创业邦获悉，儿童托育连锁品牌“袋鼠麻麻”已完成数千万A轮融资，光速中国领投。此轮融资将主要用于终端布点、课程研发，及线上产品的升级迭代。此前，袋鼠麻麻获得了大众点评创始人张涛的400万天使轮融资，以及双湖资本、量创资本的千万级Pre A轮融资。
在一线城市打拼的中产阶级家庭，夫妻大多为双职工，没有时间照顾孩子。他们大多为80、90后，受过良好的教育，有较为稳固的经济基础，成为了社会的中坚力量，已经不再满足于传统的老人带娃的教育方式，对孩子的教养方式有了更高的诉求。袋鼠麻麻的创始人索玛敏锐地发现了这类群体的教育服务消费诉求，于2016年4月创立了袋鼠麻麻，专门针对中产阶级群体提供托管服务。经过之前的两轮融资，袋鼠麻麻得到了迅速的扩张，产品业务模型也趋于成熟。
标准化生产使规模不断扩大
索玛介绍，相较于PreA轮时的8家门店，现在袋鼠麻麻已经开设了13家门店，还有4家正在推进当中。每家店在400平米左右，招募60-70个孩子，师生比例为1：6，客单价为每个孩子每月4000元左右，为中端水平价格。目前，袋鼠麻麻的在读学生数在500左右，累计学员已经达到2000+。
相比各种互联网新兴行业，儿童托育更偏传统和线下，终端一线的软硬件、师资直接影响着用户的体验，尽可能降低“人”在用户体验中的影响，成为袋鼠麻麻能否快速发展的关键点之一。通过近两年的运营，袋鼠麻麻已经形成了一整套从选址、装修、环创到人员的招聘、培训考核的标准化体系。索玛认为，标准化管理能保证每家门店品质和速度的平衡，迅速地扩张。
以用户为核心提升品牌和用户粘性
要将标准化体系真正落实推进到运营的每个环节，互联网无疑是最坚实的后盾与助推。互联网的发展也受到了索玛团队的密切关注。索玛紧跟潮流，为袋鼠麻麻注入了互联网基因。索玛认为互联网核心的本质还是对用户的理解，以用户为中心，知道用户需要什么，进而满足用户的需求。比如，针对每个家长想要实时了解孩子动态的心理诉求，袋鼠麻麻面向C端建立了一套系统，家长可以在手机端直接查看到孩子在袋鼠麻麻生活、学习的照片和视频。与孩子沟通也有更多的话题。同时，在B端，为了减轻人工操作的不稳定性，袋鼠麻麻通过系统提醒老师每个关键时间点的关键操作。
此外，为了有效地增强用户粘性。袋鼠麻麻更加关注内容的生产和运营。幼年阶段的宝宝，袋鼠麻麻着重于其性格的培养，比如自理能力，社交能力，表达习惯等，对此，袋鼠麻麻设计了一套体系，将其渗透进场景的设计、环境的布置，以及日常活动的安排当中，试图对孩子产生潜移默化的影响。
目前袋鼠麻麻主要覆盖上海，团队总人数在130人左右，核心成员30人，大多来自教育、连锁，及互联网领域，拥有较为丰富的运营和管理经验。创始人索玛从事教育行业十余年，曾创立过一站式教育品牌“童学汇”，是一位连续创业者，长于内容和团队管理。下一步，袋鼠麻麻将继续深耕上海市场，以此为基础逐渐向周边地区发展。
