作者：SAP高科技和互联网行业专家 郑鹏
近日，SAP行业百家谈-互联网与科创行业在线研讨会圆满落幕。贯穿疫时“危”与“机”，应对有方略之主题，结合创业邦、特斯联科技及SAP三方观点，就创业企业/独角兽在疫情停摆期和疫情消化期的焦虑、需求以及未来机会等话题，深入探讨了如何在“危”中快速应变和创新，并以企业经验分享了如何运用数字化手段，助力企业管理能效的提升和赢得先“机”。
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此次疫情接近尾声，各行各业都在积极复工。对于互联网科创行业下一步如何发展，以下SAP观点，分享出来供大家参考。
首先需要分析下互联网未来的发展趋势，我们有如下的观点：
此次疫情对互联网企业是短暂的冲击，有些子行业甚至是加速了用户从线下向线上转移，比如：疫情发生带来了在线教育、在线娱乐、本地生活业务的爆发。
长远来看，互联网作为中国新经济的杰出代表，未来仍然会保持高增长态势（2019年互联网行业增长迅速，比如：移动游戏、网络购物平台、旅游平台、大数据和云计算平台等子行业增速均达到了30%-50%；AI投资也是持续增长）。
巨头和头部企业覆盖完多个业务赛道外，在不断加大海外的布局，同时通过投资并购打造新的产品和业务矩阵。
于此同时，每个赛道的资源也在向头部集中，导致大量的新增市场和资金都被头部企业拿走。
相对于头部企业，初创企业目前面临着市场和资金的双重压力，无疑压力是最大的，也是最需要关注的一个群体。
展望未来，如前面提到的，疫情只是局部性冲击，甚至对互联网是利好。未来还是会回归到正常发展的主航道。
其次，我们分析下目前互联网企业面临的诸多挑战：
企业面临的外部挑战：
经济：基于BCG2020年2月发布的报告《新冠病毒对经济的影响》，中国经济方面GDP增速有可能进入“5”时代。
人口：人口红利结束，根据任泽平分析报告《长风破浪正当时——从2019年统计公报看中国未来》， 2019年中国出生人口降至1465万，老龄化占比达12.6%，总人口突破14亿人但临近峰值。
政策：政策对互联网合规性（比如数据安全、互联网金融业务监管）要求增加。也在倒逼互联网企业要加强管理，练好内功。
市场：每个赛道的市场竞争加剧，营销成本越来越高。
投资：投资人对企业的盈利预期，成本和现金流管控的要求都在提高。
2C转2B的企业，面临的业务转型挑战：
跨界：2C 转 2B 缺乏行业 Know-How 和客户积累，很多企业在2C端是非常优秀的业务高手，但是2B转型中还是有很多功课需要补足。
边界模糊：传统企业开始互联网+与纯互联网企业竞争,比如：工业互联网项目，传统的工业业务通过互联网+与纯互联网企业进行竞争。
复杂度高：企业客户的特性就是行业属性强、进入的壁垒高，同时个性化、定制化要求多，使得要进入某个行业的获客成本会很高。
流程长：企业从销售商机到回款周期长，管理流程复杂（比如销售管理的环节，包括了商机产生、拜访、制作方案、报价、谈判、签约、交付、回款、佣金支付给销售等多个环节）。
企业面临的内部挑战：
快速反应：快速多变的外部环境对企业内部决策效率和准确率提出挑战（比如：各种灰犀牛和黑天鹅事件，中美贸易战带来的关税和制裁、新冠病毒带来的经济活动暂时停摆）。
盈利/成本：投资人要求尽快盈利和保证现金流对企业成本分析、盈利预测和运营能力提出挑战。
组织管理：初具规模后人员管理和流程梳理复杂度增大，效率变低。
IT平台：业务壮大后，后台IT复杂度越来越高，各种信息孤岛出现。
生产/供应：供应链管理缺乏统筹，无法做到各个环节的智能协同和快速反应。这次疫情对很多企业在这方面都提出了挑战。
基于如上的分析的趋势和挑战，我们建议互联网企业应该从如下三方面入手：
管理效能提升：提高运营效率，以保持市场竞争力，并为投资者提供有吸引力的回报
一带一路全球化：通过市场份额的增长、向新的地理市场的扩张和创造性的服务包装，有序的或随机的发展现有业务
做实B端业务：扩展服务组合，利用新的业务模型和技术来扩大市场范围，并在数字业务环境中蓬勃发展
下面就具体的三个方向具体展开：
一、管理能效提升（挖掘内部管理红利，确保活得久，活得好，“剩”者为王）
利用管理红利，降本增效，保证现金流，顺利度过危难时段，以期待在未来抢占先机。
练好内功的核心要素是，打造六脉神剑：
平台和流程：打通平台和流程，形成数字化内核，为企业的腾飞打好基座。
数据：打造智慧企业，需要搜集和利用好沉淀的数据，做到数据分析、快速决策。
财务：打造业务财务一体化，实现财务对业务的支持，做到成本分摊和收入确认，可追溯，可管理，同时做好盈利预测和分析，保证现金流。
人：智慧HR管理，做到全流程的管理和洞察，爱护员工，培养员工，通过良好的绩效设定和管理，激发员工动能。
物：打造供应链协同，提高快速反应和协同能力。
通过打造六脉神剑，切实提高企业简化流程、提高敏捷性、提升运营、盈利能力，真正做到智慧决策。
二、一带一路全球化（发掘新的人口红利和经济红利）
核心要素是寻找新的人口红利和经济红利市场，同时将中国互联网的先进技术、先进理念和服务赋能全球客户，找到国外的蓝海市场。
目标选择：跟随国家政策，拓展海外热点区域。根据国家统计局的统计，中国一带一路当中，主要的投资目的地在东南亚和欧洲地区。所以建议互联网企业也以东南亚和欧洲作为主要目的国。
政策合规：注重各国政策，把控合规风险。在出海当中，我们要注意不同国家的财务、税务、法律和数据安全的合规性。这些硬性指标是我们在出海拓展当中首要考虑的要素。
国情国别：互联网企业出海多以提供服务为主，在为当地国用户提供服务过程当中，务必要考虑不同国家的文化、语言、风俗和生活习惯。
成功落地：天下武功，唯快不破；互联网出海讲求效率，得考虑快速业务落地，成功交付，再逐步根据适应情况优化迭代。
运营能力：外海运营当中，如果做到业务运营的本地化，同时要兼顾效率，人、财、物的高效率流转。
三、做实B端业务（利用科技创新，打造新的产品和服务组合）
核心是互联网企业要利用科技红利和国家政策红利，通过科技创新的能力，打造新的产品和服务组合，打造第二产品曲线。同时借助外力，利用生态合作伙伴在2B方面的经验，借力使力，形成合力，共同拓展2B市场。
企业平台：要考虑与更多的2B的企业组成生态联盟，通过打造平台、互为生态，降低获客的成本，提高获客的能力。
创新产品：与2B生态合作伙伴联合创新，借助外力，打造出新产品。降低开发成本和投风险。
创新方案：与2B生态合作伙伴联合解决方案，实现大家的优势互补。
落地场景：通过与生态合作伙伴深挖行业需求，找到更多行业场景，并优化业务场景。
销售管理：加强前面的销售管理和激励，从商机到回款的全流程管控。在2B服务中，销售能力是重中之重。
客户体验：随着业务的不断发展和竞争加剧，企业客户的体验非常重要；通过客户的调研反馈，快速迭代产品和服务，是实现企业成功的最佳路径之一。
最后，再以一互联网案例特斯联科技分享作为结尾。
SAP数字核心+6朵云助力特斯联“腾云”而上
北京特斯联科技集团有限公司（TERMINUS)作为光大控股(165.HK)孵化的高科技创新企业，特斯联以AIoT（人工智能物联网）应用技术为核心，为政府、企业客户提供公共安全、公共管理、公共服务方面智能化的科技服务，在社区园区、能源电力、零售文博等场景中已形成了行业突出的智能化解决方案。
作为快速增长的独角兽企业，特斯联在高速发展的过程中，遇到管理提升要求高 、数据基础薄弱，部门、人员协同困难；商机存在抢单情况、过程不透明不可控，销售费用难于控制、签单毛利失真、缺乏商机预测管理；无法有效管控项目成本、与销售和物资管理联动脱节；供应链业务与其它业务领域集成度低，运行效率低 等业务痛点。为解决业务痛点，特斯联树立了建立符合特斯联中长期发展目标的管理平台 与 以项目管理为核心，连接资源、协同流程、高效管控两大目标，与SAP展开了一系列的探讨。
经过SAP最佳实践预配置业务模块助力下，特斯联经3个月快速部署，开始获得效益：
在统一平台上实现了业财一体，完成了数据的打通和共融，为特斯联的客户提供更良好的服务
运用SAP系统，特斯联强化了公司业务流程，对企业人、财、物进行全流程高效管理
降低了公司运营成本，提升了管理效率，并由此提升了对关键流程分析与风险识别的能力，全面防范风险。
财务关账时间缩短20%， 项目人员效率提升30%, 综合项目成本降低10%
综上所述，希望通过我们的献策献议，能够切实帮助互联网企业走出困境，练好内功，积极复工，迎接新一波X红利的到来！
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