在2024 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团密集放出重要AI动作：发布三款AI新品并推出独立AI原生App“支小宝”；面向AI to B 企业服务推出数字蚂力解决方案；启动支付宝智能体生态共建计划，并推出智能体开发平台支付宝“百宝箱”。
（蚂蚁集团AI应用大图）
三款AI新品分别是AI生活管家“支小宝”，主打服务型AI原生应用；全新升级的AI金融管家“蚂小财”，目标为每个用户提供一位“私人理财专家”；全新上线的AI健康管家，致力于为每个普通人提供贴心的医疗健康服务。支付宝通过智能体开发平台“百宝箱”向行业开放智能体构建能力，可0代码、最快1分钟创建专属的服务智能体，并一键发布到支付宝小程序、支付宝App、支小宝App等。
AI First是蚂蚁集团的公司战略之一，面向大规模业务场景的需求，蚂蚁布局了包括大模型、知识图谱、运筹优化、图学习、可信AI等AI领域技术。此前，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋在2024数字中国建设峰会上透露，下一个十年，蚂蚁将以更大力度投入科技创新，聚焦人工智能和数据要素技术，开启蚂蚁科技的全新未来。在2024世界人工智能大会上，井贤栋还透露蚂蚁发力专业智能体，加速产业应用的计划。
一系列密集动作背后，是蚂蚁AI战略的全面提速，以支付宝为核心的AI应用阵地的布局也浮出水面。
三个AI管家连接真实生活，支付宝AI服务迈入全新阶段
今年以来，国内大模型正从“拼参数”走向“拼应用”。蚂蚁和支付宝依托数字化时代积累的AI底层技术和产品优势，以及用户和商家运营经验，试图趟出一条AI服务新路径。
蚂蚁集团总裁兼首席财务官韩歆毅认为，大模型产品的目标可以浓缩为：好用、有用和用得起。他介绍，支付宝正在不断探索如何将人工智能技术更自然地融入人们的日常生活和商业运作中，以此推动商业模式的创新和转型。
支付宝全新发布的AI生活管家App“支小宝”，是国内首个服务型的AI原生应用。它基于蚂蚁百灵大模型和一系列工程化落地能力，打通了支付宝数字生活生态。在“支小宝”，用户可通过对话快速订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐等，说句话就能办事。作为一款AI原生型服务App， “支小宝”还拥有场景感知系统，能根据用户的日常习惯及使用场景，智能推荐专属的服务，就像真人助理，“越用越懂你”。
（支付宝推出新App“支小宝”）
据介绍，“支小宝”将同时存在于“支小宝”App、支付宝App两个应用端内，用户可继续在支付宝App首页下拉找到并体验“支小宝”的功能。目前，“支小宝”在苹果及安卓应用商店均可下载。
三块面向消费端的AI产品拼图中，AI金融管家和AI健康管家持续深入到金融、医疗产业的更多细分服务领域，完成了多项能力的升级。
在外滩大会上，蚂蚁“AI金融管家”进行了新版升级，以“蚂小财”品牌亮相，并在支付宝APP内全量对外。升级后的AI金融管家能更实时解读热点，更有锐度表达观点，提供更个性化的专业服务。同时，蚂蚁财富新APP搭载AI金融管家Pro版上线灰测，带来语控一切、定制简报等全新的服务体验，这也是国内首个实现AI原生体验的理财APP。AI金融管家连接200家专业机构，由持牌机构提供专业观点与服务，AI提升服务的普惠度和可得性。数据显示，截至2024年8月底，“AI金融管家”蚂小财的月度活跃用户数已经达到7000万人，其中有45%来自三线及以下城市。
深耕10年医疗行业，支付宝医疗服务在AI时代也迎来转身，推出了AI健康管家。借助蚂蚁医疗大模型和专业领域知识能力，新上线的“AI健康管家“可为用户提供找医生、读报告、陪看诊、问医保、管健康等30多项AI健康服务，涵盖日常看病就医、家庭健康管理所需。同时，也有多地卫健委、三甲医院等20余个专业智能体首批入驻，为用户提供专业服务。“支付宝希望以前沿科技之力，联合生态伙伴一起，让每个人都拥有一位贴心的健康管家”，支付宝AI健康管家相关负责人表示。
开放智能体和AI to B能力，以生态之力引爆AI应用
“创新与开放是支付宝持续发展的基石。AI时代，支付宝将持续开放，让AI长出‘手和脚’，走入千行百业，推动服务业的数智化转型，也让好服务人人可享有”。蚂蚁集团总裁在外滩大会上描绘了支付宝智能体开放的图景。
智能体（AI Agent）是AI的产品形态之一，它能让大模型长出“手和脚”为用户提供更丰富的服务，逐渐成为行业角逐的焦点。谷歌、Meta、字节跳动、腾讯等公司都从不同的方向发力了智能体布局。
蚂蚁选择以支付宝“百宝箱”智能体平台为引擎，以生态共建服务为动能，打造了一条行业鲜有的专业智能体服务应用路线，希望为AI服务带来互联网式的跃升。
据介绍，支付宝智能体有三大特色。一是高效连接服务，智能体可与支付宝支付、搜索、小程序等20多项经营工具和阵地打通，让AI连接真实商业服务；二是多场景分发，智能体可实现商家小程序私域、支付宝App、支小宝App、H5、浏览器插件等线上的多点服务分发，也能打通IoT、智能车机等线下场景；三是聚焦专业智能体，在出行、政务、餐饮、医疗等重点行业坚持开放，与行业伙伴及专业机构携手共创。
（支付宝启动智能体生态开放计划）
此外，蚂蚁集团还通过成立专门公司“数字蚂力”，服务企业AI。
“数字蚂力”，围绕AI技术为企业提供智能服务的业务板块，通过AI原生的分布式服务平台能力，以人机融合的模式为企业经营提供“端到端”的服务，从而帮助企业实现降本增效。在2024外滩大会，蚂蚁集团旗下公司数字蚂力发布了人机融合的AI企业服务方案。
在这套方案中，数字蚂力打造了一套汇集多领域专业AI智能体集合、分布式人力资源服务网络及人机融合运营模式于一身的服务体系，为企业提供个性化、“端到端”的托管式服务，直接给企业交付业务结果，助力企业技术创新，实现降本增效。
目前，数字蚂力已在客户营销、客户服务、技术开发、线下培训质检等场景率先实践，推动企业AI服务模式的创新，及服务企业业务效率的大幅提升，实现了AI to B企业服务应用的商业化。
数字蚂力董事长周芸介绍， “中小企业是数字经济时代最活跃的群体之一，AI时代他们往往最需要先进工具。我们希望，数字蚂力公司的这套能力，能够帮助企业更便捷地用AI技术升级自己的经营管理，让AI从奢侈品走向快消品”。
蚂蚁AI产业应用大图已逐渐清晰，支付宝服务的深度和广度也将迈向全新的阶段。以AI驱动的新交互、新服务、新体验，也将带来用户和行业迈向AI时代。
