开线下门店到底好不好？创业要“轻”还是“重”？从番小茄的发展过程中可以看出，你选择什么不重要，而在于你是否能充分了解用户需求，以及你想为他们带来什么。
番小茄，专注于小儿推拿的儿童健康管理品牌，通过专业调理师的小儿推拿服务，主要解决0-6岁宝宝体质弱、易患病等问题，让他们在低药环境下健康成长。
任昕昕是番小茄的创始人，毕业于加拿大约克大学，2个宝宝的妈妈，进入小儿推拿行业已6年，曾创办传统线下推拿店——昕福推拿、撮合推拿师和用户的中医推拿SaaS平台——大拿家。2016年4月，任昕昕创办了番小茄。
番小茄创始人任昕昕
单店盈利依靠线上线下的相互协同
推拿行业经历过多个阶段，目前多个业态并存，如传统推拿单店、推拿连锁门店、O2O上门推拿等。而番小茄的整个运营模式不同于某一种业态，而是在线上、线下两方面均进行了探索和融合。
- 用育儿内容吸引妈妈群体，数据化管理宝宝健康
番小茄面向的客户主要是85后、90后的妈妈群体，她们会通过互联网上的大V、育儿平台，主动获取育儿知识和经验。所以番小茄将与小儿推拿有关的线上图文、短视频和直播作为吸引妈妈群体的重要手段，主要合作传播渠道包括宝宝知道、大白妈妈等垂直社区，以及今日头条、腾讯视频等媒体平台。据任昕昕透露，番小茄已提供3万多次健康咨询，单次线上育儿健康直播课程的观看量可达10万人。以知识传播和健康咨询积累起的妈妈群体，是番小茄重要的会员来源。
番小茄的线上育儿课程
传统的小儿推拿机构和O2O上门推拿一般不会对宝宝的调理记录进行数据化管理，也没有持续的养护建议，而这是很多妈妈需要的。为此，番小茄开发了一套健康管理系统。
在具体的操作中，宝宝的调理记录会以标签化的形式录入系统，每当单次调理结束，妈妈会自动收到一份当次调理报告，包括后续的具体养护措施。当调理数次逐渐增多后，番小茄会出具阶段性的体质报告，向妈妈反馈宝宝的体质特点，并给出长期的调理建议，如果宝宝再出现相似的前兆病症，妈妈也可做到及时预防。
这套系统于2015年年底开发，次年4月与番小茄的第一家门店同步上线。系统有四个端口，服务调理师、妈妈群体、运营人员以及宝宝数据，各方在这个统一的平台下实现记录、查询、评价、管理等功能。这套闭环系统是番小茄未来增加门店，进行统一管理的软件基础。
- 注重推拿技术质量，通过线下活动拉新
开线下品牌店是任昕昕坚持做的，对调理师和运营体系进行统一管理，能尽可能保证用户体验。
在推拿行业，调理效果的好坏直接由调理师决定。任昕昕表示，番小茄对调理师的筛选非常严格，面试者必须从中医学院毕业，并且从事推拿工作3年以上。如果是中医专业毕业的，番小茄还会将其送到专业推拿学校，接受培训后方可上岗。目前，番小茄有3家门店，16位调理师。
推拿技术作为中医传统，目前分多种派系，各派均具有自身特色、理论体系和操作技能，比较有名的包括湘西小儿推拿、小儿推拿三字经、孙重三小儿推拿和冯氏小儿捏脊等。任昕昕表示，番小茄的推拿手法结合了三字经派和学院派的特点，但会融合各派的优点为己所用。
番小茄的调理师正在为宝宝做推拿
番小茄每1-2周还会组织1次线下活动进行知识传播和会员拉新，通过口碑传播，会员转介绍率可达1/4。
任昕昕向记者透露，番小茄单店每月成本并不高，主要包括房租水电、人工、装修等，目前主要收入来源是2000-10000元不等的会员充值，开店当月收入即可与成本持平略超，次月增长更多。目前，番小茄的宝宝会员已近600人，已调理了7000多人次。
计划融资500万，2017年北京全城推广
番小茄计划2017年在北京再开设30家分店，并在1个一线城市设置分部。考虑到用户体验和服务品质，番小茄主要以直营店和合作店的方式进行扩张。合作店主要采用店中店模式、合伙人投资不经营模式，番小茄会输出人员、系统、装修等一系列管理和服务。
番小茄的线下门店
据悉，番小茄已获得真情北邮种子轮投资，下一步融资主要用于人员建设、系统升级、宣传推广和线下店面扩张。
