编者按：本文来自微信公众号花儿街参考，作者林默，创业邦经授权转载。
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等到昨天晚上，人们终于集齐了“用系统困住外卖骑手”的，两大外卖平台的回应。
两大外卖平台的公关，不出意料地，成了最后接过大锅或者表扬小红花的人。
他们提供的解决方案反复咂摸，被品出鸡贼或者敦厚。
公关同学们，身体力行地感受到了外卖小哥的日常，路况之复杂，对防身的头盔需求之迫切。
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经此一役，两家平台主打的“万能的外卖小哥”形象，忽然成了苦弱的外卖小哥。
你还会不会投诉外卖小哥，近乎要跃升为一条衡量道德品质的新标准。
许多年前有过一篇鸡汤文，大意是你要善待递给你传单的人，接过他的传单，给他一个微笑，我还一度被那个文章感召着那样做过。
后来想，这样的友善，除了让发传单的人，多了一次无效的推销行为，徒增了世界的许多印刷成本，真的还有其他意义吗？
传说外卖平台每天会收到很多催单，那里面时常会有我的一份助力。
那种罪恶的让外卖小哥赚不到钱的投诉电话，我也没少打。
反正我这样一个人，一直觉得，打在外卖屏幕上的开饭时间，是人间一份隆重的承诺。
正义已然会迟到，我只是吃个饭，想求个不迟到很久行不行？
投诉带来了想不到的负面效应，但错的不是投诉的人。让投诉变得可耻，只会让准时变得更无法预知。
而商业承诺，是我活在这个世界上，剩下不多的希望还可以信得着的存在。
在那些描述外卖小哥生活的文章里，接受采访的外卖小哥吐槽了各种极端的顾客，“他们写不清楚自己家住在哪儿，迟到三分钟就会催单，只不过因为小哥晚送了十分钟，就会打电话投诉”。
作为一个常年靠外卖生活的人，我向你保证，这样的吐槽我也都可以亲身经历原封送回——
你的地址清清楚楚写在单子上，可是有的外卖小哥就是要打电话问“你住哪儿啊，怎么走啊”。
当我看到外卖小哥们奔跑在马路上，会嘴角上扬觉得看到了我的救命恩人方阵，会希望他们不要闯红灯，安全行进。
但这不影响许多时刻，我是真的想投诉。
要相信人群中的正态分布，有奇葩的顾客，也有奇葩的外卖员。
用户和外卖小哥的关系，不能被用双方最激烈的矛盾替代，简化成一方坐在屋檐下，一分钟都不能多等的傲慢巨婴；另一方就是一直勤勤恳恳毫无错漏地在玩命奔跑。
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同样不该被如此简单抽象的，还有平台和外卖小哥的关系。
外卖小哥就是被困在系统里，给外卖平台提供不竭能量的蓄电池吗？外卖平台们就是万恶的资本推手，为了自己的利益，耗尽外卖小哥的时间与健康？
送外卖是一份什么样的工作？
除了是一份被困在系统里，被迫狂奔，操蛋的工作外，
这也是一份，那些哪怕没有什么一技之长年轻人，只要勤快勤恳，就可以在陌生的城市，不那么害怕明天的工作。
是一份，让那些在老家，无论打什么工，月收入也只会有3000块钱的人，忽然可以为一个家庭，带来一万块月收入的工作。
是那些十几年前，在工地会被拖欠工资的人，确定自己的辛苦可以准时取得收入的工作。
2018年送餐员企业提供薪资排名
疫情最严重的时候，我认识的一个女拳击手，注册了外卖员的工作，原因很简单，找不到别的工作。那份工作让她生活了下去。
不知道你是否还记得一个月前在拼多多上团购特斯拉，被拒绝提车的武汉车主？
当时有一篇新闻的标题是，《对话拼多多团购车主：我是快递员，打工十年买特斯拉》。
在武汉当了十年快递员，就可以给马斯克打call。
他是站在门外怕迟到的人，可他也推开了世界的门。
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至于那篇刷屏的文章里，引用了一位大学教授的评论，他说“尽管外卖骑手可能拥有月薪过万的工资，但他们仍处在阶层不平等中，是在牺牲了时间和健康的条件下赚更多钱的，要做更高强度的工作——包括体力上和情感上的——才能得到更多的工资”。
这话说的，谁又不是呢？
那些敲代码敲到没头发的程序员；熬夜码字猝死的公号狗；那些被客户把方案退回，要求他好好理解下五彩斑斓的黑的文案，他受到的压迫感，会比站在SKP门口的外卖小哥少么？
商业平台是彼此的加速器，每条赛道上的人，是对手的加速器。大家都不过是，在各自体系里，被迫越跑越快的人，在各自通道里，用尽全力获得一点点上升和安全感的人。
你降生在一个匆忙的时代，没有谁的生活，是禁得起细看的。
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