石墨文档创始人吴冰
“企业应用的消费者化已成为中国企业级服务的新趋势。消费者应用和企业应用，用户体验上的差距和中间的界限越来越模糊。”石墨文档创始人吴冰这样说道。
作为中国第一款支持云端实时协作的企业办公软件，石墨文档算是一个‘异类’，吴冰带领的团队非常注重2C产品的设计，是将视觉设计和用户体验结合很好的一款产品。
场景融合催生“新物种”
消费者应用和企业应用在用户体验上一直存在着较大差距，企业级应用更看中销售、功能、安全性，而消费者应用更为注重用户体验和产品设计。
事实上，在石墨文档诞生初期，先以C 端应用的设计要求出发，最大可能减少用户在生活应用和工作应用切换中的落差感。
吴冰指出当下用户的眼光越来越挑剔，不管是在企业应用还是消费者应用场景中，产品体验都成为用户最为看重的标准之一。“这也与石墨在诞生之初所追求的产品体验和设计不谋而合。”
其实，不仅是中国市场，企业级应用消费者化的成功案例在全球市场也是有迹可循的。早在2014年，硅谷协作工具 Slack就将产品体验和视觉设计作为重要发展战略并赢得了巨大的成功。数据显示，Slack 仅用3年时间就实现了230万的日活，70万的付费用户，其中日活的付费转化率达到30%，成为企业服务中拥有最高转化率的品牌，创造了 SaaS 领域的增长奇迹。硅谷著名投资人 Marc Andreessen 在推特上惊呼：“从来没有见过任何企业级应用在发布之后拥有如此陡峭的增长曲线。”
中国文化感的科技产品
作为一款在线文档协作软件，石墨文档除了在功能方面的场景兼顾，其打破传统企业应用固有的“纯工具”印象，以带有古风古色、朴素静谧的设计提升了用户体验。
打开石墨文档，能看到中国文化美学元素：logo 以宋体为设计灵感，颜色与古代“墨汁”相近，字体像石刻的“碑文”，视觉设计更具东方特色。
吴冰对于中国文化的热爱更是石墨文档诞生的最根本原因之一。
作为石墨文档的创始人，吴冰和双胞胎弟弟吴洁分别毕业于美国哥伦比亚大学和纽约大学，曾分别就职于纽约巴克莱资本和硅谷企业服务科技巨头企业 SAP，拥有丰厚的企业应用经验。此前丰富的经验积累也让他们在创业之初，快速解决了国内传统协同办公应用场景的诸多痛点。
持续强化优势，或将成为Office 类平台级应用？
在 SaaS 企业不断入局的市场环境下，石墨文档作为中国较早布局该领域的一员，目前已经积累了大量的经验，吴冰表示：“当市场还处于进阶阶段时，增强产品竞争力、提升产品创造力、完善用户体验是产品和品牌得以崭露头角的关键。未来，我们将继续发力产品设计，进一步满足用户需求。”
数据显示，石墨文档目前的注册企业已超过七万家，总用户数超过600万，在 SaaS 类协作云文档国内市场占有规模排名第一。据了解，石墨文档还因在企业服务产品中给用户带来不错体验，获评“年度管理服务产品”。
业内人士分析认为，企业级应用的消费者化已经成为中国市场的一大发展趋势，最早进行布局的石墨文档算是尽先机。在商业新物种不断引爆颠覆性变革的今天，石墨文档在未来极有可能成为类似 Office 一样的平台级应用，甚至完全抢占 Office 的市场，成为下一个现象级企业产品。
