讯也是如此，先是微信与中社儿童安全科技基金、腾讯公益联合发布了“中国儿童失踪预警平台（CCSER）”，试图建立一个触角广泛的儿童保护网外。2017年6月，为了协助警方提升寻人的效率和准确度，腾讯AI实验室腾讯优图，又联合腾讯云和腾讯志愿者发布的“优图天眼寻人解决方案”——其中，截至2019年5月，帮助福建省公安部门“牵挂你”防走失平台，累计找回1091余人。
02
如何成为破碎家庭团圆的希望
“寻人”从来就是一个古老而悲伤的课题，报案、挨家挨户走访、贴小广告、登报登广播、电视寻亲，信息的传播速度呈几何级增长，但寻人时间还是以“年”为单位，一切努力犹如大海捞针。
随着互联网兴起，信息流动模式出现变化，寻人方式随着信息手段的进步而不断丰富，寻人效率极大提高——微博、微信等先后发挥了不小作用。不过，这仍然依靠社交平台海量用户大规模转发形成影响力。
而随着“团圆系统”、头条寻人等的推出，寻人开始走向精准推送模式——通过以走失地点为圆心，根据行走速度、行车速度、高铁速度等信息，再算出一套信息推动时空规则，以此向全民推送寻人信息，准确率能大大提升。
此外，人工智能、人脸识别技术、大数据的逐渐成熟，又可以跨年龄对比小时候和长大后的照片，分析匹配出相似度最高的结果。
除了精准推送技术本身，互联网大厂海量的用户覆盖，是技术寻人得以实施的基础。
无论是4亿用户的钉钉、用户下载量达27亿人次的高德地图，还是截至2019年，取得用户数7亿、活2亿的今日头条，以及每天有10.9亿用户打开的微信，庞大用户量，都是精准信息推送、决定寻人效率，以及全民参与、整个社会力量救助的基础。
对于互联网大厂寻人项目而言，原本就是打破商业竞争理念、没有KPI考核、全民参与的公益项目，这要求尽可能让所有的人都参与进来，参与门槛越低越好，最好是零门槛，用户体验上不能设置任何障碍和壁垒。
“‘团圆’系统让每一个群众都变成了一个移动的监控。”魏鸿就说，“出租车司机、小卖部老板、网吧经营者，都是发现失踪儿童后主动报警的志愿者。”
唐蔚华是一个头条寻人志愿者，也是被拐儿童母亲。她说，与之前挨家挨户走访的线下寻亲活动相比，网络寻人让她感受到了快和准，目前，她已经帮助几十个家庭找回自己的亲人。
另外值得一提的是，和单靠个体力量或某个组织不同，阿里、今日头条、腾讯、百度都和政府相关部门达成合作。
一方面，既能增加寻人信息的可信度，使流程更加规范合理化；另一方面，也能信息发布者和信息接收者之间沟通渠道畅通与多样化，形成警民协同、警媒协同、警企协同，快速锁定有效线索，大大缩短走失者被找到的时间，从而更大程度上确保走失者的人身安全。
实际上，寻人就是与时间赛跑。尤其对于被拐走的儿童，患有精神疾病的群体及老年人群体来说，能否在最短时间内将他们寻回，可能就面临着生与死的挑战。
好消息是，随着信息技术的飞跃，信息传播速度不仅从以“年”为单位缩短到0.01秒，而且跨越数十载时空，为家庭团圆增添了更多希望。
头条寻人找到走失者最快用时仅一分钟。而“团圆”救助的第一个孩子，是在河北衡水火车站与父母失散的两岁彝族女童吉吉。从警方立案侦查、发布失踪信息、收到群众提供线索到女童获救。事发到破案的前后时间，仅仅30个小时。
如今，拐卖儿童现象明显减少。根据国家统计局发布2019年《中国儿童发展纲要（2011-2020年）》统计监测报告显示，2019年，全国破获拐卖儿童案件413起，比2015年下降45.4%。三年来，儿童失踪信息紧急发布平台发布近4000名儿童失踪信息，找回儿童3900余人，找回率达到98%以上。
《中国走失人口白皮书（2020）》统计同样显示，相比5年前，我国2020年走失人口减少近75%。其中，社会保障救助体系完善、脱贫攻坚、信息分发等技术能力提升，成为让走失人口减少的主要原因。
或许，这正是互联网大厂发力寻人的最重要意义，也是科技向善、企业扛起社会责任的最好体现——如同网络社会理论研究学者胡泳所认为，科技向善即科技产品和科技服务向善，归根结底意味着创新向善。
“改变世界的不是技术，是技术背后的梦想与责任。”团圆系统上线时，马云在微博上如此写道。
更简单直白的说法，来自头条项目负责人：“很多时候，家属的寻人求助对我们来说只是完成了一次推送，或是增加了一个寻人成功的案例。而我们对于家属来说，很可能就是他们为数不多的、可以抓住的希望。”
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