编者按：本文来自微信公众号深响（ID：deep-echo），作者：肖卓，创业邦经授权发布
谈起“企业社会责任”，你会想到什么？
ESG是与之相关且热门的一个概念。在监管层、评级机构的推动，以及各家企业的宣传下，这个漂洋过海的概念已被外界熟识。
不过，企业社会责任也好、ESG也好，这些概念还是给人一种“企业在做核心业务之外的工作”的感觉。企业愿意投入资金资源当然是好事，但有没有一种更好的可能，就是企业本身的业务重点，跟ESG理念就有所重合？
这并不是空想。面对气候变化、发展不均、传统产业待升级等挑战，走在行业前沿的企业向外输出能力、投身于更广阔的社会现实，既是责任，也是机遇所在。
令人欣喜的是，目前行业里已经出现类似趋势。5月24日，京东集团发布了ESG报告，其中，京东云作为京东集团对外输出技术与服务的核心品牌在报告中有着诸多呈现。这份报告中京东云的ESG成绩，让人看到了企业业务能与ESG理念如何融合，以及其带来的崭新可能性。
三大领域，紧贴风向
根据京东集团2021年ESG报告，京东云的ESG实践主要投入于三大领域：绿色低碳、乡村振兴、产业升级。
尽管许多国家和地区都在谈论ESG，但由于不同国家国情不同、发展阶段不同，ESG对应的空间也有差异。具体到中国，ESG的落地形式可以参考宏观政策的引导，例如，国家层面提出了“双碳”目标、“十四五”全面实施乡村振兴战略、数字经济和实体经济融合发展被写入规划。
从ESG报告中记录的实践和成果看，京东云的ESG实践紧贴宏观大方向，且兼具产业深度。
先看绿色低碳部分。今时今日，数据是新的生产资料，物流效率和规模决定着复杂的产业链是否严丝合缝、能否高效协同。当与之相关的数据中心、物流园区规模日渐庞大，相应的低碳空间也越来越无法忽视。
众所周知，数据中心是互联网产业的碳排放大头，其本质是将电力转化为算力。为了降低碳排放，京东云在提效、减排、回收等技术方向多点发力，其借助京刚软硬一体虚拟化架构，提升服务器30%性能，并大规模应用了冷板式液冷及热回收技术，实现数据中心碳排放总量减排10%。
以京东云华北（廊坊）数据中心为例，这套系统每年可为该数据中心节省采暖费用100万元以上，减少碳排放超2000吨。借助液冷等技术，京东云新一代绿色数据中心已实现全年运行年均电源使用效率(PUE)低于1.1，基础设施能耗节省30%，碳排放总量减少10%。
物流产业园方面，京东云则把重点放在“清洁能源”实践。京东“亚洲一号”西安智能产业园利用当地日照资源，通过光伏发电和储电设施获得持续的可再生电力。截至2021年底，京东已经完成第一批12座产业园的光伏发电系统安装。此外，以京东云为底座的京东物流还以新能源物流车替代传统燃油车，每年的二氧化碳排放将减少约12万吨。
再看乡村振兴部分。优质农产品从来不缺需求，懂行的人愿意为了上好的普洱茶远赴产地，有经验的抓药师傅知道哪里来的药材更好，但好东西总是知道的人少，产量不高，即使有心要买，没点门路还不容易买到。
这并不是某种“酒香也怕巷子深”式困境，问题贯穿着整个产业链——如何让农户通过技术提高种植水平、产品能否保证品控和防伪溯源、流通环节能否去繁就简降低损耗、好物如何高效触达消费者、价格波动如何避免……这些都是难题，而京东云涉足了产业链的每个环节：
- 在陕西铜川，当地农户在京东云IoT智能农场接触智慧种植，无论是用药施肥还是空气土壤监测，农户都能获得更科学实时的种植方案，当地中药材产业打开智能化转型大门；
- 在四川眉山，当地特色水果上了京东专场直播，销量乘上快车。政府通过农业大数据中心数智大屏的实时数据分析眉山市及东坡区整体电子商务情况分析，了解销售趋势；
- 在云南普洱，当地茶企触网上“云”，种植和售卖都实现智能化，农户也从“电商小白”变身“直播达人”。
一系列实践最直接的成果是农户创收——“现在种茶跟以前相比，几乎翻了一番。”而当务农收入、生活水平、产业数智化程度都得到提高，资金和人才也会流入乡村，这将真正助益当地的长远发展。
最后是产业升级部分。实体经济的重要性显而易见，而制约实体发展的一大阻力在于：当前不少传统行业困于转型，旧时候的打法已经越来越不奏效，增长随之遇到瓶颈。
例如，对于制造业、零售业来说，渠道为王成为过去式，只有高效感知消费端变化、反推各环节规划，才能获取先机和增量。但在传统模式中发展已久的企业，转型时需要来自外部的支持。同样的问题，也多见于许多站在数智化转型门前的企业。
这正好是京东云擅长且能对外输出的能力。报告显示，截至2021年底，京东云已为超过1200家制造企业打造C2M反向供应链。在江苏宿迁，京东云为格力搭建的工业互联网智能制造平台，使工厂内数据互联互通，生产变得可视可控，智能分析和反向定制能力的加入，也让工厂能更准确及时地把握消费端需求，作出更科学的决策。
除了制造业和零售业，京东云也为包括银行、保险、基金、信托、证券公司在内的超800家金融机构提供数字化服务综合解决方案。此外，京东云还为超152万家中小微企业提供了数字化解决方案，这批企业与市场活力紧密相关，同时也是最能从转型中获取发展动力的主体。
京东云的独特性、逻辑和长远助益
上文提及的案例，只是京东云ESG实践的一部分。
京东云倾向于着眼全局，比如，在绿色低碳方向的实践上，京东云提出包含数据中心、园区、公司运营、产业促进板块在内的“碳中和全景图”。在乡村振兴方向，以京东云为支持的京东科技构建起“一基三化五流动”乡村数智化服务体系，该体系囊括了信息、人才、资金、物流、商流等关键要素，覆盖产业链各个环节。
这是京东云ESG实践独特的地方。相比解决特定行业的局部问题，京东云的实践不仅横跨多个领域，且提供的均为更全面的解决方案。这份独特性源于京东云本身的理念和能力，也源于其对产业的熟悉和洞察。
京东云是一个由多个业务合并、部门整合而来的品牌，其理念为“ABCDE”，即“人工智能（AI）、大数据（Big Data）、云（Cloud）、物联网（Device）、不断探索（Exploration）”。在京东云的理念中，业务之间有共生关系，技术融合将带来价值叠加，业务的结合能形成能力更强、更具生命力和竞争力的有机体。
这构成了京东集团数智技术和服务能力的基础。在上文ESG实践中，多种前沿技术的交叉十分常见。一个最近的外部例子是，作为2022年虎年春晚691亿次红包互动的技术支持方，京东云在零新增服务器的情况下成功应对春晚期间的流量洪峰。这既刷新了云原生超大规模实践的记录，同时也与ESG理念不谋而合。
理念落地现实的背后，是京东云长期以来的基础投入。
根据京东集团ESG报告，目前京东在全球拥有70多个数据中心、70朵城市云和近百个边缘数据中心；在人工智能领域已有京东NeuHub人工智能开放平台、智能人机交互平台“言犀”、“京东智造云”解决方案；区块链和IoT解决方案也已经服务了上千来自各行业的合作伙伴。
外部合作伙伴之所以选择京东云，除了对其ABCDE理念及技术实力的认可，还有很大程度是因为京东云“更懂产业”。
从企业基因看，京东集团是具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，经历过极复杂的产业实践。例如618期间，京东平台访问流量达数百亿、高并发请求每秒数百万次，应对流量洪峰的同时，平台还把商品高效送到消费者手里，这需要庞大的计算能力、生产调度和供应链调动能力。
作为集团技术底座，京东云实现了几百个上下游系统的精准协同，100%订单云上完成，业内首屈一指的SKU管理能力和库存周转率（30.2天）也充分说明了京东云的技术实力。如今，成长于供应链的京东云已经收获北汽集团、中联重科、中化能源等超1500家大型企业的认可。
- 北汽与京东云在工业品数字化采购、智能座舱和无人物流车、企业上云、数字化营销等领域均有合作。北汽蓝谷信息与京东云构建混合产业云，IT成本节约50%。双方共同打造的北汽混合云平台（BPStack）和数字化营销与用户运营平台，为北汽提供数据库、互联网中间件、混合云管理等云产品与服务，同时为北汽提供基础设施租赁、硬件设备托管等服务，大幅提升北汽集团IT资源管理、协同能力。
- 中联重科与京东云联手打造业内首个“泵送机械AI专家诊断系统“，依托京东智能人机交互平台“言犀”，中联重科的设备故障诊断效率获得极大提升，施工连续性得到保证。该系统每年可帮助售后团队节省故障排查时间4200小时，单次设备维修时间缩短了20%以上，为单产品线创造间接经济效益超过230万元。
梳理完京东云的实践案例、解决方案独特性和理念认知，让我们回到最开始的问题：为什么说京东云“让人看到了企业业务能与ESG理念如何融合，以及其带来的崭新可能性”。
ESG理念可以有许多落地方式，其共性之一是提升整个社会的效率，最终提高产业水平和生活质量。那么，将视角拉到行业级高度能更清楚看出ESG渗透程度。
京东云的基础是数智供应链，其核心是关注成本效率价值是否有提升。京东云的理念和实践涉及包含成本、效率、体验在内的行业全局，同时，其数智供应链基础也在牵引着最佳的数智化转型。
例如，京东集团ESG报告中乡村振兴部分的成果之一是产地农户创收，但实现创收的背后是产供销多环节的降本提效、转型升级，以及多种生产要素的流动，物联网、数据中心等新基建的构建，其带来的效益是长远且可拓展的，远不是帮农户对接客户那么简单。
从这个例子延展开看，京东云为其他行业带来的同样是整体效率的提高、成本的降低。提供一套包含技术基建、数智平台、终端应用的全面解决方案背后，京东云相当于在推动行业进入数智化阶段，而不是聚焦于原有阶段某个单个小场景的短期效率问题。
京东云是一个代表，其将“ABCDE”理念和行业Know-how紧密结合，并以 “从供应链中来，到产业中去”的态度与合作伙伴共建技术合作生态，最终解决一个个真实场景问题，创造更多社会价值。在数智化发展趋势下，将有越来越多像京东云的企业逐渐与ESG理念重合，它们最终带来的结果都是整体社会效率的提升。
归根到底，企业在社会责任方面该如何投入，跟它所在的背景高度相关。当大环境从高速增长阶段转向高质量发展阶段，像京东集团这样的新型实体企业，和ESG重合的部分将得到扩大，可以做的事情显然更多了。
在今年的618启动会上，京东零售CEO辛利军表示：“京东对供应链的理解，已经进化到有责任的供应链，从商业价值、产业价值，进一步延伸到社会价值。”
延伸需要基建，而京东云扮演的正是集团价值延伸的数智支撑。ESG实践关乎企业对价值观的践行，也关于企业新空间的拓展。从ESG报告看，京东在新空间里的步伐依然稳健。
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