8月22-23日，2023 DEMO WORLD企业开放式创新大会在长三角G60科创走廊策源地松江隆重举行。本届大会由创业邦主办，松江区经济委员会、松江区投资促进服务中心、国家级上海松江经济技术开发区、松江区泗泾镇人民政府、松江区佘山镇人民政府协办。
大会以“拥抱开放”为主题，邀请200+跨国公司及本土企业创新领袖，聚焦开放式创新，通过演讲分享、报告发布、榜单评选、案例展示、需求对接等多种方式，推动全球创新资源在行业中的流动，加速世界各地的企业在中国成长。
会上，Furbulous创始人兼CEO Martin在《万事开头难》的主题演讲中的精彩观点如下：
1. 从用户角度出发，产品自动打包功能是市场需求所在
2. 从0-1的创新，智能猫厕所成功落地使用
3. 产品“素颜”见客户，建立用户对品牌的信任
以下为演讲/对话内容，由创业邦整理：
从用户角度，精准定位用户需求
我和我的合伙人创业之前问自己的第一个问题，宠物行业已经有很多很大的玩家，有很多很大的品牌，为什么我们要去宠物行业创业，为什么是我们做这个事。后来我们觉得这个事只有真正钻研的人才能做好，所以我们选择搏一下。我们选择在去年初正式开张，可是很不幸正式开工没多久就碰上了一些不可抗力因素，然后我们又陷入了沉思，是不是这个事做错了，因为我们刚开张的时候就面临着可能要关张的风险。
后来我们从一句话得到启发：“天降大任于斯人也，必先饿其体肤”。在后来3个月里面我们做了一件很有意思的事：我们一共向全球194307个用户发出了问卷，希望可以和用户建立起第一次的联系，真正意义上了解用户的痛点，他们想要一个什么样的产品。在这19万多份问卷中，我们通过把消费者的诸多需求做一个简单的加法堆叠，了解到了基于消费者的需求，一个好的宠物产品应该长什么样。
复工以后我们就面临着第一个难题，就是用户可能有100个需求，对产品有100个想法，做加法很容易，但做减法很难，尤其对于一个初创公司来说，人是有限的，时间是有限的，最重要的是钱是有限的。现在我们面向市场推出的第一款产品是全球第一款具备自动打包功能的智能猫厕所，我们很荣幸在某些功能上做到了全球第一。但是这只是大家看到的最后的结果，这个过程当中又是非常痛苦的。为什么今天的主题叫“万事开头难”，过去一年半我们体会很深。
从0-1的创新：打造产品差异化，抢占市场先机
基于我们从消费者问卷里面得出的结论，消费者在使用其他品牌智能猫厕所时候普遍存在的痛点就是太臭了，自动打包功能是市场的需求所在。有了想法就要付诸实践，但是这个功能之前没有任何一个品牌在产品上实现，意味着我们要做一个完全基于0到1的创新。对于工程师来说最难的是当整个行业都没有任何可以参考的范本的时候，我们要如何通过这两三个人去做可能其他同行没有做出来的产品，这是非常难的点。
复工以后，我们开始进入了自动打包结构第一次的手板阶段，在很多个首版中得到了一个比较满意的结果。我们可以很骄傲地说，我们从6月1日正式进入工作节奏以后到今年元旦之前，我们整个团队就休息了2天，用非常高的效率推进这个产品落地。做出结构其实也不难，难点在于我们偶尔会搞砸，这是任何一个创业公司来说都无法避免的过程。
后来我们又做了一件非常头铁的事情，我们将我们所有搞砸的报告都贴在了一个众筹平台的页面上，并且我们请求了很多早期种子粉丝的资源，公布我们搞砸了两次以后一共收到了好几篇早期种子粉丝的反馈，都是来自海外电子工程师的反馈意见，他仔细看了我们的报告，给你们一些改进的建议。我们找到了一份非常有价值的用户邮件，和我们自己工程师评估完以后发现两者最后的解决方式是完全一样的，也就是说当你愿意以坦诚的态度向粉丝求助时，他们或许会愿意帮助你去解决一些问题。
产品“素颜”见客户：真诚永远是必杀技
我们还秉承一个最大的原则，就是我们是以“素颜”去见人的。这里的“素颜”指的是我们给用户所有的东西几乎都是非常真实的。同时我们还做了一件事，我们让用户深度参与到我们整个产品从0到1构建的过程里，我们现在这个产品的外包装、第一次过滤滤网的形状，甚至尾程快递也是让用户投票投出来的。
我们认为对于一个初创企业来说，生存是一件很难的事情，任何一个行业一定有比你更大的玩家、品牌在那，我们用什么样的方式去和用户沟通，用什么样的方式在行业中生存，其实是一件挺难的事。对于我们来说，我们采用的方式就是将自己变成一家相对于用户来说诚信的公司，这是我们一直在做的事。
我们很荣幸在今年取得了一些小小的成绩，获得了INDIEGOGO给我们颁的唯一一家2022年度最佳家电品类项目，也成为整个台湾地区众筹平台上第一家突破2000万台币的宠物项目，目前在我们官网上已经能够查看到我们在美国有接近60家签约海外宠物门店在做合作销售，刚刚过去的宠物展上面也有各个全球比较大的宠物连锁的平台公司或者线下连锁公司在找我们合作。
我们始终认为过去一年半可能是我们公司历史上最困难的18个月，经历了很多非受迫性的因素，我们去年春天经历了第一次，等到去年冬天接近量产的时候又经历了第二次，但我们并没有被这些事打倒，所以我们才有机会站在台上。
从个人的角度来说，我认为创业这件事总结下来可能是三句话：第一，万事开头难。第二，万事中间难。再过三五年如果公司有幸还活着，我们可能会说最后结尾难。这几年对于每一个创业者来说都是非常困难的时候，但是我相信如果大家都能坚持下去，我们可能是那个大浪淘沙还活着的人。
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