“2018年1月，我被确诊为重度抑郁症，这给我的冲击是非常大的，甚至有一种病耻感。”创业者任可说。
病耻感根源于社会对抑郁症的认知较为初级，人们没有把这纳入健康管理的行列，想要获得整套解决方案是很难的。在精神专科医院就诊时，她发现，对于那些重度精神疾病的患者来说，抑郁症只不过是“小擦伤”而已。医生照例开了些药给任可，至于心理咨询，只能靠她自主搜索。
然而网上搜索的结果良莠不齐，兜兜转转找到的咨询医师收费极为昂贵。任可就开始在超话、贴吧、豆瓣等社区平台寻找病例分享，通过与其他抑郁症患者的交流，才渐渐将自己从抑郁症中“解救出来”。任可发现，既然大家都面临和她一样的苦恼，自然也会和她一样需要病友社群——这样一个能够交流和共情的线上空间。
于是任可将接触到的病友拉进群里，她认为这是填补抑郁症解决方案信息空白的第一步。2019年4月，任可将社群开始做大，为了获取更多流量，任可团队在医院心理精神科室候诊区、病房、大学官网都投放了科普内容，从而通过线下渠道获取了越来越多精准用户。
任可给自己的社区命名为“抑郁研究所”，自己便是研究所所长，担任起为受抑郁困扰用户提供内容科普、抑郁测试、康复课程、线下活动等治疗方案的重任。
本文文章插图来源于抑郁研究所，经授权使用
短短两年的时间里，抑郁研究所通过提供患者教育、药物治疗、心理咨询、自杀干预等服务，已为8万名患者提供了线上陪伴和咨询支持，解救了上百名有自杀倾向的抑郁症患者。目前，抑郁研究所粉丝量已达100万人次，连接医师及咨询师1500余人，覆盖诊所及医院170余家。
“生产有温度的内容”是抑郁研究所的初衷，这种温度不仅仅是任可团队赋予的，还有专业医生和病友所传递的。咨询更专业，治疗更彻底，守护多维度是抑郁研究所意图打破传统抑郁症治疗的方式。
在流量获取上，抑郁研究所搭建了三大渠道：公众号、线下活动及站外流量（B站、知乎、腾讯等）。以公众号的形式，抑郁研究所开展了PGC公众教育，专家也在患者社群里提供持续性疾病教育，为患者与医疗机构培养信任关系。
除专业方案外，抑郁研究所还拥有情绪价值，其用柔软的手段弥补患者心灵创口。精细化的社群运营挖掘出有价值的UGC内容，病友在线上也形成了康复陪伴的高黏性社交关系。
与此同时，作为内容分享平台，内容的质量也至关重要。抑郁研究所通过对抑郁症人群的观察、访谈调研、采访、记录，对市场已有数据进行核实、分析、展示抑郁症患者及市场的真实情况。盘点临床医学、心理学、社会支持等各类解决方案，为抑郁症领域从业人员提供全面的行业分析报告。
抑郁研究所公众号中发布的《2019年中国抑郁问题蓝皮书》已被中科院心理所、西南交大、北师大心理等80多家媒体平台转发。此外，抑郁研究所发布的《抑郁症就医指南》等教育文章阅读量也达到了300余万次。
专家答疑是社群服务内容之一，每周抑郁研究所会针对不同话题进行2次直播答疑，直播可覆盖1万余人次，答疑服务了6000余次。此外，抑郁研究所还将线上咨询服务及社群导流到医院线下，使得就诊转化率达到10%-20%。
值得一提的是，抑郁研究所还开设了“生命守护中心”，提供自杀干预功能，用户注册需要登记紧急联系人和地址，根据用户上传视频，利用人工智能及深度学习技术进行在线筛查服务。在对用户情绪进行评估后，AI机器人自动分层风险等级，并及时运用人工智能进行在线干预及专业心理团队进行危机处理。
为了将“有温度的内容”更好延续，抑郁研究所制定了“陪伴者计划”。结合社群朋辈辅导经验和作业疗法理论，设计精神康复产品，为抑郁症患者精心匹配专属陪伴者，提供平等的沟通环境和温暖陪伴。
724位病友、2107张照片、1105首歌曲、455份陪伴日记，陪伴者计划融入到生活的点点滴滴里。
不仅仅是C端消费者，抑郁研究所也做起了B端生意，通过企业规模化触达用户。“我们此前用户增长及营收基本依靠短视频以及医院合作，现如今生命守护中心的建立则是依托产品，为企业主提供服务。”任可说。
她还透露，传统模式下小型医疗机构获客成本很高，以医美行业为例，医美机构获客成本在4000元左右，心理咨询门诊的获客成本也大致在2000-3000元左右，相比之下，抑郁研究所为机构输送客源，有望使机构平均每年营销获客成本压缩至总成本40%左右。
2019年，抑郁研究所获得了梅花创投及伯藜创投的天使轮融资。经透露，接下来抑郁研究所将继续在产品上发力，为企业员工提供应急心理干预，并深入展开公益心理援助。
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