编者按:本文来自微信公众号 刘润(ID:runliu-pub),作者:歌平,编辑:二蔓,创业邦经授权转载。
上周,雷军和他的小米汽车又刷屏了。
小米汽车上一次获得这么高关注度,还是上一次。
小米SU7 Ultra的性能、外观、价格,这一周里已经被媒体们无数次讨论,具体细节不用我重复,你肯定在各个渠道看过了。
今天,我想和你聊点别的。
我特别特别想借着这次机会,和你讨论一个话题:雷军。
不知道你有没有这样的感觉,如今的中国商业界,雷军是个非常特殊的“异类”。一聊到企业家,刷屏的总是黑心老板和消费者的对抗、资本家和打工人的对抗,诸如此类。
但雷军不一样,他的亲和力、他的接地气、他的个人魅力,让他成为了一种独一无二的例外。
真的有很多人、很多消费者,发自内心地希望雷军成功,希望他能完成他的梦想,希望他带领小米创造更大的辉煌。
为什么?究竟为什么会这样?
其实大家似乎忘了,雷军的风评,也不是一直这样的。
雷军也经历过几次极其巨大的评价反转,让我印象特别深的,至少就有这3次:
第一次,是早年小米手机频繁断货,被骂“饥饿营销”。
那几年,雷军甚至被人称为“猴王”。
什么意思?这是说每次新手机都被炒得异常火爆,高高吊起大家的胃口,但几秒内瞬间抢光,大部分人连支付页面都进不去。
这个场景,如同耍猴。
第二次,是小米产品向高端化转型,价格越来越贵。
原本3位数就能带回家的小米手机,竟然推出了越来越贵的产品线。
很多原本的消费者都不禁感慨,没想到你这浓眉大眼的也叛变了,敢卖五六千块钱的手机了?
第三次,是雷军多次和一些知名企业家辩论。
可以看出,那时的雷军,有着不小的胜负欲。今天和这个人网上辩论,明天和那个人来一个10亿赌局。甚至还被人狂喷“只会营销”。
其实你说,雷军委屈吗?
我猜,他是有一分委屈的,这也是很多公众人物都会遭遇的委屈。
就拿饥饿营销这件事为例吧,很多人都说,这是在故意饥饿营销,但实际上根本不是。
2015年,我写过一本书叫《互联网+小米案例版》,为了写作这本书,我访谈了小米几乎所有的合伙人,系统性学习了小米的商业模式,对这个问题算是有一点点发言权。
要知道,低价不是凭空诞生的,真正的低价格,来自效率提升带来的低成本。小米是靠一套商业逻辑,实现了同行难以企及的低价。
这套逻辑的核心就是“零库存”。先有订单,再安排生产,当周生产即是下周销量。
经常断货,主要是产能爬坡阶段的生产限制,而不是刻意制造稀缺感。你以为断货是在耍猴,但实际上这是小米手机价格屠夫的秘密。
然而,这件事雷军能向公众解释吗?没法解释,因为大家看到的现象就是买不到货,而这背后却是一整套复杂的商业逻辑。
不过,如今的事实你也看到了。无论是曾经和他打赌的企业家,还是一些多年恩怨情仇的竞品,雷军都已经实现了口碑反转。
雷军究竟做对了些什么?是什么魔力,让这么多人排着队期望雷军成功?
我觉得,如果一定要总结雷军的魅力,那就是一句话:
用优越感换好感。
雷军将几乎所有的优越感都交给了伙伴、交给了用户、交给了公众。而他自己,仅仅留下大家的好感。
什么意思?
我想先给你说个故事,一个发生在我自己身上的故事。
一些老朋友都知道,我学计算机的时间非常早,大约是1985年,那是邓爷爷呼吁“计算机的普及要从娃娃抓起”的时代,我这个不到10岁的小娃娃,就被抓做了典型。
要知道,那可是80年代年,大部分家里别说计算机了,连电视机都没见过。学着学着,我心里竟然生出了一股莫名的“优越感”。看着身边的同学,就总觉得,怎么说呢,咱是学过计算机的人,你们这些“土包子”,怕是听都没听说过吧。
就这样几年后,我遇到了一件让我记忆至今的事儿。
那天,大概十二、三岁的我,路过一间教室,发现教室里有位老师在给同学们上计算机课。我到现在都记得,一股高高在上、目中无人的心态,立刻冒了出来。
我心想,哟,这儿有个老师也在说计算机啊,这不是我的专业领域吗?我来听听看说得咋样。
只听了几句,我就心生鄙夷,不行不行,这老师说的不过如此,怎么就这点水平啊。
刚想到这儿,正好叮铃铃,下课铃响了,老师走了出来,在门口看到了我。当时参加计算机培训班的孩子非常少,因此他估计对我有印象,就和我打了招呼,还夸了我几句,夸我在计算机上有天赋,诸如此类的。
结果,你猜怎么着?
他刚夸完我,神奇的事情发生了,我对他的心态立刻发生了变化,从鄙夷变成了好感。
这个故事,我此前从来没有对外说过,因为每次我想起它,想起自己当初那种令人厌烦的姿态,都一身冷汗。
真是不知天高地厚、不知天外有天,牙都没换齐的小毛孩,就敢嘲笑老师的水平不行。
更可笑的是,人家只是夸了你两句,你竟然就从鄙夷变成了尊敬。彷佛一个老领导背着手说:嗯,小伙子,你知道我计算机不错,有眼光,那你的水平也一定不错。
太可笑了,真的太可笑了。
没错,这就是人的固有天性,一项人性中根深蒂固的弱点:
人人都有EGO(自我),都想证明自己比别人更强,享受那种众星捧月的优越感。
这在心理学上叫“邓宁-克鲁格效应”,人在对某个领域知之甚少的时候,反而会高估自己的能力水平。就像一个刚拿到菜刀的人,还不知道顶级大厨的千种刀法,反而会认为切菜不过如此。
这种心态,很多时候会养蛊出目空一切的傲气,这两年很火的那个词,爹味,大致就是这种感觉。
两个EGO很强的人,通常是没法相处的。爹王争霸赛,总有一方最终要以妥协退场。
然而,总有那么一帮人,他们通过强大的自驱力和无尽的练习,最终能够克服人性的弱点。
他们能够战胜EGO,改变自己和世界相处的方式。
他们能真诚地相信,求诸于人,不如反求诸己。
他们能真诚地相信,不要抱怨那些你无法改变的,而去努力那些你可以改变的。
他们能真诚地相信,那些骂你的人,固然可能误解了你。但那些夸你的人,也同样可能误解了你。面对他们的夸赞,不虚荣、不发飘。
雷军,就是这样的人。
而一旦你真诚地抱有这种心态,你的行为就会发生一种神奇的变化。
比如,不要执着于证明自己很牛,不要往自己身上叠加优越感,那没有任何意义。你之所以能成功,是因为有很多人希望你成功。
而更神奇的变化是,一旦你脱下优越感的长衫,好感就会随之而来。
一个放下优越感的人,不是在示弱,而是一种难得的强大。放下优越感的重担,才能收获信任的礼物。
这就叫,用优越感,换好感。
你看,雷军并不是传统意义上的商业演讲高手,他的普通话并不标准,更不是棱角分明的大帅哥,说话总是紧张到搓手。
但为什么,只有他具有那种无与伦比的感染力?因为那种由内而外散发出的真诚与自信,是多少表演课也教不出的感觉。
比如,发布会上,雷军是这样发自内心地感谢竞争对手保时捷。
发布会上贬低对手,并不能显得你很牛。尊敬对手,才是雷军的好感密码。
还有,在公布价格时雷军会说,我们的使命,让更多喜欢我们的人能够买得起。真的看得人热泪盈眶。
这还没完,提车时,雷军给车主开车门。让人感慨,天哪,我不过是花二十多万买了辆车,竟然能有千亿总裁为我开车门。
很多人把它提炼成各种各样的公众表达技巧。我敢肯定,后续我们一定能看到无数或大或小的人物,去学习、去模仿、甚至去表演雷军的行为。
不就是鞠躬吗、不就是开车门吗、不就是试驾吗,谁不会啊。
我想说,偏了,完全理解偏了。
你一定会看到,演来演去,都是邯郸学步,不仅不能增加好感,甚至令人不适。
为什么会这样?差别究竟在哪?
不要学、不要演,学不出来,演不出来的。
只有一条路可以走:修行。
没错,就是这个词,修行。
修行什么?
你能不能发自内心地相信,相信别人批评你,是为了你好?
客户不买你的产品,你能不能发自内心地相信,一定是你哪里做的还不够好,这些不够好的地方,就是你可以继续改进提高的地方?
假如客户买了你的产品,你能不能发自内心地相信,我们明明还有很多不足,但你还是愿意相信我、支持我。这是一种无尽的信任,我一定会继续努力,不辜负这份信任?
这一来一往之间,是真诚的区别,更是境界的区别。
为什么我会有如此深的感悟?因为这条路,我也经历过。
你或许还记得,23年年底,我在年度演讲数据上出了错,在网上遭到了诸多批评。更离谱的是,那时候的我,情绪上头,说了很多如今看来,完全是为了捍卫虚荣和尊严的话。
那段时间,我也是无尽的崩溃、不理解,不明白世界为何如此对我。
于是我给罗振宇老师打电话,想听听他的看法,到底为什么会这样?
朋友之间出于人情世故,很少说难听的真话,但罗老师真是值得信任的挚友,他冒着得罪我的风险,回了我四个字:
德不配位。
他说,你想想看,在过去,企业家想获得你这样的声望和影响力,得做到多大的企业规模、做出多大的社会贡献?
而你呢,只是写了几本书、出了几门课、办了几场演讲,而已。你的事业和你贡献的厚度,远远撑不起这些关注。
这就叫“德不配位”。如今遇到的,就是德不配位的反噬。
我太佩服他了,我觉得罗老师说的,真对,真对啊。
自从理解了这件事,我就对自己“祛魅”了。然后,再刷到批评我的视频,就没那么委屈了。
德不配位怎么办?那就继续努力呗。
继续努力,不是努力去掉世间的魅,而是努力去掉自己心中的魅。
不要觉得自己很厉害,不要觉得自己高人一等。把优越感留给别人,如果你愿意给我你的好感,那是我的荣幸。
并且,更重要的是,不要表演,不要妄想去“扮演”一个这样的人,演不出来的。
唯一的方法,就是你发自内心地相信它,从心底里成为这样一个人。
我在这条路上,还在不断地修行。这就是为什么,我无比敬佩雷军。
雷军是人,不是神。他也迷茫过、低谷过。
很多人被雷军演讲的感染力打动,但其实如果你看过他成立小米以来的每一场演讲,就能看出他经历过多次状态的起伏。
但上周的那场发布会,我想说,那种激情、那种热情、那种意气风发,让人仿佛穿越回了十几年前那个他刚刚创业的时代,雷军带着一腔热爱投入小米手机,而台下坐的,都是真心希望他成功的人。
这,大概就是古人说的“随心所欲不逾矩”吧,这种状态,我发自内心地敬佩、羡慕。
但我知道,这不是一朝一夕之功。这条路,即便是雷军,也修行了几十年。
这不仅是他的修行,也是属于我们每一个人的修行。
哪有爽文的男主,只有真诚的雷军。
没有任何道路通往真诚,真诚本身就是道路。
这些思考,与你,共勉。
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