编者按：本文来源创业邦专栏连线Insight，作者向阳 南北。
新冠肺炎疫情尚未得到完全控制，复工却已经在进行。
从2月10日开始，相比制造业、服务业、房地产等行业整体滞后的复工进程，最先跑起来的是全国各地的互联网企业。
过去数周，互联网企业陆续复工，小米、华为全面复工；阿里巴巴员工在2月17日迎来第一批复工员工；网易、滴滴通知下周复工。
复工的员工陆续返岗，这给城市带来数倍的人员流动数量。上海是全国最先开启复工的城市，据上海地铁官方微博，2月5日到9日的每日平均客流量为78.62万人。国家信息中心数据显示，截至2月12日,全国人员返岗率达到了26.06%。
“复工是大势所趋，经济停滞时间太长会导致一系列连锁反应，影响整个社会经济的安定和发展。虽然疫情还没有完全被控制，但是高发的态势得到一定程度的控制 ，复工在所难免，也到时候了。”艾媒咨询CEO张毅告诉连线Insight。
互联网企业推出五花八门的防疫措施：将食堂吃出高考的感觉；电梯内分流，还要划上九宫格或四宫格；鼓励员工骑车上班，同时也紧急调配更多班车。
防疫难的事实也摆在眼前：口罩、手持式红外线测温仪等防疫物资告急；办公区域的消毒工作要在短时间内达到专业的标准；员工规模更大的企业，要在健康监控上防止疏漏，难度会更高。
今天，当当网因一例确诊病例、66位员工隔离被约谈，北京市发展改革委副主任张艳林称此案例为反面教材。
下周全面复工潮要来了，这对于任何一个企业来说，都是一场不得松懈的防疫战。
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互联网企业的复工解决方案
被疫情阴影笼罩，不少互联网企业保持谨慎态度，一再推迟复工时间，部分企业将复工时间推迟到3月9日之后。
复工的企业则在防疫措施上严控死守。
“今天第一天复工，送上开工红包。大家注意防护，小米加油！ ” 2月10日，小米联合创始人、副董事长林斌在微博晒出一张小米办公室的员工合照。
正式复工后，小米员工收到了行政部发放的预防传染的“三件套”，包括：免洗抑菌洗手液、酒精消毒喷雾、医用口罩。
近期，更多企业开始发送复工通知，返工人潮陆续涌入上海、北京等城市。
张毅提到，人群往大城市聚集，城市内部的人口流动也变得频繁，复工之后最应该担心的是办公室和城市交通两个场所上的传染问题，从政府到企业都会有不小的压力，“疫情的监测、场所的交通和个人预防这几个方面的措施都要去做。”
他认为，互联网企业在复工防疫上的压力较小，人群聚集不会像生产型企业那么密集，防疫措施也相对完善，办公场所也有变通性，既可以在家办公，也可以去办公室。但还是不容轻视。
2月17日，第一批阿里巴巴员工复工。不少员工对媒体描述了上班第一天经历的防控措施。
早上，阿里巴巴员工进入园区时，在门岗处需要测体温、刷工牌、出示健康码。
进入办公大楼，又要再次测温检查，同时还可以在此处领取口罩；进电梯前，有免洗的消毒洗手液、纸巾；单次进入电梯的人数也有限制，且电梯内还划分除了四宫格和九宫格界限，提醒员工保持距离。
今年阿里巴巴的开工礼也有点特别。为了防疫，中央空调系统被关闭，阿里巴巴给员工发放了一袋暖宝宝和一个热水袋。
位于阿里巴巴隔壁的网易，虽然在下周一才开始复工，但也提前做了防疫准备。
针对办公区，网易为了定时通风关闭了空调，会议室优先使用线上会议系统、禁止6人以上会议，办公区还设置了废弃口罩定点投放等。
有企业开启了间隔办公模式。
目前计划于3月2日返回职场办公的爱库存，向连线Insight提供了职场复工防疫措施，其中提到，公司要求各部门按照实际出勤人数及业务情况，自行安排间隔办公，并提供了三种方案：间隔式座位，前后左右错开办公；分散型座位，空置工位、会议室、茶歇区、休闲区等均可进行办公使用；“分组式”出勤，员工分组出勤。
除了上班的基本消毒和隔离手段，员工的吃饭也是一个需要解决的大问题。大部分互联网公司都将食堂吃出了高考的感觉，一人一桌，每桌甚至间隔两米。
网易科技在报道中提到，部分企业需要员工提前一天在公司内网订餐，由餐饮供应商统一送进园区，然后按照楼层发放到各自工位。此外，快递、外卖也都需要统一去园区门口拿。
小米员工则需要提前一天在小米人健康报告里提交用餐需求，提前安排专人取餐，公司设置了食堂指定地和各办公区前台等多个指定取餐地点，分散取餐人群。员工领餐后回到工位就餐，或在食堂分散就餐。
从职场办公到健康防护，再到职场就餐、上下班交通等方面，互联网企业都做了非常细致的防疫规定。
“员工的个人意识也非常重要。新冠病毒被称之为流氓病毒，飘忽不定不按常理出牌，很多员工对这方面的认识还是不足的。”张毅提到。
2
物流、生鲜、出行等企业，防疫有多难？
在互联网企业中，一部分需要给予社会支持的企业，不得不全面复工。
外卖、物流快递、生鲜电商、出行等领域的企业，不仅率先复工，且安全防控的难度更大。
快递和外卖是最早复工的一批企业。顺丰、京东以及邮政，承担起春节期间爆发的口罩和消毒用品订单，外卖则承担了足不出户的大众最基本的生活消费需求。
疫情爆发后，顺丰等物流企业就开始恢复工作，到了2月10号，全国有13家快递复工。邮政、顺丰、京东、苏宁、圆通、申通、中通、韵达、百世、德邦、天天、宅急送、跨城速运共计13家快递企业开始在全国范围内恢复业务。
大批一线人员聚集在物流的各个环节，这给物流企业增加了防疫的难度。
多家快递企业表示在网点开门前，将会进行全面清洁消毒。在全国各地通过快递柜以及小区内的驿站等方式推行无接触投递。同时做好园区入口端的控制，做好车辆和人员进出的管控。
疫情爆发后，外卖行业也仍在运转。
在部分线下商超关闭、人们足不出户的情况下，外卖订单量剧增。有媒体报道，一位武汉的外卖员，在18天的时间里送了上千单外卖。尽管绝大部分平台都推出了无接触配送，但风险性依然存在。
根据美团外卖“全过程保障计划”，其在每个站点配备体温计、口罩、消毒液和酒精凝胶，骑手餐箱早晚必须消毒，每日早晚测量骑手体温，跟进每位骑手健康状况。要求骑手外出及配送中必须全程佩戴口罩。
外卖员的防疫意识也是一道难关。2月9日，一外卖小哥拒不配合防疫工作人员检测登记，且在防疫工作人员向其宣讲相关防疫工作规定后，仍然硬闯检查点，推搡、殴打工作人员，而后被公安临潼分局行政拘留15日。
这需要外卖平台对骑手进行消杀、防控、隔离、保险等各方面的知识普及。
张毅认为，这部分的复工防疫，需要企业与地区的良好配合。“这些企业，有很多一线员工跟线下高密度地接触，但是各地政府有防控指引，街道和社区有相应的跟踪措施，只要企业准备好手套、口罩等防疫物资，在健康监测上做好准备，不会有太大的问题。”
3
反面教材当当网
尽管大部分企业都采取了一定的防疫措施，但真的出现疑似和确诊案例时，却不一定能够及时应对。
今日下午，北京市发展改革委副主任张艳林介绍，针对当当网确诊病例，北京市第一时间约谈了当当网，2月20日，当当网公司出现一名新冠肺炎确诊病例，造成现有66人被隔离观察，为北京市抓好疫情防控工作敲了一记警钟。
张艳林提到，要将其中暴露出的问题作为反面教材，举一反三，用以完善不同类型企业的防疫工作指引。
连线Insight梳理了当当员工确诊事件的时间线：
2月15日，当当网人力资源部曾发布通告称，一名员工母亲被确诊新冠肺炎，这名员工是密切接触者。在此前，这名员工于2月10日复工，已经在公司上班三天，在办公室时，该员工全程戴口罩，与其他员工的交流有限。
2月18日，当当网人力资源部发布公告，称该员工当日晚上出现发热症状。得到消息后，当当网紧急联系了通州疾控中心、朝阳疾控中心和街道，疾控中心医生告诉当当网，要做四次核酸试验，该员工前两次核酸试验为阴性，最后一次核酸测试要在1月20日做。
据财新报道，在2月19日的内部电话会议上，一位当当网副总裁表示，该员工基本确认感染新冠肺炎，该员工的母亲和妹妹此前也已确诊，其丈夫和孩子目前的核酸检测结果为阴性。
从返工到当当员工确诊的整个过程中，当当网的应对是：
当当网称，春节前公司已经部署各项防控措施，包括座位疏离、消毒等，董事长俞渝在复工前检查了各类布置。
2月8日，当当网人力资源部发布图文版本的注意事项，并通知部分员工居家隔离。
2月10日，当当网按照北京市复工要求，统计离京人员去向及返京日期、方式、接触史，安排某些同事在家隔离。同时，当当网表示，公司采购好了口罩、消毒液等防护物资，并做好了无接触打卡、无接触工作、开会、降低人员座位密度等办公防疫措施。同时对办公区域通风、消毒、使用后口罩的处置等防控做了大量工作。
2月14日，北京市通知返京不满14天的人员居家隔离，当当网扩大居家隔离名单。
2月15日，当当网员工母亲确诊后，当当网通知了疾控中心，并对办公区进行了消毒，同时安排该员工附近工位的员工居家隔离，但此时依然有部分员工在办公室上班。
2月18日，当当网得到该员工发烧的消息，马上向疾控中心征求意见，得到不做停工的建议，不过，为了避免恐慌的扩散，当当网通知从19日起全员在家办公。
这起事件引起了当当网在职员工的恐慌。当当网的处理方式也受到外界的质疑：
1.为何让返京员工那么早去办公室上班？
2.为何让与确诊母亲密切接触的员工上班？是前期的信息沟通不足，还是明知其有染病可能还坚持要求该员工上班？
3.在该员工已经出现症状，并极有可能确诊的情况下，为何不早点让全体员工在家办公？
2月19日，当当网发布了一份声明，对以上质疑作出回应：北京市通知2月10日正式上班，2月14日，北京市通知返京人员不满14天的人居家隔离后，当当网扩大了隔离名单。
2月15日，一位员工的母亲在通州被确诊感染新冠肺炎，在此之前，该员工和当当网其他人都不知道她母亲生病。在得知此消息后，当当马上采取了行动，征求疾控中心的指导意见，得到了不做停工的建议，但当当最终还是决定全员远程办公。
在这个声明里，当当网还提到：“在电商界，京东人不眠不休、阿里某些团队春节期间架着行军床连续作战，我们相信友商对他们的员工的健康，一定做了妥善安排。跟他们相比，当当的确很谨慎，做了带有我们谨慎风格的事情。”
在这起事件中，当当网处理的滞后性饱受诟病，2月15日得知该员工是密切接触者，却到2月19日才开始宣布全员在线办公。
对此，北京志霖律师事务所副主任赵占领在接受中新经纬采访时表示，当当网对此事的处理不够严谨，新冠肺炎潜伏期较长，企业出于疫情防控安全的考虑，应该将这名员工作为密切接触者采取相应隔离措施。该员工继续上班，对于其他员工来说存在较大风险。
张毅也告诉连线Insight，这个事情反映出的是当当网的重视程度不够，所谓重视不是口头上的提醒，而是一定要有预案。从当当网的应对来看，很明显是缺乏相关预案的。
目前，有不少公司已经制定出应对可能出现的疑似病例的应急预案。爱库存提供给连线Insight的应急预案提到：
体温超过37.3度，有轻微症状员工，立刻安排其回家隔离；
体温超过37.3度，有可疑症状的员工，由行政人员协助进行线上问诊，必要时即刻安排就医；
如果有员工确诊的，即刻通知该员工所在职场的所有员工返回家中隔离。
这场防疫大考，考的不仅仅是准备工作是否完善，也考验企业的应对能力和速度。在下周的复工潮中，我们还将看到更多的防疫措施，希望企业们都能交出满分的答卷。
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