编者按：本文转自刺猬公社，作者园长，创业邦经授权转载。
6月11日，张艺兴的新EP《HONEY》在QQ音乐上开启了预售。上线后3分23秒，就创造了9项平台新记录。
对于粉丝而言，这本应是值得欢呼的喜事。但在QQ音乐的微博底下，粉丝们除了表达对爱豆的自豪感外，要求“还钱”的声浪一层高过一层。
这场发生在粉丝和在线音乐平台之间的冲突起于在六月初。
6月6日，一份QQ音乐的声明，将此事从粉丝圈推到了人们的视野。QQ音乐称，近期发现部分用户违规获取乐币（一种QQ音乐内的虚拟货币，可用于购买数字专辑、打榜和购买礼物等）。这些用户的行为侵犯了平台权益，因此对“违规获取”的乐币进行了回收。
张艺兴吧工作人员公开与AppStore客服的通话记录
一夜之间，有些大应援站存有几十万乐币的账户被“归零”。而不久后的11日，张艺兴新EP就要开启预售，一切打榜应援都少不了充足的乐币支持。
大战将近，应援的“弹药”没了。有的粉丝站被迫动用了全部所剩资金“all in”，再次买了乐币投进打榜的战斗中。
“当然得还钱！”事件过去一周多，一位张艺兴的粉丝向刺猬公社（ID：ciweigongshe）回忆起当时的场景，依然难以抑制内心的愠怒。
多位粉丝告诉刺猬公社，在爱豆新专辑发行之前，由大的应援站收集资金，统一用于为爱豆打榜已经是一种常例。这样做，就是为了可以在数字专辑上线第一时间购买，以最快的速度冲上各个排行榜。
6月10日，乐币微信指数达到巅峰
据粉丝们介绍，这样的集资往往不是“单纯集资”，不仅是粉丝向应援站提供资金，不少应援站还会根据粉丝贡献的不等资金赠送一些周边等等。
在近几年，这已经以较为成熟的粉圈生态。因而部分有影响力的应援站可以聚拢起几十万、几百万的资金。
打榜前夕，正是各个应援站囤积乐币最多的时候。
此次“清零事件”，损失最大的是即将有新专辑上线的张艺兴和李宇春两家。由于距离张艺兴新EP上线时间最短，沟通维权也耗尽了粉丝最后的耐心。微博张艺兴吧_Xingpark爆料，QQ音乐在交涉过程中，还要求其提供充值人的身份证号等涉及隐私的信息。
李宇春吧微博提出的维权诉求
在QQ音乐方面看来，事情的B面是另一个样子。
刺猬公社联系了腾讯音乐娱乐集团工作人员，虽未收到对方回复，但是我们注意到了6月6日起QQ音乐在微博上发布的三则声明，从中梳理出了在平台方眼中此事大致的脉络：
1、6月6日，微博@QQ音乐小助手声明，将对违规获取乐币的行为进行“严厉打击”。QQ音乐采取的措施将包括清零账户、永久封禁等。
2、6月8日，QQ音乐发布“关于打击‘违法违规获取乐币行为’的公告 ”。称最近共有96个相关账号中的乐币被“暂时冻结”，原因是“高频使用违法违规渠道获取乐币”，甚至存在黑产代充值行为。
在此次公告还表示，这批受影响的账号可以通过申诉解封，需提供AppStore订单、扣费记录、身份证复印件等一系列材料。
3、6月10日，QQ音乐再次发布了关于打击“违法违规获取乐币行为”的进一步说明 。这次，QQ音乐表示“对用户的心情和损失感同身受”，描述涉及用户的用语也变成了“黑产的受害者”。在补偿方面，QQ音乐声明将以原有乐币的8折对上述96个账号进行补偿，并且可以继续申诉。
6月10日，QQ音乐发布的补偿声明
这样的方案没有让粉丝们满意。正如QQ音乐在最后一份声明中所言，“将使得......用户不能继续支持其偶像”。
黑产被认为是此次事件最大的搅局者。
据网络灰产分析公号“灰产圈”分析，违法从QQ音乐获取乐币，主要还是利用第三方支付平台的漏洞。比较常见的是利用AppStore的退款机制，打一个收款和退款之前的时间差，能够不花钱就可以获取到对应数额的乐币。
淘宝搜索“乐币”
国内购物网站也是黑产性质的充值店所在地。刺猬公社在淘宝搜索时发现，搜索“乐币”即有多家商铺直接摆在明面上，还打出了充值折扣的广告。并且都声称属于官方渠道充值。
尽管价格相对QQ音乐常规渠道便宜不了多少，但购买者众，不少店最近几月都有几十、上百条购买记录。
但事件总有例外。
一位张艺兴资深“散粉”告诉刺猬公社，她从未使用过淘宝渠道，所有的充值都是通过QQ音乐官方渠购买的。这种严格遵守平台规则的粉丝也大有人在。
至于为什么大粉丝站也采用海外代充的模式，有知乎用户分析称，这是为了借助汇率差价等，可以用同样的钱买到更多的乐币。
至今，在QQ音乐的微博评论中，仍有部分粉丝要求“还钱”。相比“QQ音乐清零用户资产”，QQ音乐补偿受损用户的消息声量小得多。
QQ音乐在声明说，此次行动的目的在于和黑产作斗争，也确实在用户的帮助下掌握了部分黑产的线索。
但总归一句话：清零是一味猛药，对于QQ音乐和用户的伤害都有点大。
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