作者｜陈晓
编辑｜房煜
“后疫情时代，人们对家的价值、以及在社群和社会生活中的归属，有了更高的期待和更多的需求。零售的本质是服务于人，宜家首发全新的‘未来家体验空间’，希望可以通过零售的革新，启发消费者持续探索家与生活的崭新意涵，也为人在家之外的社交共创带来灵感。“ 宜家中国区总裁安娜·库丽佳女士表示。
8月10号，宜家中国2022财年启动会在上海举行。在这个一年一度的标志性活动上，宜家中国发布了其首个针对中国市场的家居生活趋势洞察报告《家 为我而生》，并分享了即将于2022财年推出的更多家居新品和解决方案。同时，宜家全球首家“未来家体验空间”，即全新升级的宜家上海徐汇商场。
自1998年在宜家在上海开设了第一家商场以来，宜家已在中国开设了近40家商场和购物中心。目前，中国是除瑞典以外，唯一一个拥有完整宜家价值链的市场，涉及产品设计、测试、生产、采购、仓储及配送、零售、购物中心、数字创新等各个领域。
近几年，国内零售行业经历了如火如荼的数字化、线上化转型潮流，宜家也因为疫情的冲击，逐步打开线上化的大门，拥抱新时代。
宜家开始探索“未来+”
在《家 为我而生》的报告中讲到，与改革开放初期相比，四十年来，中国大众的家发生了巨大的变迁，这不仅体现在今非昔比的居住条件上，更体现在人们对家所寄予的更高功能和情感需求上。人们的生活，从复制到寻找自我；对家的期待，从住给别人看变成了取悦自己。中国消费者正在探索属于自己的生活方式，也在重新定义自己的家。而后疫情时代，人们更是将注意力聚焦于身心健康和与家人的联结。
在这样的大背景下，中国消费者对家的期待有三点最为突出，即：家有超能力，不仅能满足日常需求，还要包罗万象，无所不能；家是庇护所，不单是身体的居所，也是治愈心灵的绿洲；家在成长中，并非一成不变，而是持续“生长”和更新。围绕这三个期待，也衍生出六个重要的居家生活趋势：一屋无限空间、无死角收纳、告别孤独烹饪、平衡亲密与独处、变化不停歇、平等小世界。这六个趋势，有的在消费者的当下生活中已经显现，而有的随着消费者对独立个体和个性的思考与探索将更加普及。
该报告中展现的中国家庭生活发展趋势让宜家坚信，美好的居家生活应该是触手可及的，同时也应该因人而异。帮助消费者在有限的家庭空间里实现生活理想、承载他们千万种不同的生活方式，是宜家中国在新财年的重要关注点。
即将于8月底结束的2021财年，是宜家“未来+“战略的重要一年。宜家在数字化渠道拓展及应用方面也在发力：2021年3月底，宜家测试上线宜家可购物微信小程序；5月，宜家全球首个第三方平台上的销售触点——宜家天猫旗舰店，在成功试运营一年后，也继续扩大在中国大陆地区的覆盖范围，由之前的江浙沪皖地区拓展至301个城市和地区。宜家天猫旗舰店全国范围内上线后，宜家还参与了天猫618购物节，并于7月中与天猫联合打造首个宜家超级品牌日。
据介绍，宜家发布的“未来家体验空间” 以创新视觉设计、便捷互动体验以及社交共享共创为三大核心，旨在通过焕新设计的家居灵感呈现方式、灵活便捷的购物动线、兼具数字化和个性化的体验以及更多社交共享元素，为中国消费者提供不同于以往的家居生活体验和探索空间，以及社交共创的新场所。
巨头转型慢
宜家数字化进程姗姗来迟，而相比于竞争对手们的快速反应速度来说，宜家的数字化转型工作显得稍微有些迟钝。
2016年，宜家中国开始在上海试点网上购物，一直到2018年下半年，宜家才在全国一百多个城市推出网上商城服务。此后到2020年3月，宜家天猫旗舰店上线，但此时的天猫店只支持国内部分区域，差不多的时间节点里宜家又推出官方APP。
宜家推行数字化转型工作的时间节点正好也与新冠疫情爆发的时间节点相吻合，这可能表明了，“新常态”时线下门店遭受巨大影响的背景下，宜家才重视起线上的搭建，这样一种稍显“被动”的行业嗅觉让它明显地落后于居然之家、红星美凯龙等中国本土家居卖场玩家们的数字化转型推进。
目前，竞争对手们已经在数字化转型上一骑绝尘，在家居市场全面拥抱线上的背景下，宜家未来将如何解决线下流量越来越少、线上流量越来越难抢的境地？
在去年全球疫情最严重的时候，宜家在公司业绩和销售增速维度的持续不利。在这种情况下，宜家曾一度想要通过智能家居领域的布局来提振自己的公司业绩。
从2018年牵手小米、将宜家旗下全系智能照明产品接入小米 IoT 平台，到去年年底发售为苹果智能家居生态系统 HomeKit 推出的“快捷按钮”，宜家在智能家居领域的动作不断。
可惜的是，宜家智能家居的布局始终没给它带来足够的提升，而在智能家居市场上，消费者对于宜家智能家居产品的品牌印象也严重不足。
客观来看，宜家想要发力智能家居的思路其实是很多的，拥有完美智能家居体验场景和核心家居消费人群的它很容易落地智能家居相关的业务或产品。可在实际执行中，宜家没有技术优势和先入为主的品牌优势。
目前宜家改造线下商场的动作，更像是变换了战术，选择与消费者建立更强的链接，满足消费者的精神需求和生活娱乐需求。全新开业的宜家上海徐汇商场，功能性也是将链接消费者对家的功能和情感需求。回到聚焦真实的人和他们真实的生活，打造更高性价比和更温馨的家庭环境的本质上，这也是宜家初心和受消费者喜爱的原因。
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