编者按:
粤港澳大湾区,不是一个地理概念,而是一个经济概念。亲眼目睹过40年深圳改革开放巨变的,应该能体会其背后的意味。
大湾区发展规划的提出,无疑将开启另一个淘金时代。对于身处其中的创业公司而言,这是他们触手可及的机遇。
创业邦推出大湾区系列,若干年后再回望,继改革开放一代之后的“大湾区一代”,会留下不一样的故事。如果一定要给他们贴个精神标签的话,“务实”是这群人骨子里拿不掉的本色。
正文:
对于去年那笔融资,彭超描述得有些轻描淡写;我们去了一趟北京,一个星期就把资融完了。
那一周里,深圳加推科技创始团队走了一圈光信资本、红杉、IDG、京东,便拿到1.6亿,据说是小程序领域已公开的最高单笔。
不只是小程序
从面上看,加推之火,是借了小程序和人工智能的东风。2017年,CEO彭超花了半年时间,带领几个人的团队研发出主打AI名片功能的小程序,在微信的社交生态里,用分享裂变的C端扩张逻辑做起了B端的生意。
智能名片获得成功的表征,是市面上出现了诸多抄袭者,一时间,名片推送功甚至能成了许多企业营销小程序的标配。但事实上,对加推而言,小程序只是一个传播介质,名片功能也只是作为一个产品营销的切入点,团队已在更深层次的企业服务埋下了伏笔。
名片收发的动作,隐藏着企业销售的线索。在彭超看来,从陌拜到展销会,企业不得不花大力气去营造商务交易的场景,但其中大部分商机被浪费掉,销售转化率极低。为解决企业销售过程中“拓客难,触达难,成交难,易流失”的痛点,彭超转变了传统CRM系统“客户管理”思维,将其深化为“销售赋能”。围绕销售需要的工具,加推以智能名片为客户连接点,以海报文章视频红包等内容为跟进过程中的武器,并辅以商城作为最后转化的落点,实现销售链路从客户建立联系到成交的全程管理把控。
B2S2C(Boss to Sales to Customer),从老板到销售再到客户,“企业赋予每个人的智能商务工具”成了加推公开的市场定位。在这个智能商务工具包中,智能名片、商城、小程序官网、微客服、AI雷达、BOSS雷达六大系统成了每个销售可以随时调取的弹药库,管理层也可以随时监控销售的输出转化情况。
将toB的商业to C化,令加推在短短两年的时间里便实现了企业服务领域难以匹敌的扩张速度。据加推官网数据披露,2018年1月份公司就迈进了月收入千万的级别,累计发展企业客户近2万家。
To B需要“接地气”
“接地气”是彭超在接受创业邦记者采访过程中频繁提到的词。它包含几层意思,从事企业服务,一是不要生搬硬套国外所谓的产品与模式,二是要以正确的语言将产品的服务价值翻译并传递给企业用户,三是针对中国市场要制定能打仗的营销策略。
海外的Saas占据互联网体系近一半的份额,但中国连做个CRM门类都很难。因为国外的企业有着正规的管理方式,对应有大量标准化的信息系统服务需求;而中国的企业属于摸着石头过河,野蛮成长的类型,许多企业管理者不知DAU、MAU为何物,甚至有些连商标要注册都不知道,更别提大数据的应用。彭超分析,在中国这种市场情况下,给企业的产品就需要“可视化”,与其教管理者怎么用大数据分析,不如直接告诉他这个客户有无跟进的必要,转化的可能性有多大。
论及企业服务公司究竟是要以何为本,彭超很坚定地抛出他的观点:产品决定生死。
在加推内部,作为创始人的彭超最核心的工作是掌控产品的研发与运营。他称,创始人主抓产品,有一种“控制欲”,希望产品的满足感与极致体验能够贯彻下去。
作为最直接的竞争力,标准化的Saas产品很容易遭遇对手的狙击,而创业公司只有不断地更新迭代,始终突出一步,才有可能冲出价格战的重围。
在通过智能名片一炮打响建立起行业话语权之后,加推紧接着又推出了AI雷达、商城系统,并将销售商务适用场景从线上延伸到了线下,推出了加店。
Saas产品的付费以年计,彭超盯着的,是“第二年”。客户企业愿不愿意续费,既要看产品架构是否设计长远,系统有稳定的保障,另外一大程度还要看这个产品有没有持续创新,始终在时代前沿不落伍。“卖软件的只能卖一次性费用,而有强大创新研发能力的公司,才能够与企业并肩前进。”彭超坚持,加推卖的是后面365天的服务,基于此,才能建立与竞争对手抗衡的壁垒。
谁是知终局者
产品之外,加推攻城掠地的速度也十分迅猛。在最近的一次公开演讲中,彭超透露,不到半年时间,加推已在全国40个城市,找到当地有经验的互联网团队,建设了140个运营中心。看起来,加推正在加速。
加推已经拥有2万多的企业用户,由于中国销售人员接触客户的频率异常高,彭超认为平台积累的数据量已经储备到了AI级别,可以帮助企业精准匹配客户需求与意向度。“这便是加推的先发优势。”
彭超捕捉到,随着各行业用人成本的上涨,从企业老板的观念到企业服务市场的需求都在发生着变化。
从前人工很便宜,老板想要增加收入,加人就可以,比如企业要做财务管理,老板会选择多招一个财务,而不是采购一套财务软件。中国的人的成本之前还没有高到要用软件的程度。但现在人工越来越贵,“提升人效”成了一个必然的选择。彭超判断,随着管理学的巨大风暴洗涤中国商业环境,企业服务的时间点即将到来。
彭超的手机被企业服务的APP占满了屏幕。彭说,“未来如果真的有做起来的企业服务公司,只有一个可能性——那家公司本身特别接地气,既了解国内,又懂得国外——它得知道终局是什么。”