编者按：本文来源创业邦专栏何玺。

一场突如其来的疫情，打乱了人们规律的生活，也打乱了千万职场人员的工作节奏。

2020年开年，在线办公成了人们抗疫的重要工具。

在线办公2020，阿里钉钉、企业微信等“协同”战疫

2月3日，节后上班第一天。

因为疫情原因，众多企业并未按时开工。同时，也有不少企业选择阿里钉钉、企业微信等主要企业服务在线办公方式进行远程协同办公。如字节跳动、知乎、携程等，它们都启动了远程办公、在家办公等复工方式。

而阿里钉钉、企业微信等在线企业服务提供者已提前做了调整，共同协助企业战疫。

1月28日，企业微信在社交媒体发布信息：企业微信视频会议人数已提升到300人，支持随时随地发起音视频会议，在医疗系统内，通过“紧急通知”可一次性通知1000人。另外，企业微信还有很多移动办公应用，包括公告、微文档、微盘、日程等，以及与微信互通能力，免费不花钱，希望能帮助大家线上协同工作、客户服务更高效。

2月6日，腾讯云表示，从1月29日开始到2月6日，腾讯会议每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入。1月29日，阿里钉钉在社交媒体发布信息：响应国家号召，为保障企业组织、教育医疗和政府机构“在线办公”需求，我们经过紧急开发，29日凌晨五点全量发布员工健康功能，员工可以健康打卡“报平安”，组织健康管理实现在线化、数字化。并免费开放百人视频会议功能，向1000万家企业免费开放全套的“在家办公”系统，共渡疫情难关。

2月4日，钉钉宣布在阿里云上紧急扩容1万台云服务器，以此保障视频会议、群直播、办公协同等功能，提高用户流畅体验。据报道，阿里巴巴旗下钉钉上当前有超过1000万家企业组织的2亿员工在家办公。

针对企业普遍对在线视频会议的更大需求，无论阿里钉钉还是腾讯企业微信，在这次调整中都特别强化了对视频会议功能的支持。其中，阿里钉钉宣布在疫情期间，将视频会议升级到102方免费，免费视频会议最大可支撑302方。而腾讯企业微信也宣布，疫情期间将百人在线会议人数上限升级至300人，支持随时随地发起音视频会议。

开工第一天，阿里钉钉、企业微信成了企业在线协同办公的重要通路。

2020将成国内在线办公元年

玺哥认为，由本次疫情所产生的在线办公需求，将加速国内在线办公的市场普及，2020年，也将成为国内在线办公元年。

在线办公并非新生事物，它在国外是一种较为常见的办公方式。据知名调研机构盖洛普在2017年做的一项调查就表明，在1.5万名美国受访者中，43%的受访者表示他们至少有一部分时间在远程办公；而YouGov的类似调查则表明，有30%的英国办公室员工，更倾向于通过协同办公平台在家或者移动办公。

在国内市场，由于市场教育缺乏，用户认知、工作理念与欧美不同的缘故，在线办公尚处于起步阶段。

国内在线办公发展缓慢的原因，主要在于国内普遍对在线办公的重视程度不够，多数企业只把在线办公看做是‘无奈之举’，当做一种可有可无的补充手段，而不是正规的工作形式。一方面是由于市场教育不够，在线办公在多数人的观点里，依然被视为造成企业组织管理松散、员工生产率下降的负面因素。在固有观念引导下，市场也缺乏支持在线办公快速发展的客观条件。

综合因素之下，国内企业中在管理制度上支持员工在线办公的比例很低、在工作流程上支持在线办公的成都也不高。

需要说明的是，当前国内在线办公的技术已经十分成熟。以阿里钉钉、企业微信等为主的企业办公平台，背靠阿里、腾讯，语言技术、视频技术都已经十分成熟，能满足绝大多数企业的在线办公需求。

此次突如其来的疫情，一定程度上激发了企业潜在的在线办公需求。在众多企业的推动下，在线办公未来将成为企业的“标配”。

与此同时，在线办公也将推动企业实现数字化、移动化、智能化升级。

阿里钉钉、企业微信或成大赢家

玺哥认为，由此次疫情所激发的在线办公热潮，将极大推动在线办公的快速发展。与此同时，那些在技术、市场上有优势的厂商将成为大赢家。比如阿里钉钉和企业微信。

当前，阿里钉钉和企业微信是大多数企业在线办公的必选工具之二。而用户之所以选择他们，除开他们本身在企业市场深耕多年，还在于他们都有现成的能满足用户在线办公需求的功能服务，比如语言功能、视频功能等。

在国内现有的在线办公平台中，具备如此强大而全面技术支撑能力的并不多。更何况，阿里钉钉和腾讯企业微信，在多年的市场耕耘中，还在多个行业中具备对产业链的深度渗透优势。例如在云计算(钉钉背靠阿里云、企业微信、腾讯会议背靠腾讯云，这次能及时扩容与两家云计算的支持密不可分)分发、研发、工业生产、娱乐等多个行业里，上下游企业之间早已形成使用阿里钉钉、企业微信进行沟通交流的业务惯例。技术+产业链优势，这无疑令其在竞争中具备了突出的优势。

阿里钉钉、企业微信这样的平台，除了在技术上具备强大实力外，在市场上提前布局所积累的庞大用户群，也为自己构筑了极高的门槛。如腾讯企业微信目前已经在50个以上的行业中，拥有了250万以上的真实企业用户，使用企业微信服务的活跃用户更是高达6000万以上；而接入阿里钉钉的企业组织，到2019年6月30日就突破了1000万大关，总的用户数更是达到惊人的2亿。庞大的现有用户群，让这两个平台在向在线办公领域扩张时，具备了天然的先发优势，其提前构建的高门槛，令行业内其他竞争者难以逾越。

巨大的技术优势+庞大用户群已经为阿里钉钉和腾讯企业微信拥有了很高的竞争门槛，但在国内在线办公市场新一轮增长态势中，这样的优势尚不足以确保长期的突出。

在万变快速的办公市场上，当前用户更注重细节、而且对平台的运作理念也极为关注，两大平台必须时刻保持市场敏感度、以不断进步的技术创新较好满足企业用户的在线办公需求，切实帮助用户解决问题，实现降本增效等多种潜在需求，留住客户。否则，用户将会选择能满足他们需求的新平台。这也是新平台们的机会所在。

一句话，此次疫情期间集中爆发的在线办公需求，对阿里钉钉和企业微信来说，即是机会也是考验。

当然，对阿里云、腾讯云来说也是一次发展机遇。

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