什么是旅行?徒步?骑行还是攀岩?不管哪一种,邦哥都觉得,旅行的本质就是玩,而越来越多的年轻人倾向自由行,反对跟团游最重要的一点就是隐性购物。大部分跟团玩过的人,也都曾体验过被导游带去不知名的地方购物,悻悻而归。
“由于旅行是重消费场景的服务,国人又习惯了免费的消费观念,盲目追求低价,服务质量差是必然的。”行影旅行CEO蔡腾昌告诉创业邦,旅行本应是重人文体验、轻户外运动的活动,要想改变这种情况,发展深度纯玩的旅行团变得尤为重要。
2015年,蔡腾昌成立了行影公司(公众号:行影Travel),以户外旅行、社交旅行、游学义工等旅行体验为切入点,创造好玩有趣的旅行场景,吸引了230万用户的关注。今年行影成立了国际旅行社,整合更多上下游资源,专注于开发深度、有趣的旅行产品。
据了解,2015年底,行影已获得200万天使投资,目前正在寻求Pre—A轮融资。
自主规划线路 可达40%的盈利空间
传统旅行社的跟团游,大部分都是有赶景点、赶车程。蔡腾昌表示,很多旅行社的线路规划不能满足用户需求,其中30%的时间都花在了购物上,“不少用户都曾抱怨想玩的玩不到,不想玩的却要耗费大把时间等等。”而行影的每条线路都有领队先行体验再进行规划:
1、大众城市的小众玩法:如在厦门体验帆船、手工制作;
2、体验人文旅行:如在大理体验扎染、在藏区进行藏民家访;
3、长线旅游场景:如环骑海南岛、青海湖骑马穿越。
不仅如此,行影还会组织定向寻宝、篝火晚会等活动,活跃团队气氛,增强用户的互动交流,让大家都成为朋友。据了解,每次活动出行人次达12人即可成团,一般16~18人截团。在带团方式上,领队带领团员一起游玩,改变其对传统旅游的印象,每个领队要通过公司的培训并且持有导游资格证。最终根据用户对服务的评分来奖罚薪酬,如用户满意度均达到80%以上。
在运营策略上,行影则不同于传统的旅行社,通过购物的形式进行牟利,而是提供高性价比的旅行服务。蔡腾昌表示,当资源的利用率足够大时,便可良性发展,产品可达到30%~40%的盈利空间。而即便如此,也比用户单独出去玩的费用要低的多,更比先礼后兵的购物团费用要低。
与传统旅行社合作 使其降低成本、提高转化率
目前传统的旅行社,基本采用低价策略吸引用户,再由地接社去提供服务,而地接社则通过观光购物获取牟利,服务质量良莠不齐,用户在游玩过程中得不到良好的旅行体验。
为此,行影采取开放的措施,与传统旅行社进行合作,通过行影重新设计开发旅行线路,并进行内容的升级包装与优化产品定价。行影将相关旅行产品分发给旅行社,便可在旅行社的门店等平台直接上线售卖。
蔡腾昌表示,这样不仅可以降低旅行社的运营成本,而且在线路规划上,也比原先更有效率,进而提升用户的转化率和留存率。目前已与70多家旅行社进行合作,未来打算开放1000家,进而改变旅游行业的服务现状,让更多人能体验到跟团旅行的实惠与乐趣。