创业邦获悉，2021年3月18日，互联网保险平台「海保科技」宣布获得来自心元资本的数百万元天使轮融资。「海保科技」创始人&CEO孙达表示：本轮融资将主要应用于系统研发与市场推广，通过海保智能AI机器人不断深化全流程的数字化，完善从客户引流、答疑及后期核保理赔整个链条的服务。
从业绩来看，产品上线不到一年，「海保科技」保费规模已达3000万元人民币，现有会员接近3万人，发展势头良好。心元资本作为同时活跃于美国与大中华地区两大创新市场的机构化天使创投，本轮为国内互联网保险行业理性加码。
当前，中国已是世界第二大保险市场，保险代理人数高达900万，保险业也迎来真正的黄金发展阶段。但由于疫情影响，加之80后、90后等互联网原住民成为消费主力，消费者的习惯逐渐向线上化、个性化和多样化转变。
因此，保险业必然面临着三个趋势：客户行为加速线上化、运营模式全面数字化及产品形态多样化。
孙达认为：在这样的市场趋势与大环境下，海保科技不断致力于整合保险行业上下游资源，解决原有的市场需求空白和服务响应难题，推动保险机构及保险从业者向数字化、智能化转型升级。公司重磅产品「海量保APP」将协助保险代理人顺应时代趋势、转变拓客展业方向。
01 海量保APP助力保险从业者迈向数字化、智能化
海保科技创立于2019年11月，是将技术创新与组织革新、线上线下相结合的保险代理人销售科技平台，致力于整合保险行业上下游资源，解决原有的市场需求空白和服务响应难题，推动保险机构及保险从业者向数字化、智能化转型升级。
海保科技旗下「海量保APP」于2020年3月发布，该平台基于人工智能、云计算和大数据三位一体的互联互通，推广应用人工智能展业新模式，建立起快速精准的保险数字化服务体系，旨在有效帮助保险代理人提高展业效率，成为A（Agency）端客户的数字化展业平台。
作为一名行业老兵，孙达曾从外勤转战保险公司经代口，作为供应商服务于各个中介公司，拥有超15年保险行业从业经验和10年全国性保险中介公司创业经历，是国内首批寿险中介市场拓荒者及实践者。
在当前保险行业风口把握上，他认为，机遇在A端：“保险行业的三项天然属性——弱需求、低频次、复杂性，使得数量不多但深层次的保险销售无法脱离代理人群体。而从1992年引入保险代理人制度以来，其三阶九层式的营销模型限制了从业者的利益，代理人收入无法保障。这也促使我们围绕A端展开赛道竞争，在创立海保科技的同时，就开启了「海量保APP」的对外发布。”
依托云计算、大数据、人工智能等多项新兴技术，「海量保APP」拥有强大的数字化功能，支持计划书输出、产品对比、获客线索追踪、保单储存及评测，还能运用大数据分析不同用户特征，对代理人进行客源的精准推荐。
依托客户画像等功能，「海量保APP」对消费者行为和投保倾向进行深度挖掘，使其在社交端完成成交转化。同时，平台还拥有海量保险产品以及定制产品，帮助代理人满足客户多样化、个性化的需求，解决代理人成交难的问题。
在技术革新上，海保科技提供营销、展业、出单、后台管理、理赔服务全链条的保险数字化服务，帮助代理人节省花在中后台流程处理、售后服务等方面的时间，从而专注新单销售。
而在组织革新上，则采用激励代理人团队提效和增员的利益分配机制，构建扁平化、激励绩优、鼓励高效增员的新型代理人团队。
海保科技除了提供平台化的展业工具、打造扁平化组织结构外，筹建海保商学院也是一大亮点。通过远程在线的培训方式，代理人能够充分利用碎片化时间学习产品信息及营销技巧，分享学习成果。
而大数据技术的应用能够根据代理人特征智能推荐培训课程，提供定制化培训方案。除此以外，海保机器人的落地为代理人打造了7*24小时的AI陪练和智能问答，帮助代理人进行沉浸式的全方位模拟训练。
02 线上线下整合发力，打造“有温度”的保险行业
2015年以来，国内互联网保险行业逐渐实现资本引进，但一些三方平台通过收取手续费的方式广铺市场，代理人之间争抢业务大打价格战，曾一度引发行业乱象。
根据麦肯锡提供的数据，中国保险代理人产能与美国同行相差高达14.6倍，中国高脱落率导致代理人平均工作年限较短，接触到的专业知识有限，无法作为顾问式代理为客户提供高质量服务，也进一步导致代理人产能低下、脱落率高，这是阻碍保险行业发展的重要原因。
如何在系列市场竞品中打出差异化、帮助行业进步？
海保科技主要着力有二。首先，在重点险种的选择上，「海量保APP」专注于长期寿险的经营，通过销售难度更大、专业度更高的产品及线上赋能和培训去开拓市场，黏住一批有价值的代理人。而另一方面，海保科技优化结算流程，采取T+1的结算流程，让早期会员获得实在的利益。
“保险产品是有温度的商品，”孙达表示，针对前文所述的A端代理人痛点，「海量保APP」以会员制形式吸引广大保险代理人，并在行业内首推培训课程，帮助其提高业务服务水平，保险代理人可以通过推广链接获取高额推广费，提高个人收入，延长保险代理人职业生涯。
“海保科技现在采用T+1的结算周期，打破了原有保险行业的结算规则，只要是保单承保，并且过了犹豫期，海保科技就会在线上提前支付会员的推广费用。”
据了解，海保科技现有员工50余人，其中技术研发和商务BD人员占比较大。公司创始成员有多年保险从业经验和创业经历，团队中的核心业务成员来自平安、泰康、人保、中英、阿里巴巴、58同城等公司，精通保险行业全流程业务规则，在金融保险领域有资深的从业经验。
接下来海保科技将大力发展IT团队，在全国布局招募商务BD和合伙人，筹备客服团队，打造全方位的服务体系，进一步深化代理人、客户的服务体验。
商业模式上，「海保科技」现采用to A to C的模式，免费帮助A端代理人快速拓展C端客户，提高成交率，让A端代理人在最短的时间内获取较大盈利。平台通过IT技术为保险公司做好产品链接，通过A端代理人的推广获取保险公司给予的首年及续年推广费的费差。
谈及接下来的业务发展规划，孙达表示：“未来，海保科技将在线上及线下两个模块深度发力。线上赋能保险科技、线下变革保险服务，线上与线下的进一步融合已经成为不可逆的发展方向。这是新趋势，更是新机会。”
具体而言，在线上端，海量保的功能将继续完善，不断在寻找客户、客户沟通、异议处理、保单促成等销售链条上精耕细作。同时，公司也将丰富海保知识库，深化海保机器人项目。一旦代理人无法回答客户问题，就可以通过海保机器人获得相应的答复，帮代理人省去繁冗工作，更好的维护客源、提升专业技能。
在线下，海保科技从战略层面推出“启航计划”，在全国重点战略城市寻找海保合伙人，面向当地市场做线下体验店——海保之家，深入沟通与服务客户，让他们不但能在云端解决问题、满足需求，还能在线下门店参观学习、深度体验，让公司的客户服务落到实处。该项目即将在北京、上海、广东、湖北、陕西大力推广，以北京为中心拓展华北战区、以上海为中心拓展长三角战区、以广东为中心拓展珠三角战区、以湖北为中心拓展华中战区、以陕西为中心拓展西北战区，逐步打造数个客户服务主体区域，在全国形成辐射效应。
而本次心元资本对「海量保APP」的战略投资，更多是基于双方对中国保险市场前景和互联网保险将开启时代的下一个红利点的共识。海保科技将持续用科技赋能于保险营销新形态，打通销售全流程系统化，降低保险代理人展业难度，实现共同利好。
心元资本合伙人滑雪认为：海保科技站在代理人的角度，充分考虑代理人的工作场景，在此基础上开发提供各类展业工具，为代理人提供高效的自助销售服务。海保科技是心元资本触达保险A端市场的重要战略投资，心元资本还将与「海量保APP」一起深耕保险A端市场，遵守银保监《保险代理人监管规定》，推动独立代理人发展。
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