编者按：本文来自微信公众号 GenAI新世界(ID:gh_e06235300f0d) ，作者 ：大模型机动组，创业邦经授权转载。
据海外媒体报道，在OpenAI 高层变动的时候，这家公司最大的合作客户摩根士丹利（Morgan Stanley）也在担心他们和 OpenAI 之间达成的协议。
作为 OpenAI 最大的客户之一，摩根士丹利的高管们想知道，如果 OpenAI 倒闭了，他们为分析师设计的聊天机器人会怎么样？摩根士丹利甚至开会讨论了如果 Altman 不再担任首席执行官，OpenAI 的员工纷纷离职，他们该怎么办？
不过摩根士丹利并没有定下正式的方案来解决这个问题，这可能是因为没有简单直接的解决方案。高管们曾讨论过将聊天机器人引入公司内部的方案，但最终没有成功实施，因为他们担心知识产权归属问题，以及在没有 OpenAI 员工的情况下聊天机器人该如何运行。
虽然高管们忧心忡忡，但其实这些聊天机器人并没有停止过工作，而且最近员工对它的使用率还在直线上升，其中部分原因是 OpenAI 的新闻报道非常多。消息人士透露，虽然无法获得有关聊天机器人使用情况的详细数据，但目前摩根士丹利员工使用 OpenAI 工具进行搜索的次数是摩根士丹利以前使用的虚拟助手的两倍，而后者是摩根士丹利自己开发的。
摩根士丹利的几位员工表示，使用率的提高将有助于改进该工具，而迄今为止该工具在摩根士丹利内部的反响不一。
该聊天机器人名为“ AI @ Morgan Stanley ”，旨在帮助分析师们快速为财富管理业务的客户调取信息。在财富管理员工组成的小型工作组进行了早期试验之后，他们在今年 9 月份这款聊天机器人推广到整个业务部门，并鼓励员工们使用。一些员工对聊天机器人赞不绝口，但也有一些员工表示，AI @ Morgan Stanley 很难回答复杂的问题，打个内部电话询问知道的人效率可能更高。
一位熟悉公司人工智能业务的人士表示，该工具似乎并未被分析师广泛使用，更多的是被行政人员使用。
在早期试验中，摩根士丹利的分析师们表示，他们对聊天机器人的印象并不好。这些工具虽然可以轻松调出某些资料，例如摩根士丹利（Morgan Stanley）关于苹果公司股票的最新研究，但却很难帮助解决更复杂的问题，例如根据特定州的指导方针建立一家有限责任公司。分析师们还必须学会与机器人 "对话"，而不是像使用传统搜索引擎那样搜索关键词。
这与摩根士丹利和OpenAI在3月份描绘的情景不同，当时OpenAI关于双方合作关系的网页引用了摩根士丹利一位高管的话："把它想象成我们的首席投资策略师、首席全球经济学家、全球股票策略师，以及全球其他每一位分析师每天为每一位分析师随叫随到。"
这或许是因为 AI @ Morgan Stanley 只能使用摩根士丹利自己的内部数据和研究。而 OpenAI 可以从互联网上获取资料。
摩根士丹利与 OpenAI 的合作具有广泛的影响。Altman 亲自促成了这笔交易，而这也是展示 ChatGPT 在一个拥有庞大员工群体、监管严格的行业中所能发挥的作用的关键所在。而这也让摩根士丹利看到了人工智能技术在金融行业的发展前景。
OpenAI 的聊天机器人并不是摩根士丹利唯一的人工智能尝试。他们经常与其他人工智能提供商会面，利用其他公司开展一些不那么雄心勃勃的人工智能项目，在与 OpenAI 合作之前，摩根士丹利还花了数年时间开发内部聊天机器人。此外，在Altman 被解雇之前，摩根士丹利曾计划将更多的人工智能技术转移到微软的Azure云平台上，而Azure云平台上也有 OpenAI 的 ChatGPT 。
摩根士丹利还参与了一项名为 "基因组计划"的人工智能计划，该计划研究其财富管理业务客户的金融 DNA，以预测他们可能需要哪些产品和服务。例如，如果一位客户有一个年幼的孩子，分析结果可能会建议他开始建立大学储蓄基金。如果另一位客户拥有大量现金，但不热衷于高风险投资，那么分析结果可能会建议其购买利率高于基本储蓄产品的 CD 产品。
而最近，摩根士丹利还与专注于财富管理的人工智能公司 TIFIN Group 合作推出了一款产品。这一举措是摩根士丹利工作计划的一部分，涉及用于慈善捐赠的捐赠者建议基金。
从长远来看，摩根士丹利计划扩大 OpenAI 工具的直接使用范围，从分析师扩大到客户。但在此之前，他们需要确保解决所有问题。从更长远的角度来看，高管们认为使用人工智能提高财富管理以外的其他业务（包括交易、投资银行、资产管理和借贷）的生产率和绩效具有广泛的可能性。
摩根士丹利银行业分析师 Betsy Graseck 在今年 6 月的一次活动中向首席执行官 James Gorman 询问该行的人工智能工具时，他表示，这些工具的目标更多是为了创收，而不是裁员或节约成本。
"关于那里的团队，我想这么说：他们的技术倾向要比我在经营业务时强得多，"这位即将于明年退休的 65 岁首席执行官说。"我认为，他们的能力已经远远超过了我的能力。
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