2024年的京东618尘埃落定，京东官方公布的几个数据值得关注。

第一个是直播间的数据，根据官方对外透露，直播间最受用户关注的TOP10品牌里，除了京东核心的3C品牌之外，宝洁、飞鹤、Aptamil爱他美、SK-II，美妆妇幼品类占了四个。

第二组数据，是今年的618，服饰、美妆、运动等品类新品数量同比增长超380%，包括UR、GAP、蕉内等在内，超过2000个服装、内衣、鞋靴、童装童鞋品牌成交额同比增长超100%，2300个美妆品牌成交额同比增长超过100%。

第三个是京东自有品牌惠寻的数据，今年618，惠寻成交单量里，TOP3增长品类，是居家布艺、收纳用品、休闲食品，分别增长70倍、28倍、5.3倍。

在京东，服装、美妆品、居家、收纳、食品这些产品品类多了，卖得更好了。以3C起家的京东，平台生态越来越丰富，价格也更加普惠。

用品牌、用户质量吸引新品类

京东要扩品类，要丰富生态，在直播流量的扶持上也看得出来。

吸引第三方商家的关键是流量扶持、服务支持，帮助商家实现品牌价值的提升。

“穿高跟鞋的吴大叔”是入驻京东的第三方商家之一，这个品牌由于其男性创始人吴楠拍摄的一系列试穿高跟鞋的短视频爆火，在多个电商平台综合排名居于前列。

吴大叔品牌于2023年3月入驻京东，赶上了京东针对第三方商家推出“春晓计划”，该计划针对个人、个体户、企业等不同类型的商家都提供“0元试运营”、“新店大礼包”等一系列扶持政策，旨在大幅降低商家的入驻门槛，简化入驻流程，提升商家的经营效率，让更多三方商家在京东获得快速稳定增长。

更关键的是，京东通过春晓计划为第三方商家提供了大量的流量扶持，包括在首页、分类页等高流量位置增加第三方商家的商品曝光机会，帮助优质的商家快速提升商品和品牌的可见度。对于商家来说，平台是否愿意拿出流量给第三方商家，直接决定了店铺的价值。

图：京东“春晓计划”通过一系列免费AI工具为商家提供店铺运营服务。

吴楠表示，京东帮助吴大叔品牌在首页推荐了一场一个小时的直播，曝光量很大。除此之外，京东几乎每个月都有针对第三方卖家的流量扶持的活动。

“我们经常和京东的同学沟通，探索新的销售思路和方向，让女性用户习惯在京东上购买服装服饰。”吴楠表示，“占领用户心智是需要花时间的，我们也要有足够的耐心跟着平台慢慢一起成长。”

在给予流量帮助之外，京东还在不断推出新的技术和服务支持，以帮助商家提高店铺运营效率。今年3月11日，京东再次对“春晓计划”进行升级，推出了“春晓计划3.0”，包括20项商家扶持举措，其中重点推出“AI全能服务包”，通过一系列AI工具为全品类商家免费提供入驻、图文制作、视频生产、客服、直播等服务。

其中一个典型的例子就是数字人。4月，基于京东云言犀数字人的“采销东哥”上线，同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。全新升级的京东云言犀数字人接入了言犀大模型，具备更丰富的表现力和更智能的交互力，聚焦电商带货场景，能够进一步助力品牌商家降低直播成本、提升运营效率、优化用户体验。

其实，对这些直播品牌来说，除了流量，京东还有很多其他平台没有的优势。

第一，是品牌赋能。

“穿高跟鞋的吴大叔”品牌创始人吴楠表示，京东提供的品牌建设能力和品牌曝光度比营业额更重要，在抖音、淘宝之外，我们选择开设京东旗舰店，旨在进行品牌升级和多平台布局。

第二，是高质量的用户。

吴楠曾透露，“穿高跟鞋的吴大叔”女鞋在在京东的退货率要低于行业平均水平。

退货率的降低，大大降低了运营成本。吴楠等女鞋商家也看到了京东平台数据展现出的鞋类产品售卖潜力。目前，京东服饰等品类的女性用户占比已超过45%，女性用户平均月均消费金额达到300-500元，体现出高购买能力。

除此之外，面对服装、美妆类品牌，京东方面的态度更真诚，和品牌的沟通效率更高。吴楠表示，跟京东的沟通是一种平等的关系，可以更明确地去面对遇到的问题。

通过与吴大叔这样的品牌合作，京东有效地拓宽了自己的优势赛道，日用百货、服装服饰等品类的SKU和成交额都出现了明显的上涨。

这些动作的背后，隐藏着京东的核心目标——快速扩张店铺数量和SKU。“开放生态” 多次被京东提及，京东要招揽更多第三方商家，特别是产业带的中小商家，以丰富商品供给、拓宽价格带。在2023年度财报发布后的财报会上，京东集团CEO许冉强调，京东正处于构建独特平台生态系统的早期阶段，快速变现不是京东短期内的首要任务。

在扩展第三方商家数量的过程中，京东的SKU数量实现了巨大的提升。按照官方发布的数据，目前京东的第三方商家数量已经突破百万，三方商家的商品SKU数量也较去年初增长了超一倍。

供应链和服务做基本保证

品类增长是一个系统工程。如果没有流量、供应链和服务的支持，好事可能会办坏。

京东的百亿补贴面越做越大。高盛的第三方数据显示，参加京东百亿补贴的三方商品SKU量，占比从去年初的60%提升到今年的80%。用户的商品供给更丰富，价格更低。

根据官方数据，今年618京东百亿补贴在线商品数同比增长超100%，百亿补贴用户数、订单量同比增长均超150%。9.9包邮频道全周期在线商品数逾百万，用户数、订单量同比增长均超百倍。此外，京东9.9包邮频道首次带来2元包邮日，为用户提供低至2元包邮的又便宜又好的商品，销售数量同比增长数百倍。

供应链是京东的传统优势，但面对数量急速上涨的商家和商品品类，保障产品不掉链子，是京东要解决的另一个问题。

京东建设了一整套完整的选品、品控、反馈机制，以保证低价的同时商品有着优秀的质量。以京东面向下沉市场的战略业务——京喜为例，其品控体系从市场趋势分析开始，到选品评估、再到质量把关，最终通过售后反馈回商家，能够实现品质的正向循环。

主打下沉市场的京喜自营是京东低价战略的重点之一。今年618，京喜自营订单量环比增长260%，纸品、文具、收纳、食品、防晒、T恤等品类均超过4倍增长，超500款商品过万单，义乌等产业带增长超15倍并持续突破。

对于这个以白牌商品为主的品牌，京东京喜建立了一个专门的采销团队，并制定了一套涵盖市场调研、选品会、质检、试用、成本拆解等环节的采销流程。

以一双最普通的、价值仅几元的拖鞋为例，京喜采销团队需要收集并分析市面上流行的拖鞋款式、材质、颜色等信息，评估拖鞋的材质、舒适度、耐用性、设计等多个方面，并进行成本拆解和性价比评估，最终在选品会上与商家沟通，确认产品质量、价格、供货能力等问题。

为了保障售后，京东建立了商家信用评价系统，根据商家的服务质量、商品质量、物流速度等多维度进行评价，对表现良好的商家给予更多支持。同时，通过消费者的反馈，京东对第三方商家提供培训和指导，帮助商家提升产品质量和服务水平。

此外，京东已经把免费上门退换、“仅退款”等服务从自营拓展到第三方商家，提高了用户的购物体验。

根据公开数字，今年京东618，京东平台累计成交额过10亿的品牌83个，超15万个中小商家销售增长超50%，订单平均配送时效同比去年提升19%，品类上来了，品质和服务没拖后腿。

回归“多快好省”的初心

今年是京东的第21个618，也是自2022年底刘强东召开内部会议，将“低价”确立为京东的核心战略以来的第二个618，是检验京东低价战略的关键节点。

而“开放生态”，是低价策略实现的重要手段之一。有报道称，“开放生态”是京东零售集团2024年三大必赢之战之一，其余两项为“内容生态”与“即时零售”。

从许冉在618启动发布会上的发言中，也可以看到京东这一策略。

“过去这一年，在‘好’和‘快’的基础上，更多用户感受到了京东的‘多’和‘省’。”这句话背后的意思，翻译过来就是，在保证品质、保证服务的基础上，京东要拓宽品类，给用户更实惠的价格。

不仅仅是618的数据，在2023和2024年的财报里，“开放生态”的效果已经有所显示。

根据2023年度财报，京东在2023年一年间，新商家快速增长，数量同比增长了 4.3 倍。根据2024年一季度财报，受益于快速发展的第三方生态，京东在非强势品类上也获得了长足发展。今年第一季度，京东商品收入中的日百品类在上季度的基础上恢复快速增长，收入同比增速达到8.6%。

在618启动发布会上，许冉提到，京东从中关村的小柜台起步，发展到现在的世界五百强，只做了一件事，就是想方设法提升用户体验，在发布会上，她多次强调“多快好省”。

可以看出，在经济大环境的背景下，京东“多快好省”的初心越来越坚定。

不忘初心的京东令我们感觉熟悉，但又有所不同了。

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