编者按:本文来源创业邦专栏见微评论。
今年的双十一是一场持久战,各大平台全面出击,前有淘宝京东想稳住战局,后有抖音开始建立电商平台闭环,这场战争今年会更加热闹。
对于各大电商平台来说,今年情况极为特殊,疫情过后,零售企业经历了跌宕起伏的市场冲击,今年的双11承载了商家、消费者以及平台极大的希望。
同样,今年直播带货、KOL以及社交电商等诸多线上电商蓬勃发展,给这次双11有带来了更多的可能性。
直播带货、短视频带货、满减、抽抢红包等依然是今年的关键词,为今年的双11备战助力。
今年,各大平台纷纷放出大招,阿里称今年将会是“史上平台出资力度最大的一次双11”,40亿现金红包、100亿品类补贴、200亿品牌大额券,整体规模是去年的2倍。
入局的其他平台,也带来更多玩法。
淘宝
天猫双十一最终日期为10月21至11月11日,从超级权益、预售、商品榜单、推广位、私域渠道等全方面展开。
与去年一样,今年最吃香的依然是直播带货行业,作为双十一鼻祖,淘宝今年为此特别推出了一个名为“2020双十一主播特别计划”的活动,淘宝直播平台将会为直播达人提供双11主播计划特别计划奖品池,开放平台签约直播基地等。
今年的双11期间,淘宝直播将会为各大主播推出官方货品池,提高主播与货物之间的搭建速度,做到快速沟通。
很多新开播的主播,可以借助官方货品池快速上手双11,能够轻松进入成熟直播模式,此外,官方还推出了客服直播间、虚拟主播、智能主播来助力直播,减轻中小商家参与双11付出过高的人力和财力成本。
整体来说,天猫双十一全面升级,更加简单易懂。预售方面,下单即可获得官方淘礼金红包,每一单都能抽现金红包,更有机会获得锦鲤大奖。
天天开彩蛋则是通过做任务获得彩蛋,然后根据彩蛋来抽取最高可达39999元的红包。
除此之外,今年的双11期间,淘宝的短视频内容玩法获得进一步的升级,在话题的融合、榜单激励以及直播联动上,都有所涉及。
这次进军内容电商,淘宝平台以现代人的生活场景需求为主要切入点,创建了诸多话题,包括但不限于盛世美颜(美妆护肤)、潮流(衣服)、智能电器(手机家具)等,每个话题下面都有更细分的内容。
用户可以自由选择感兴趣的话题和热点,通过短视频内容来实现自己的需求,完成种草。
淘宝将通过话题来对榜单进行分类,穿搭、日用品、美妆护肤等都有诸多相关词条,只要短视频的内容足够优质,就可以登上榜单,获得推荐,增加短视频流量和曝光的机会。
从此形成良性循环,创作者创作出更好的作品以获得流量、淘宝平台内容权重上升促进平台发展。
对于主播来说,原创短视频在拍摄完成后,可以直接添加商品链接,几分钟就能快速发布视频,短时间内就能迅速实现流量与消费之间的转化。
完全不需要担心创作视频的难度,在淘宝主播APP中,已经生成了一系列模板,可以根据自己的需求以及领域,生成简单的视频内容,降低了专业难度。
从用户体验角度来说,淘宝让消费者更容易找到折扣好货。
双十一期间,淘宝首页的“猜你喜欢”板块、购物车、淘宝搜索板块、微淘等地方,都有短视频内容,通过短视频在平台上的广泛分布,可以让消费者更全面的了解到商品信息,从而对比价格和质量,选择符合自己内心性价比的产品。
淘宝此次还将短视频和直播共同作用,通过短视频引流粉丝关注,再通过直播,将粉丝转化,实现内容流量闭环。
用户在看短视频的过程中可以了解到相关信息,从而进入直播间形成消费转化,某种程度上,跟抖音的生态链条如出一辙。
对比于往年双十一过后,商家迟迟不发货等问题,淘宝也特地制定了对应的惩罚制度,如果不能在规定时间内发货,将会参照《淘宝网市场管理与违规处理规范》进行处罚,进一步提高消费者的消费体验。
京东
今年京东扩大了合作圈,除了腾讯外,今年双11还邀请到了国美和快手一同合作。
时间与天猫一样,从10月21日开始,到11月11日结束,参与预售、京铁、双百亿计划、新品、直播等活动,构建“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场。
今年京东官方还承诺,这次是真实的百亿补贴,没有往年那么多套路,也不要求大家恶补数学。承诺让消费者面对“品牌产品”的时候,也能买到,线上线下多渠道一同参与双十一。
京东更是开放了偏远地区参与活动,让农特产品也能卖得出。
头号京贴是今年新活动,既是全店铺、全品类的商品均有满300减40、满1000减60的活动。而备受瞩目的双百亿补贴将会在10月29日上线。
京东国际也将在双十一推出来自100多个国家和地区超过50万进口好物,更有地方政府消费券以及各类优惠券的补贴。
直播依然是京东的重头彩之一,今年京东有300位明星参与直播,以及500位总裁直播,并且将会有联动直播(总裁x明星、明星x明星、总裁x总裁)。
京东PLUS会员会在此次双十一,为会员们投入价值十亿的权益补贴,未来也会着重发展会员经济。
从数据上来看,今年双11有望有所突破,京东物流运营目前以超过750个仓库。
抖音
今年是抖音成立一级电商部门的第一个双十一。
今年抖音抓住了自身的优势,以“宠粉”为关键词,凭借多元化的内容场景构建独特的“人货场”新模式,致力于成为用户发现并获得优价好物的首选平台。
抖音的电商以好内容为基础,进一步提升粉丝经济,让好商品和好服务得以延伸,可以看出,与其他平台围绕商品和促销模式有所不同,抖音更注重粉丝的体验和感受。
抖音双11宠粉节有四大新玩法。
1、粉丝劵,双十一活动期间,商家在后台创建粉丝群,符合平台激励要求,即有机会获得平台激励。抖音平台会根据具体内容为博主提供个性化流量扶持。
2、限时特卖,双11期间,商家在后台创建秒杀活动,满足既定要求后,即可获得个性流量扶持、限时秒杀以及双十一标记等平台奖励。
3、跨店满减,商家需要在后台进行活动提报,平台审核成功后,满减的产品有机会获得平台激励,同样,参与活动的商家也有机会获得流量扶持以及标识奖励。
4、货品,货品如果满足爆款尖货、抖音独家、品牌新品,就会获得流量扶持,并有机会优先进入头部达人直播选品池。
抖音双11着重调动用户与粉丝的参与热情,以好内容为基础,提高用户粘性,达成产销合一。
此次活动设置了全民排位赛的流量扶持,只要内容好、商品过硬,无论是商家,还是达人或者是机构服务商,无论是头部还是尾部,都有机会一举成名。
对于消费者来说,今年的双十一普遍周期有所增强,品类品牌的增多也是今年双11主打的格调,双11目前已经进入深水期,从最开始的为了去库存到现在不断上新,折扣力度虽然没那么大,但依然存在消费冲动。
今年各家依然以平台补贴为主,这将是今年一个难得的促进消费、反补制造业升级的时间节点。
而作为电商平台,此次延期则是为了能在双11活动期间实现卡位,提前占据目标客户,商家则能在此次延期中降低资金周转压力,物流也能减轻压力,防止集中压货。
但不管怎样,消费者最关心的还是到底能便宜多少,双11为用户提供了消费契机,今年补贴力度普通上调,对商家和消费者来说都是好事。
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