图源：图虫创意
编者按：本文来自微信公众号娱乐资本论（ID：yulezibenlun），作者清野，创业邦经授权转载。
近日，国内头部粉丝应援平台Owhat一则公告不仅让平台、粉丝、商户扯皮大战升级，更让其资金问题浮出水面。Owhat公告表示，将无限期停止“粉丝会”商户的所有交易服务，同时停止提现，并安排对粉丝订单进行退款。
实际上，这一公告，进一步激化了各方矛盾。对“粉丝会”商户而言，有的已垫款发货，退款将导致钱货两空；有的并未发货，而Owhat又迟迟未退款，导致商户与粉丝之间矛盾升级。对粉丝而言，他们既担心Owhat不退款，又担心“粉丝会”商户跑路。
而Owhat则面临更大危机。据知情人士对明星资本论透露，从不按时发工资，到拖延给合作方打钱，再到延期给粉丝提现，Owhat的资金窟窿越来越大。
从有太合音乐“撑腰”、融资数千万的明星公司，沦落到债务缠身、资金饥渴，Owhat为何堕入深渊？此番，无限期停止“粉丝会”商户服务后，Owhat未来之路，又将走向何方？
或受商户跑路事件拖累
Owhat是国内饭圈追星最主要的集资平台之一，主要提供粉丝打投、集资以及进行周边产品交易。很多粉丝站管理应援活动，以及粉丝购买行为所涉及的款项，都会通过Owhat集中起来。
一些明星的应援项目，通过Owhat众筹资金，粉丝众筹的目标金额从几万到几十万元不等。对于众筹资金，有的“粉丝会”商户会全部投入到爱豆应援中，有的商户则会从中抽成，暗箱操作的空间很大。
对“粉丝会”商户来说，售卖爱豆周边产品是其主要的盈利方式。从模式来看，商家首先开启售卖链接，购买的粉丝将钱打入到Owhat平台，Owhat随后打款给商家，商家提现后再进行制作并发货。不难发现，这一流程复杂，加长了粉丝等待时间，粉丝催发货是常事。
最近几个月，Owhat平台出现了无法提现、延迟发货的现象。今年9月，Owhat突然宣布整改——“未经工商注册认证的商户无法提款”。随后，“粉丝会”商户开始配合平台，进行了几轮整改。
10月14日晚间，Owhat又发布公告称，将无限期停止“粉丝会”商户的所有交易服务，同时停止提现，并安排对粉丝订单进行退款。
这意味着，粉丝无法再通过Owhat购买“粉丝会”商户的产品。有粉丝统计，此次事件涉及数百个粉丝站，包括了王一博、许佳琪、杨幂、边伯贤、Lisa、吴世勋等知名偶像明星的粉丝大站，涉及金额或达到几千万元。
owhat微博评论截图
一石激起千层浪。明星资本论从知情人士处获知，一方面，短期来看，这招致部分“粉丝会”商户不满，因为他们已经垫款发货，一旦Owhat原路退款，就会导致商户钱货两空。长期来看，商户少了一个产品售卖的渠道，生意可能会受影响。
另一方面，“粉丝会”商户与粉丝的信任危机也暗流涌动。对于粉丝而言，他们最大的担忧在于，已付款后收不到已经购买的商品。这主要是因为有的“粉丝会”商户由于没有收到Owhat方货款，因而不愿意发货，与粉丝出现扯皮现象。
而“粉丝会”商户跑路事件频发，或成为Owhat无限期停止“粉丝会”商户服务的导火索。
据了解，Owhat上的入驻商户不少均为站姐、大粉丝以及后援会等，普通小粉丝相对被动，或遭遇商品发货延迟、失联不回应等问题。而Owhat作为平台，显然也未尽到监管的责任。
owhat小程序首页截图
事实上，Owhat早就撇清了关系。在Owhat平台上，产品销售页面均有一份“Owhat平台声明”，并注明“若商品属于非自营商品，为商家预售或定制商品，资金均预先支付给商家，商家自行承担商品质量和发货义务，以及服务履行义务。本平台不参与商品制作、销售、仓储、物流、售后环节，亦不收取任何服务费，亦无法承担资金监管或其他保证义务”。
就在几个月前，朴灿烈吧原吧主卷走一千多万元跑路，此事给粉丝留下了巨大的阴影。据了解，朴灿烈吧是中国最大的朴灿烈应援会组织，曾以“粉丝会”商户身份入驻Owhat平台。
今年7月5日，北京朝阳市场监管发微博表示，收到了数千个向12315投诉在Owhat入驻商户“朴灿烈吧”购买产品至今未发货的电话。经过监管局的紧急核查，Owhat于6月25日锁定交易，但在锁定交易前Owhat已按合同约定向“朴灿烈吧”全额打款。
而“朴灿烈吧”实际收款人唐甜甜，涉嫌挪用部分款项未向供货商支付，导致供货商拒绝发货。当时，据Owhat统计，未到货的金额总额达到了一千多万。后来，在监管局的监督下，Owhat向青岛某供货商和韩国供货商先行垫付了费用保证正常发货。
这一事件后，进一步加重了“粉丝会”商户与粉丝的信任危机。如今，无限期停止“粉丝会”商户服务后，粉丝担心部分商户趁乱跑路也不无道理。
粉丝退款迟迟难兑现
目前，Owhat平台上众多的“粉丝会”商户表现各异，有的商户选择先行垫款发货，有的商户催促与等待Owhat方退给粉丝货款。然而，Owhat虽然承诺给粉丝退款，但眼下其有没有钱拿来退款，以及退款多久能到账还都是未知。
据@吴青峰新人站曝光的聊天记录显示，Owhat工作人员表示，系统订单处理后15个工作日左右，退回粉丝原账户。但随后该工作人员并未及时答疑。
目前，各家粉丝会商户都在排队等候退款，涉及人数多、金额大。微博@吴青峰新人站表示，杂志资金有7万在Owhat平台未提现出来；微博@BeWithJackson_易烊千玺的小陪伴表示，在owhat平台未提现金额高达6位数，期间一直配合ow方办理各种整改手续，直至后期对接人员消极回复，对提现事宜不予处理。
据小娱了解到，目前来看，“粉丝会”商户及粉丝的主要诉求主要集中于，希望owhat方及时回复消息，给出合理解决方案，尽快给粉丝退款等。
此外，有业内人士认为，此次Owhat无限期停止“粉丝会”商户服务，或许是受“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动影响。
今年8月起，中央重拳出击，打击饭圈乱象，规范应援集资行为。各地网信办须及时发现、清理各类违规应援集资信息；对问题集中、履责不力、诱导未成年人参与应援集资的网站平台，依法依规处置处罚；持续排查处置提供投票打榜、应援集资的境外网站。
自饭圈整治行动以来，众多靠粉丝经济为生的平台纷纷陷入了被动局面。
超级星饭团APP、魔饭生pro、桃叭、饭爱豆等APP均已经下架。此外，包括部分未下架的应用也开始采取了禁止未成年人消费等措施。其中，Owhat就表示，暂停应援功能，用户不能发起新的应援链接，可改用商品或活动功能为粉丝提供服务。
天眼查显示，Owhat大股东为北京太乐文化科技有限公司，持股比例为52.9106%，后者为北京太合音乐文化发展有限公司的全资子公司。
据悉，Owhat曾在2014年~2016年间完成五轮融资，投资方包括了太合音乐、创丰资本、江铜控股、远东控股集团等。其中，仅太合音乐便曾在Owhat的A+轮融资中投数千万元。
转型受挫，Owhat陷入“资金危机”
据了解，Owhat为娱乐公司和粉丝后援会提供包括在线交易、传播管理、活跃度管理和明星福利互动等一站式的便捷互动工具，用于连接线下B端娱乐公司与C端娱乐消费人群。
从盈利模式来看，Owhat通过服务粉丝而积累了粉丝站资源、粉丝运营经验，再运用于大型娱乐项目或者偶像新人的粉丝运营，利用粉丝运营实现商业变现。
公开资料显示，2018年，Owhat入驻粉丝站超过3000，达成合作的娱乐公司达到了300家以上，同时付费用户占据Owhat所有注册用户的50%，平均单个粉丝年消费在500元以上。
尽管如此，或许是察觉到政策风险，Owhat几年前就已通过拓宽产品线，展开“自救”行动。
除了入驻商户销售商品外，Owhat目前已推出自营商品，同时将旗下业务延伸至电商、资讯、公益、安利活动、娱乐营销、电子及实体刊物等多个板块。此外，Owhat还从线上走向线下，开设Owhat限时店，销售明星周边以及日常生活用品等。
太合音乐方面曾表示：“为了更加方便调配资源，太合音乐集团除了投资之外，还将设立专门的对接体系，以利于业务融合。”融资完成后太合音乐集团会与Owhat合作，打通签约艺人、演出、音乐版权、百度音乐等业务板块。
然而令人惋惜的是，Owhat在探索过程中，新业务转型受挫，而且浪费了很多钱，或导致了公司出现资金危机。
几年前，Owhat与法国的加鲁集团合作，联手打造《Jalouse》的中文版。“《Jalouse》最开始说是月刊，后来就变成了季刊，再后来季刊变成特刊等形式，不定期上线。”Owhat前员工对小娱透露。
据Owhat前员工对明星资本论表示，早在2019月12月，Owhat就因融资出现问题而晚半个月发工资。彼时，Owhat做线下活动就有赊账的现象，只能靠老员工刷脸。后来，Owhat资金问题愈演愈烈，从不按时发工资，到拖延给合作方打钱，再到延期给粉丝提现，Owhat的资金窟窿越来越大，各方矛盾也逐渐从暗地里闹到了明面上。
如今，Owhat内忧外患，一地鸡毛。“因长时间无法提现，粉丝走投无路选择报警，公安和工商部门介入，内部员工出去躲避，不敢进公司。”Owhat前员工对小娱表示。
此外，虽然Owhat延伸至更多业务，但混乱的管理以及违规行为，或依然成为笼罩在其头顶的阴云。
据天眼查显示，今年6月，Owhat关联公司北京全星时空科技有限公司被北京市文化和旅游局罚款5万元，处罚事由为该单位于2021年4月11日举办“李希侃SEEKAN生日会”营业性演出活动中，倒卖、转让演出活动经营权的违法行为等。此前，全星时空还因在类似活动中擅自出售演出门票被罚款1万元。
小娱就Owhat上述可能存在的问题，多次尝试电话联系Owhat负责人丁杰，但电话并未接通。同时，小娱联系到太合工作人员，对方表示Owhat是独立运营主体，具体事件还要以Owhat的反馈为准。
目前，Owhat老业务受政策冲击，新业务转型受挫，叠加此次危机，可能导致一些粉丝及商户流失，粉丝活跃度出现下降，摆在Owhat面前的仍是巨大考验。
本文为专栏作者授权创业邦发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表创业邦立场，转载请联系原作者。如有任何疑问，请联系editor@cyzone.cn。
