编者按:本文来自微信公众号窄播(ID:exact-interaction),作者:庞梦圆,监制:邵乐乐,创业邦经授权发布。
2023年是社区价值再发现的一年。这与社区壮大后进行的精细化运营和商业化探索初有成效有关,也与相应的行业发展阶段有关。
就电商行业而言,直播电商已经告别单纯的依靠流量红利、头部主播和低价大团购驱动的阶段。供给过剩驱动了低价竞争的产生,也让有精准精简选品能力的关键环节有机会参与其中,一部分品牌又从流量驱动向品牌、差异化驱动转化,对于内容、私域、消费者互动需求提升,这些都是小红书做买手电商的宏观要素。
这同时意味着,买手电商需要组织的供给要素——包括但不限于流量、供给、买手、广告产品等,复杂度更高。
这正是社区探索变现的一体两面:有重新定义一些行业的潜力,也有不可取代的差异化优势,但是想要规模化放大,难度也更高。
小红书从社区出发做电商,也要经历类似商业化做种草可量化一样的探索路径和发展节奏。我们正是站在这个视角上看待和呈现各方参与者的现状、难点和未来预期。
买手直播是小红书电商极具特色的一种存在,也是从小红书社区出发探索直播带货的起点。
在小红书电商语境中,买手是一个新职业,可以成为转化链条上一个关键的中间环节。但在落地执行中,是否真的有足够多的博主选择从事这个职业,则要看这个职业的创收能力如何,尤其是相对博主这个传统职业而言是否更有优势。
博主以前的收入方式是接广告商单,一个百万粉的博主,与机构分成后,一条广告大概收入5-7万。从我们了解到的情况来看,假设博主做买手,一场直播下来想要分成到7万,单场GMV至少要到100万。
也就是说,只要单场直播GMV超过100万,起码在纯收入上,做买手就是更划算的。
纠结之处恰在于此。
对博主来说,因为品牌投放意愿和商单数量的限制,每个月的广告收入天花板很明显——即便今年小红书整体的商业化收入是在提升的。做电商则可能创造奇迹,突破天花板——单场破亿、20万粉做到千万GMV等案例都是召唤。
官方提出「买手制电商」近5个月来,入局的品牌和买手不断增多,还出现了20多万粉就带出千万GMV的@大妮是我呀 ,以及第二场就破百万的美食博主@文森特别饿 等案例。
但整体来看,单场100万的门槛很难被突破,至今只有少部分买手可以实现。
那些已经做到100万的买手,有些是粉丝体量本身就大,有些是粉丝消费能力强,能够靠高单价的品拉高GMV。
这与买手直播的目前特征有关。我们从人、货、流量的角度分别来理解,买手直播对人和货的要求都特别高,非常「吃内容」;同时流量以私域为主。这形成的现状是,有耐心、有能力做买手直播的人和货的供给相对有限,也比较难依赖公域大曝光创造单场GMV的奇迹。
但直播电商本身是个传统的规模性生意,对大多数品牌商家甚至买手来说,规模性交易始终是核心诉求之一。交易数据又会反过来影响博主和品牌的入场积极性。
不过,小红书电商是一个正在生长的新物种。买手直播是一种与商品、与消费者关系更近的直播形式,能够通过精准选品实现更高效的匹配,尤其是与一些小众、高单价产品的匹配。这正是供给过剩的时代里,小红书电商的差异化所在,只是前期的筛选过程较为漫长。
理论上,未来有多少买手可以突破单场100万,以怎样的频率和高度突破,基本意味着小红书买手直播的真实空间有多大。
若想继续扩大规模,小红书买手直播可能还是要引入公域流量,引入更多供给尤其是标品供给。这需要平台提供更有力的商业化产品,甚至需要整个商业生态配合,比如商业化、主理人直播、店播都滚动起来。
这样才能释放小红书作为一个人-内容-商品的相互关系更紧密的社区的独特商业价值,才可能走出一条非传统规模化的新电商之路。
01 100万GMV是安全线
我们找几位MCN机构的相关负责人算了一笔账:
假设一场小红书买手直播的GMV是100万,退货率是30%-35%,佣金20%-30%,平台抽成20%,博主和机构的分成比例有的是三七、有的是五五,最终一场直播下来,买手营收5-10万,机构营收3-7.5万。
「看着也还行,但有的博主一条广告也可以拿到7万」,某机构负责人说道。
这还是在没有算直播投入成本的情况下。
现在在小红书,能每天开播的买手很少,大多是两周一播或者更久。把选品、场地、团队以及时间成本扣除后,博主和机构到手的收益可能更少。
也就是说,对大多数博主来说,单场GMV达到100万以上,才可能是划算的。
仙梓文化是小红书头部MCN机构,也是最早尝试直播带货的一批。表现最突出的是情侣博主@AriaAndBrandon ,粉丝300多万,单场GMV多次破千万。
除此之外,能冲到500万GMV的有2-3个,过百万阶梯的账号4-5个,粉丝量从20万到百万都有。
比如博主@Mecca ,粉丝30多万,最近一场直播,交易额破150万+,较于之前有大幅增长。
摘星阁目前有30-40个博主尝试过直播,单场GMV最高可做到300万。
但放在整个买手群体中,「能做到100万的博主还没那么多」,「有时播一场就赚两三千」,有机构负责人对我们说道。
带货GMV与博主的粉丝体量也没有绝对关系,包括仙梓创始人张柔琪在内的行业人士都曾提到,「大博主也尝试过直播,效果不一定好」。
02 吃私域
之所以跨越100万这道门槛的博主比较少,原因之一,是小红书买手直播非常吃私域。
有机构负责人说,博主能不能做买手,「基本上70%来自账号之前的积累,剩下的30%才是后天努力的结果」。所谓账号积累主要指粉丝粘性、粉丝活跃度、粉丝消费力,也就是私域能力。
上述机构后台数据显示,目前买手的成交中,来自粉丝的占比有70%-80%。
Mecca的粉丝粘性就很高,她在做买手之前,就不断有粉丝在笔记下面留言,「让我开个店,或者做个品牌,让我分享好物」。
她还有一个300多人的微信粉丝群,里面是最资深的一批关注者,这个群很活跃,「大家像朋友一样,什么都分享」。群里有些人跟完了她的全部3场直播。
私域产生信任,信任才可能带动一些高单价、小众品的成交。
Mecca之所以能30多万粉就做到百万成交,就跟她能带单价较高的品有关。
一款2万左右的滑雪服,她只是在笔记里预告了一下,还没开播,「门店就售罄了」。12月的那场直播中,她卖得最好的是一款打折后7000元的羽绒服,还卖了单价14000元的雪裤。
不过,也要博主日常的笔记,自身的风格,与所带的品调性相符,消费者才会买单,否则就会没有说服力。
用Mecca的话说,「小红书的粉丝相对没有那么看重低价,如果买手货盘和自身调性非常匹配,即便价格高,消费者觉得品质好,也会下单。」除非粉丝群体年龄太低,太年轻的消费者可支配收入少,退货率高。
张柔琪也提到,现在有很多博主看到Mecca的案例找到他们,「但Mecca是因为她平时的广告客户和账号的整体质感就是有买手调性的,(所以才能有这样的结果)」。
03 吃内容
博主难以突破100万GMV的另一个原因,是买手直播非常吃内容,从人和货来说都是如此。
从人的角度讲,小红书一直是个「吃内容」的社区生态,博主能够链接到这么优质的私域消费力,也得益于自己在图文笔记时期就开始沉淀的内容输出。到了买手直播阶段,虽然有价格因素在促进交易转化,内容依然在发挥重要作用。
比如博主@我是大妮呀 ,六七年前就开始在小红书做内容,熟悉社区生态,且粉丝粘性很高,所以能在20多万粉时就带货千万。
@Mecca 在介绍自己挑选的货盘衣服时也会追求给出更多的搭配,她能明显感受到,一件衣服,「我给2种搭配方式和5种搭配方式,效果很不一样」。不同的搭配面向不同风格、不同身体条件的消费者,更多搭配才能触达更多消费者,或者给同一个消费者提供更多使用场景,提高转化可能。
而且在搭配的时候要注意,「你的穿搭是不是大多数人都可以复制的,要把个人风格和大众风格结合起来」,Mecca提醒道。
这其实在讲博主和买手的身份区别。博主更多是为品牌服务,买手是站在消费者角度考虑问题。Mecca说,「博主只要自己穿得好看就行,买手要让直播间的普通消费者也能穿得好看」,不然消费者不会下单,或者下单了也会退货。
买手@Mecca 在直播中
也不是所有习惯了商单模式的博主都能吃得了直播的苦,无论是在有限且不确定的货盘里进行选品,还是动辄8小时甚至更长的直播。
Mecca一场直播,选品要花去半个月,剩下半个月进行常规的商单拍摄。随着小红书电商供给增多,她的选品范围有所扩大,但还是感觉「不太充分」,有些更符合自己消费习惯的品没有进入到选品池,或者一些品「刚开始选的时候有库存,后来又没有,又要重新选。」
从这里也能感受到,在货的维度上,小红书买手直播也有自己的特殊要求。
目前卖得比较好的通常是处于中间价格带的小众设计师品牌,也就是所谓「800块的裤子」。他们既有一定的设计感,又相对有性价比,不至于去卷价格带,也不会成为奢侈品,但这部分供给的库存深度也不够深。
张柔琪说,「其实一个品牌的一个款式,两三个买手带火后,基本上就卖完了。」剩下的只能卖预售,预售期从15天,慢慢到30天,越来越长。买手带的货也越来越同质化。这也是为什么买手直播目前的频次都不会太高,最多一周一播,「频次再高,GMV也上不去」。
而且不止一个博主提到,会遇到已经发了直播预告,或者直播正在进行时,忽然被告知「没有库存」的情况。对于还没有充分验证过自己闭环能力的买手来说,在不吃货、又不走量的情况下,请品牌帮忙锁货,本身就存在很多变数。
而在供给有限、在大多数买手带的都是同质化的货的情况下,买手们「能比拼的就是搭配」,Mecca说道。
04 有挑破天花板的可能
100万GMV的安全线再难突破,越来越多的博主也还是会尝试做买手直播。
因为博主的传统收益会受到广告市场和平台商业化政策的双重影响,买手直播是平台正在推动的新方向,他们「不想错过风口」。
另外,品牌的广告预算已经提前规划好,博主每年或至少每个季度的收益基本可以预知,容量有限。但直播带货就不一样,用摘星阁创始人侃侃的话说,直播带货是可能「挑破收益天花板的」。
今年的广告市场相比前两年有所回升,小红书广告收入同比去年据说也有明显增长。但具体到不同规模的MCN机构,他们的广告收入变化是不尽相同的。
大致来讲,中腰部MCN机构在小红书的广告营收在增长,有的假如去年一个月营收100万,今年能达到六七百万;但不止一家头部在下滑。同时,小红书仍是新人友好的平台,不用100粉,6个粉就能接商单。
头部MCN机构的广告收入受到影响,与广告主需求变化有关,更多品牌将一部分投放份额从品牌广告转向了效果广告。
小红书也从去年开始强调K-F-S投放链路,兼顾达人种草、信息流和搜索投放。今年3月,还提出让种草可衡量的种草值公式,从用户评论、收藏、截屏等有小红书特色的用户行为习惯帮品牌更好地观测种草效果。
K-F-S的链路直接影响到博主和MCN机构的广告收益。
今年,头部MCN机构明显感受到,品牌主把其中一部分达人预算分给了信息流和搜索,也就是从K流向了F和S。但在种草没有那么可衡量的时期,品牌「明知道一些博主水分是很明显的,但还是会继续投放」。
现在,依然能被选中的KOL不一定集中在头部,而是更有性价比的中腰部和尾部居多。
小红书是典型的去中心化分发平台,更依据内容而不是粉丝数来进行流量分发。且用户习惯在发现页浏览内容,100万粉博主的笔记不一定比20万粉博主的笔记更受欢迎。
这样的背景下,一些机构和博主看向了平台在大力推动的小红书买手直播,尤其是一些原本在涨粉和商单上遇到瓶颈、或者想要寻求进一步突破的博主和机构。
对于服装等类目的博主来说,也相当于借助直播带货找到了与品牌互动的新方式,进而为自己创造一种新收益。因为服装品牌除了部分大牌习惯投达人广告外,其他多是与博主进行资源置换,以往,博主能从服装品牌身上获得的收益是相对有限的,但带货可以获得佣金。
不过就目前而言,MCN机构的营收大头还是广告,如果旗下博主有直播意愿,他们会配合、尝试、摸索,但热情程度、投入力度要视公司具体情况而定。
侃侃就认为,直播很有前景,但对他们来说暂时是副业,目标是「不能亏钱」,「不能捡了芝麻丢了西瓜」。
05 加强公域、补充供给、生态联动
作为一种新的变现方式,买手直播是小红书电商找到的与社区的契合之路,很有小红书特色,也有行业特殊性,比如在简单购物、精准选品上更高效,甚至可能因为人、内容、商品的互动程度够深,在产业链环节发挥作用。
但我们目前还看不清它的规模化路径在哪里。
按照现有经验,达播已经成为一个成熟稳定的渠道,且主要沉淀在几个头部大主播身上。而大头部的养成需要公域流量的供养,以及大量的标品供给。
但小红书买手直播,在流量上更吃私域,现在还没有出现相对成熟的、广泛应用的公域流量获取能力;吸引的又是更吃内容的非标供给。
小红书作为一个去中心化的社区,本身就不倾向于产生头部达人,也很难产生头部大主播。买手直播或许会长出自己的头部主播,但其头部与腰尾部的距离不会特别远,且更多只是小红书站内的头部。
提供更多的公域流量获取工具,引入更多供给尤其是标品供给,小红书才可能帮助买手捅破传统收益天花板。
这需要整个商业生态链的配合,抖音快手直播电商规模的迅速放大,就离不开电商、商业化、主站流量的咬合。小红书也在结构上具备这种生态能力,且在种草上更有优势。
小红书COO柯南横跨主站社区、商业化和电商业务,也让这种打通在组织上变得相对顺滑。柯南近期在极客公园的一次公开对话中也提及,她本人的视角已经从单纯的社区视角、不做电商,到投入很多精力思考如何搭建商业生态。
一些机构已经在有意无意地主动探索一些商业化和电商联动的尝试。
仙梓文化旗下一些大流量博主,是佣金+坑位费的合作模式,经过筛选后合作的品牌会做前期的种草预告,换言之,将多个资源整合打包。
坑位费多少与博主本身的商单能力有关。张柔琪说,有博主一场直播能收到很可观的坑位费。但这是极少数。随着在小红书开播的人增多,愿意免费带货的博主增多,品牌很少再给坑位费。
同时,包括仙梓在内的机构和博主在自己主动加强供给。包括与单个品牌的合作更深入,比如推出合作定制款;以及吸引更多品牌等等。另外,仙梓在计划接触供应链,尝试推出自己的设计师品牌。
对仙梓这类MCN机构来说,他们的传统优势是内容,小红书电商虽然吃内容,但底色还是电商,无论是机构、达人还是平台,都要在电商层面慢慢补课,才能将差异化真正释放出来。
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