2023年7月21日，纷享销客宣布获得贵州省创新赋能大数据基金3000万美元投资，这是继2021年获鼎晖百孚投资和2022年获中软国际投资后，连续第三年获得资本加持。本轮融资由IPO资本担任财务顾问。
近三年来，尽管受到各种因素影响，纷享销客仍取得了快速发展，近三年持续保持超40%增长。据第三方市场监测机构分析，纷享销客营收规模与市场份额位居中国本土CRM行业首位，是中国CRM行业的领导者。
当下，企业做细客户、做深市场的需求走强，遭遇国内外复杂经济环境，对增量客户的效率化获取和存量客户的价值经营，成为企业生存发展之本，这也促成了纷享销客这类平台型CRM的进一步发展。
2023年是中国SaaS领域的分水岭。纷享销客创始人兼CEO罗旭表示，局限于企业内部销售部门客户资源管理、销售记录管理及销售商机漏斗的传统CRM已经过时，以客户为中心、围绕客户全生命周期进行价值管理的增长型业务平台才是CRM未来。
纷享销客深耕CRM领域十二年，依托成熟的PaaS平台、营销-销售-服务一体化的CRM、深度行业化的解决方案以及独特的上下游企业、母分子公司间业务连接能力，已经为包括弗迪科技、许继集团、艾比森、联影、海信集团、中电海康、旷视、神州数码、元气森林、好丽友、牧原股份、恒兴集团等6000多家大中型企业提供服务，成为CRM领域的首选品牌。
罗旭认为，“当前，中国企业服务软件行业面临近十年来最困难的时期，随着资本的退潮，过去依赖资本发展的企业将面临严峻的生存考验；然而，当前也是中国企业服务软件行业最好的时代，资本退潮后，坚持价值经营的厂商将获得良好且长远的发展空间与市场竞争机会。
早在2017年，纷享销客就确立了“连接型CRM”的定位，将CRM作为企业营销作业平台、数智化决策平台、企业间业务交互平台，实现营销业务全场景、全链路、端到端、一体化数字运营。
罗旭表示未来将加快探索数据智能（DI）与生成式AI（ChatGPT）与CRM核心业务场景的智能化结合，实现纷享销客CRM以行业智慧赋能企业增长的愿景和使命。
贵阳创投董事长田昌红表示，大数据是贵州省新型工业化发展的突破口，CRM是企业数据化转型最核心领域，纷享销客凭借突出的产品理念与成熟的经营能力成为国内SaaS CRM领域领跑者，贵阳创投在本轮投资后，将充分利用贵州大数据产业优势助力纷享销客加速发展，帮助纷享销客在央国企市场、SaaS生态领域获得新的突破。
2019年纷享销客开启产品国际化建设，已在欧洲完成数据中心部署和相关数据安全认证，在强化多语言、多时区、多币种等产品国际化能力的同时，后续将陆续完善东南亚、欧美等全球数据中心（IDC）布局，在夯实国内市场拓展能力时，以香港为连接点，加快国际化业务团队与国际化生态伙伴体系建设，助力中国企业出海，拓展国际市场。
