前不久的魏则西事件折射出这样一种求医困境:大多数的患者都会在线检索问诊,例如在搜索引擎里寻找和自己症状相似的医疗解释,而事实证明这大多数时是极其不靠谱的。
目前,大多数国人对医疗健康的认知还处在荒漠阶段,互联网信息泛滥等问题,误导了大众正确的就医就诊方向。
杏仁医生给了创业邦(微信搜索:ichuangyebang)这样一组数据:
美国医生每天问诊15例病人,他们的医疗困惑在60%,即对8名患者,他们需要外界的临床帮助;
而在中国,一名普通医生一天问诊病人数在50-60名,如果以60%的医疗困惑率来算,他们需要的临床帮助可想而知。
杏仁医生创始人兼CEO沈扬(马丁医生)
杏仁医生联合创始人兼CEO沈扬(马丁医生)认为,“中国之所以会有这么严峻的医疗现状主要还是结构性问题。”目前,中国共计拥有执业医师250万,而每千人拥有的医生数量还不到2人。基于这种现状,中国医生在执业时不得不以“药品为导向”,从而引来更多的医患纠纷。
相比中国医疗体系中按药品服务(阶段1)这样较为初级的付费形式,西方国家大多已经开始从按病症付费(阶段2),到按医疗效果付费(阶段3)。
马丁医生还告诉创业邦一个惊人的数据,“一个中国医生的全年收入仅仅是一个美国医生工作12天的收入。”
提升问诊靠谱程度
为了让医生问诊更靠谱,最近,杏仁医生引进了循证医学工具,WoltersKluwer(威科集团)旗下的UpToDate和MCDEX两款产品。UpToDate是一款循证医学临床诊断数据库,而MCDEX则是药品数据库。
威科集团的UpToDate有多牛?
去年,威科集团旗下的医疗营业收入超过10亿欧元,其他业务涵盖法律业务、咨询业务、管理风险合规业务等,总收入超过42亿欧元;
全球有180个国家、110万医生在使用UpToDate来提高诊疗精确度、每年阅读数超过3亿;
其旗下的UpToDate已经被好几个国家采购过去,例如西班牙卫生部和挪威卫生部;
UpToDate去年被引进中国,主要采取医院购买形式,第一批采用的医院有北京协和医院等;
新加坡国立大学医院研究表明,使用UpToDate改变了37%的患者诊疗决策。
所谓循证医学(Evidence-based medicine),即为"遵循证据的医学"。其核心思想是医疗决策基于现有的、最好的临床研究依据基础上作出,是目前最重视结合个人的临床经验的医学处理方案。
通俗来说,威科集团旗下的UpToDate产品是一款循证医学的百科全书。借助UpToDate,中国医生可以做出更好的临床决策,为病人提供更好的治疗方案。
UpToDate像是一个医疗论文数据库,目前大量英文文献正在被翻译成中文
UpToDate由全球6000多名知名临床专家撰写,22个临床专科的上万篇临床专题详细指出了疾病诊断治疗方法和用药指导,相比教课书、医学文献内容持续追踪更新,更及时实用,全球180多个国家的,超110万医生都在使用。而MCDEX合理用药信息支持系统则收载了《MCDEX中国医师药师临床用药指南》临床用药所需的各类信息,中国医师药师协会官方推荐、临床医师和药师必备有效工具。
杏仁医生toB,不toC
在目前的移动医疗市场里,大多数企业还是以切C端用户痛点为入手的,主要经营方向有挂号、问诊等。相比其他企业切患者市场,马丁认为医患关系的改善应该先从医生入手,“先有医,才有患”。
基于这样的理念,杏仁医生一开始就以医生(toB)为主要服务对象,试图帮助他们提供管理病患的平台。
杏仁医生重视医患经营,以医生为立足点,通过移动互联网打造医生专用的患者管理平台,帮医生和患者建立更通畅便捷的沟通关系,提供可长期稳定联系的交流平台,直接解决传统门诊的沟通不充分的严重短板。熟人医患关系具有先天的医患信任,医生对患者的身体状态有更多的了解,更可以作为诊疗依据,提供更好的治疗方案。
2013年,杏仁医生获得光速中国基金百万美金的天使轮融资;2014年8月,获得红杉资本中国基金领投、光速中国基金跟投的500万美金的A轮融资;2015年7月,获得方源资本领投、红杉资本中国基金、光速中国基金跟投的2亿B轮融资。
2014年9月,杏仁医生App正式上线,通过引进经过认证的医生从而带来了几十倍的患者群。截至今日,杏仁医生共引进有资质的注册医生40万,这个规模相当于整个欧洲最大国家的医疗体系规模。
在杏仁医生App上,医生可以这样管理他们的病患:
病患通过扫描二维码来接受医生的管理,双方不会透露手机号、微信号。医生可以借用平台来实现免费电话拨打,而患者不能回拨,每次拨打都可以修改电话号码;
可以建立自己的个人账户,将感兴趣的病患添加进来,在线沟通等;
可以建立自己的工作日程,调查表和职业站。
通过这样医患关系的建立,医生可以开始问诊病患。而收费模式主要有三种:电话咨询收费、按次咨询、包月咨询。
创业邦(微信搜索:ichuangyebang)认为,有别于众多“轻问诊”或“挂号”平台,杏仁医生主打“诊后”深度服务——依托面诊的可靠性及数据支撑、医患信任,面对患者的真实需求,可以实现咨询价值的最大化,从而形成了医患的闭环。
医患信任,医疗的起点
马丁医生告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),对于移动医疗产品而言,最大的壁垒从来都不是技术,而是基于人与人之间关系的情感和时间。杏仁医生深入的“人与人”之间的社交关系,希望打破医生与患者、医生与医生之间的壁垒。
2015年,杏仁医生实现了帮助医生分隔工作和私人空间、管理患者和业务,扩大医生的专业社交圈;成为医生的职业发展顾问,帮助医生建立品牌。
2016年,杏仁医生将继续推进全产业链布局,成为医生的业务平台,和医生一起经营患者。
据创业邦(微信搜索:ichuangyebang)得悉,杏仁医生正在筹备用wework模式来实现线下的、移动的“多点执业工作室”,从而提高医生和患者的问诊体验。
中国人口老龄化导致医药需求增加,国民收入的不断提升增强了人们的健康意识,新医改等政策因素的鼓励支持,都促使互联网思维在医疗领域有了很多助推。
2014年,移动医疗市场开始接受资本入场、2015年大量医疗产品喷井式爆发,而到了2016年,中国移动医疗行业将面临全新洗牌,产业发展前景、商业价值趋于理性和明朗。