销售易创始人兼CEO 史彦泽
销售易隶属于仁科互动(北京)网络技术有限公司,成立于2011年5月,是融合新型互联网技术的全新一代销售管理服务商。致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业提升客户满意度,实现业绩增长。2013年推出移动App,成为全球首款基于原生设计的移动CRM
销售易自2013年起,连续5年以每年一轮的速度引进融资。
2013年11月,销售易获得了红杉资本A轮投资;2014年7月,销售易获得红杉资本B轮投资;2015年3月,销售易获得经纬中国、红杉资本1500万美元C轮融资;2016年4月,销售易完成由经纬中国领投的1亿元人民币的C+轮融资;2017年1月,销售易获得了腾讯领投,红杉资本、经纬中国、真格基金跟投的D轮2.8亿元人民币融资。
据销售易官网数据显示,用户使用销售易一年,销售业绩平均提升45%。
如何适应新经济发展?
IDC数据显示,到2017年,全球67%的大企业都将把数字化转型作为公司战略的核心。至2020年,全球2000强企业中50%的企业的大多数业务将取决于其创造数字化增强产品、服务和体验的能力。
而新经济新形势下,企业完成数字化转型的关键点是:打破企业内部IT系统与外部互联网之间的藩篱,将企业内部业务与外部客户紧密连接。
因此,Gartner(美国咨询公司)认为,下一阶段,互联网技术特别是移动技术在推动企业深层次信息化过程中具有无法替代的重要性,是企业数字化改造和转型的助推剂,而应用了全新一代基于互联网级别的新型信息技术的CRM则是企业数字化的核心。
但对企业的IT部门而言,在这波数字化转型浪潮中,面临着较多挑战:
现有的传统CRM服务商一直着眼于企业内部的管理,因底层构架问题难以满足企业内外打通的需求,不能支撑这种新型的业务架构;
企业IT部门自行从零开发的人力成本、时间成本等太高,如果依靠合作伙伴或外包商来开发则资金和后期维护成本巨大;
垂直的基于某个业务线条的解决方案提供商也存在系统灵活性不足,缺乏整体设计、容易带来新的信息孤岛等缺点。
因此,一套基于全新互联网级别架构,具备社交化、智能化、大数据、个性化要素的新一代PaaS+SaaS CRM无疑是目前满足企业数字化转型需求最完美的解决方案。
为适应新经济发展,2016年4月销售易推出了PaaS平台,7月推出移动PaaS平台,“这是一个以元数据驱动构架,拖拽式应用开发框架为基础而构建的安全、多租户、全渠道的PaaS平台”,销售易创始人兼具CEO史彦泽这样告诉创业邦(微信搜索关注:ichuangyebang)。
得益于先进的技术构架、完整的应用框架以及强大的扩张性,销售易比其它开发型PaaS平台更易用。
具体表现在:用户可在销售易标准框架内构建并运行客户的自有应用程序。企业的IT部门和第三方开发商可通过拖放式builder轻松创建自定义应用程序,编码人员可使用强大的功能库和服务端脚本开发复杂的业务逻辑。企业通过在销售易PaaS平台上快速构建应用,或借助PaaS平台强大的集成能力实现对内外部系统的全面集成,从而支撑企业连接内外部,连接销售终端和用户,实施营销数字化转型战略。
而合作伙伴则无需从零开始,销售易PaaS平台能提供完全组件化的平台开发环境,让ISV的行业解决方案和应用程序迅速落地,从而为客户提供解决方案。
融合互联网技术,做业务新模式
提到销售易不少人会把它和美国的Salesforce做比较,甚至直接将销售易比作是Salesforce“中国翻版”,但史彦泽并没有不开心,他明确表示销售易很多创新是突出于Salesforce的。
他认为,双方本质是相同的,都是在解决客户面临的同类痛点。但不同于Salesforce通过SaaS的方式做SAP的事或者做一些延展性的工作,销售易进一步融合了Mobile、Social、Big Date等元素,帮助用户解决问题的。
“尤其是Mobile方面,中国在手机上要求和美国不一样,今天的美国还是PC主导的时代,而中国已经走在移动互联网时代的前列,很简单的一个例子:中国人在手机上下载App是件非常容易的事,而在美国,员工一般不会去拿自己的手机去下载一些App”,史彦泽这样向创业邦(微信搜索关注:ichuangyebang)说到。
所以中国出现的移动场景和美国大不一样,“物联网把家用电器、汽车等连接起来,一旦出现问题会立刻通知用户,这也一定是CRM的场景”,史彦泽表示。在中国移动场景大背景下销售易组建的是一个新兴的平台,这种平台不是内部的自动化而是打通内外的CRM,把合作伙伴和客户连接起来。
但Salesforce同样看到这样的场景,它的做法是不停地收购相关的技术公司,“这些新公司如何与做了十几年的软件结构整合在一起?非常困难”,史彦泽说到。
谈及未来,史彦泽告诉创业邦(微信搜索关注:ichuangyebang),“下个阶段销售易将会加入更多的技术人才包括硅谷的技术人才,利用大数据做到真正的连接和智能”。
创始人资料:
史彦泽:移动CRM销售易创始人及CEO,拥有18年在中国和北美市场从事高科技行业销售、销售管理及销售管理软件(CRM)设计研发等工作经验。多次赢得CISCO、DELL全球Top Sales称号,曾担任 SAP中国区商业用户部总经理一职。