编者按：本文来自机构投资者评论（ID：IIR_DeepView)，作者Dear IIR，创业邦经授权转载。封面图来自tuchong.com
左晖的互联网平台梦来得很晚。
贝壳所谓的“万千期待”，毫无宠爱的意思，无非是机构投资组合中一个迟迟仍未上市的小龙头，以及竞对眼中行业原罪能否救赎的探路之首。
30年地产中介江湖，若贝壳上市顺利且（股价）表现良好，左晖的“房地产互联网平台”畅想，终于将赢得阶段性胜利。
01 吹响号角
左晖被赋予了很高的期待，即将赴美上市的消息不胫而走。脱胎于链家的贝壳找房3月初完成D+轮24亿美金融资，累计融资380亿（中国企业家），据《华尔街日报》报道，贝壳目前寻求IPO后超过200亿美元的估值，有望成为年度最大的中国企业赴美IPO项目。
30年地产中介江湖，若贝壳上市顺利且（股价）表现良好，左晖的“房地产互联网平台”畅想，终于将赢得阶段性胜利。
左晖的互联网平台梦来得很晚。98年的房改启发了凭借保险代理赚得第一桶金的左晖，2001年，链家第一家线下直营店在甜水园开店。但计算机专业出身的左晖并未穿上互联网“新装”，搜房网2010年登陆纽交所时，链家才开始投入5000万开发链家在线（后来的链家网），正式涉足线上。
这也不难理解。线下地产经纪业务曾在2009到2011年达到小高峰，“南世联、东易居、北思源”，三大代理公司先后IPO，链家那时忙着跑马圈地，楚汉之争怎么看也迈不到“网”上去。
2014年又是刺激左晖的一个节点，移动互联网浪潮来临。虽然链家强大的执行和管理能力早已做到北京第一，但搜房网开始直扑线下二手房交易，安居客、房多多、爱屋吉屋等线上空军开始凶猛袭击，左晖真是坐不住了。除了必须在更熟悉的线下市场占领阵地，链家开始正式反击，先和搜房决裂，再建丁丁租房狙击爱屋吉屋，2015年开始横向频繁收购，眼看着头把交椅触手可及。
但2014年开始的房产大牛市从2016年开始被叫停，尽管链家收购战绩显著（2015年净利润达11.96亿，仅一年就翻了10倍，交易规模达到7000亿），几轮融资豪华机构和包括腾讯在内的巨型战投傍身，丁丁租房也完成了使命，但政策的连环炮和愈发高昂的线下扩张成本，还是将链家和背后的投资人震得有些措手不及。
房地产进入存量市场后，现实很残酷。易居、思源早已退市，市值曾达80亿美金的搜房网也因转型失败成为过去时，前赴后继的互联网人要用“互联网思维”从百万亿级别的地产市场夺食，链家左晖也终于吹响集结号，“居住服务平台”贝壳找房2017年成立。
对左晖来讲，新平台贝壳既是应对未来的防御之举，也是一场合纵连横的实用主义，可广大同行并不买账，左晖和姚劲波也明着较过劲。2018年，姚劲波发起了真房源誓约大会，联合我爱我家、中原地产、21世纪不动产等成立“反贝壳联盟”，抗议的核心就是贝壳“又当裁判员，又当运动员”。左晖希望借助贝壳实现“商业模式从重转轻”、“公司生态从中介转向平台”，做得太晚的互联网平台梦，也是难逃一波三折的悲苦命运。
万科2019年提出“收敛聚焦，巩固提升基本盘”战略，直接导致万科与链家合作成立的家装公司万链被砍（万科持有的50%万链股权转入贝壳找房）；手握线上和线下两端的58系（2015年，58同城收购安居客，2018年，线下起家的我爱我家在A股上市，58投资我爱我家10亿美金，成为第二大股东），还是左晖有力的对手（ 极光大数据最新发布的《2020年房产经纪行业和购房市场洞察报告》显示，截止到2020年4月，安居客和贝壳找房的渗透率分别达到2.94%和1.38%，安居客渗透率暂时仍高于贝壳找房），而似乎从未在地产领域出手的阿里巴巴，终于也在今年推出“阿里房产”，再添一队重兵。
说起来，左晖原本是个“数据控”的，但如果他的重塑行业规则的“平台梦”做得再早些，资本市场的经验再丰富些（直到目前，链家及左晖个人的投资依旧较少，左晖做过源码资本LP，链家在2015年后少有投资及并购；贝壳2018年投资寓小二）或许背着5年对赌的左晖，早已提前上市，更从容面对政策跌宕，市场周期了吧。
02 自家的豪门
中国有古话：车船店脚牙，无罪也该杀（中介、掮客等，古皆称“牙”）。“中介”这类生意，原本并不光鲜，又是房产中介，万千家庭安身立命的结点，不被骂已经谢天谢地，哪敢轻易谈“价值”。因为买方卖方纠纷，左晖曾被发过限制消费令（2019年3月），链家的行政处罚、被列入失信名单，“虚假或引人误解的宣传”，更是数不胜数。贝壳所谓的“万千期待”，毫无宠爱的意思，无非是机构投资组合中一个迟迟仍未上市的小龙头，以及竞对眼中行业原罪能否救赎的探路之首。
创业快20年，左晖说过，我说不上低调，但非常抗拒捷径，宁愿慢慢来，先做事再说话；好的经纪人就要做到两点：1、职业操守，做到不骗人，所知尽告，2、专业能力、言之有据。“慢热”的左晖，一开口就是“大话”，他要让链家成为“民族品牌”，做成一个国家企业，像奔驰、宝马之于德国，像苹果公司之于美国一样，真是不甘“夹缝”，要冲出“牙”门，当“豪门”。
房产这类低频交易，造就了经纪人天然的短期行为特征。“对抗人性”这种挑战，左晖能拿的武器，只有真诚、数据和管理。2008年，链家开始建立真房源数据库，2010年，左晖挖来彭永东，技术赋能打造“楼盘字典”；2010年链家做“链家在线”，更是开发了超级OA系统，为的就是去“黑”，用机制约束人性。能将曾经的竞争对手变成“同一战壕里的兄弟”，2014-2015年间收购的11家房产经纪公司里，左晖将原上海德佑地产邵非、成都伊诚地产徐万刚、高策经纪陶红兵等一把手全部收入链家高管重用，还都算稳定。他自己的解释是，“中国那么多并购，成的少，不成的多，为什么？除了技术本身的一些原因，两口锅合成一口锅之后，对人的挑战太大了。这个锅只要足够大，那边是你的，这边是我的，都没什么矛盾。”
而现在，左晖则是习惯了站在彭永东（现贝壳找房CEO，前链家CEO，前东家为IBM全球企业战略咨询部）和熊林（自如CEO，2010年加入链家，前东家为IBM全球企业战略咨询部）两位职业经理人身后，少了些热血，多了不少耐心。
他说，最差的就是贝壳没做好，链家也没了。即使这样，我也认。
03 创业心得
大多数所谓执行力出了问题是战略能力不够
当我们做到 100 的时候，人们觉得我们是 1。做到 1000 的时候，人们觉得我们做了 10000。对外界可能是 1 跟 10000 的差距，但是对链家来说，无非是从 100 涨到了 1000。大多数所谓的执行力出了问题，是因为战略能力不够，洞察力不够。
怎么让员工的观念与行动能够跟上你？第一，从A到B，A是搞清楚你在哪儿，B是要去哪儿。总体来讲，中国的企业今天的战略能力都比较弱，把A点到B点真正能说清楚，这个事情本身就很难。第二，关键的路径要搞清楚。管理的落地、组织、绩效、IT 支持，四项一项都不能少，这是基本功。
明确什么是不好的，并且要有壮士断腕的勇气
你也要明确什么是不好的，并且要有壮士断腕的勇气。比如，链家曾推出了高压线，接私单和吃差价便属于红线事件，制度推行三个月，很多人说：又要马儿跑，又要马儿不吃草，链家的规矩真多。很多有能力的经纪人看不下去，自谋生路，纷纷离去。从那时起，链家的人才结构发生变化，有能力的经纪人变得越来越少，不熟悉业务的愣头青越来越多。既然大家都不懂怎么去做，那干脆就都由一张白纸开始，共同做下去。
用专业获得尊严
看过一个词就是「高贵的平民」，我们是做服务行业的，永远都是服务行业的一个平民，但是一定要用自己的专业获得自己的尊严。现在链家有十几万经纪人，外界也经常讨论，链家不得不和大公司病作斗争，解决管理半径扩大过程中的矛盾。对此，我思考了很久，最终得出结论：如果把经纪人当员工，管十几万人太难，但是如果把经纪人当客户，那十几万人没关系。
为了80分而努力
我相信很多人都跟链家打过交道，我对链家服务的要求是什么？是不要差。我们的基本管理理念是方差要足够小，IT系统和内部运营体系设计都是为了80分而努力，90、100分我并不期望。做服务业要管控到任何一个点非常难。这行业的关键问题是效率低，并且很长一段时间内不可能得到根本性的改善。
协作建立在规则之上
协作的基础是科学严谨的规则之上的私权的伸张。我们鼓励利他，但首先我们保护对服务与客户做出贡献的人的利益。规则是我们的信仰，合作规则是神圣的。
凭什么你牛？看价值
我们为什么做真房源等服务承诺？这是我们自己倒逼自己去改变，即使看上去不该我们管，但是理想目标足够大，收获也会足够大。整体思路上，线上线下我们在物、人、基本服务流程上基本能够达标，比如每个房都有矢量的标准户型图，这应该是个标准，这事除了一人一人去跑没有好办法没有捷径。如果做成了，链家是谁不重要，但是对国家有很大意义，此时想不做大都难。凭什么你牛？看价值。
做些格调不高的事情是我们这个时代企业的宿命
前段时间看过一个说法，美国最优秀的高科技企业，比如特斯拉什么的，都在干特别高大上的事情，中国最优秀的高科技企业都在送盒饭。但是这个时代，也许就是这些送盒饭的企业是真正伟大的企业，中国的消费者在基础的商品和服务的体验上的获得是缺失的，中国应该有一批企业在这些领域里有所作为，起码让整个中国人的生活质量有一个基本的保障。所以，我觉得我们这一代的企业，如果能够在这些事情上有所作为，就很了不起。我们这代人就是应该做一些格调没有那么高的事情，这是我们这个时代企业的宿命，不要幻想自己未来能够青史留名。
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