奢侈品电商逆风奔袭,报复性消费能成为救命稻草吗?
后疫情时代,奢侈品的处境并不乐观。
同样地,奢侈品电商的日子也是捉襟见肘。
5月26日,趣店发布了2020年第一季度财报,总营收9.58亿元,与去年同期相比骤降54.3%。净亏损4.86亿,而去年同期盈利9.5亿,这也是趣店自纽交所上市以来首次出现如此大的亏损。
趣店CEO罗敏表示,疫情加速了宏观经济和信贷周期的下降趋势,使第一季度的违约率上升到大约20%。鉴于市场的情况,趣店将维持保守的去杠杆化策略,贷款簿业务的交易量比上一季度减少约53%。
诚然,疫情虽然给奢侈品消费带来了冲击,但是并不致命。
在一众商家勒紧裤腰带之际,趣店在3月底连忙推出自家创业项目“万里目”,随后又上线“百亿补贴”。
在2019年,“百亿补贴”可以说是电商领域最火热的词了,拼多多和淘宝打的难解难分,谁也不让谁,从电子产品到全品类,双方都想力压对方一头。
此时也参战“百亿补贴”,万里目颇有碰瓷之意,但老大老二打架,死的往往都是后面的小弟的道理趣店也不是不知道。
本着要干就干一票大的,万里目在5月初拉来黄晓明、赵薇、雷佳音等明星和红人连开 6 场直播,累积收获 1.3 亿元观看人次。
2月份无数人喊着的“报复性消费”来了让万里目高歌猛进,但在采购成本、营销等费用投入后,严峻的市场环境给出了回答。
同时对线上奢侈品电商来说,信任是第一位,用户在线上选购奢侈品,首先看重的就是平台背书,虽然万里目请来了明星代言,但并不代表用户就会无条件信任。
一季度趣店营收大滑坡就给出了答案。
数据显示,受疫情影响,2020年奢侈品市场规模将萎缩15%至35%,全年损失预计600至700亿欧元,2020年第一季度,全球奢侈品市场整体销售额下降25%至30%,个人奢侈品消费市场也将下降15%至35%。
奢侈品电商打着“百亿补贴”,奢侈品企业想的是尽快回血。
5月5日,Louis Vuitton两个月内第二次涨价,平均涨幅在1000元至3000元之间;Prada的产品价格也于日前悄然上调不到10%;Chanel官方则正式确认在全球范围涨价的消息,幅度约为14%左右。
价格的调整对于奢侈品牌来说一直都是十分敏感的话题。天生贴着高价标签的奢侈品牌最害怕的就是疯狂打折,“自降身价”挫伤品牌认知,核心消费者对这种折扣力度嗤之以鼻。
涨价看似不合理,但对忠实用户来说却是必要的,一款商品的价格越高,用户反而会趋之若鹜。
奢侈品之都法国巴黎“解封”首日也出现报复性消费,法国奢侈品店铺开门迎客当天,LV旗舰店门口甚至排起长队。
在首尔超过百名消费者近日在Chanel店外排起长龙,甚至有人在凌晨就排上了队。乐天百货称,这周的客流量比以往多了两三倍,有民众甚至排队3小时,但表示等待是值得的。
对奢侈品电商来说,报复性消费似乎还很遥远。
一是高客单价商品的用户都习惯线下购买,并且门店也会提供高质量的服务和售后,这是线上门店都无法比拟的。
另一个就是假货问题。
在很长一段时间里,奢侈品牌与电商的关系并不友好。
就连淘宝、天猫都曾经一度被奢侈品们拒之门外。
比如在2015年,GUCCI、YSL 以及开云集团旗下多个品牌对阿里提起诉讼,称其明明知情却仍为假货提供销售渠道。
作为平台提供商和商家监管的阿里也表达出"宁可输掉这场官司也不和解"的态度。到了2016年5月,众多奢侈品牌又以退出相要挟,迫使国际反假货联盟官方暂停了阿里 4 月刚获得的会员资格。
虽然最后双方和解并达成了合作,但奢侈品对电商的态度还是棱角分明的。
连阿里这样的万亿级别的平台,按道理说背书能力很强,但在奢侈品看来还是不符合其调性。
如今直播又成了全民狂欢的模式。
但细看,奢侈品和直播两者之间的差距太大,一个走高贵路线,一个接地气。
比如前几个月LV在小红书的首次直播便翻了车,粗糙的背景间、简单的架子摆上几万块的奢侈品,看起来显得格格不入。
Burberry此前在淘宝上也进行了一场“云逛店”直播,通过“种草+购买”的方式,观看量近23万,点赞量超10万。整场直播共上架60件单品,但并未发布直播的销售数据。
从各家直播后的数据来看,效果并不理想。比如直播并不能直接转化,消费者还是需要到官网才能下单,如此繁多的步骤很难提升销量。
不管是直播还是其他模式,奢侈品目前想要走通还是困难重重。
万里目之后,作为中国早期本土的奢侈品电商——寺库,也迎来了堪忧时刻。
在2017年登陆纳斯达克后,寺库目前实现连续14个季度盈利。近日寺库又发布了第四季度及全年财报。第四季度,寺库网总营收为20.401亿元人民币(约合2.930亿美元),比去年同期的17.926亿元人民币增长13.8%。
《2020年中国奢侈品行业市场现状及发展前景分析》报告显示,2015-2018年,中国奢侈品市场规模持续增长,已经达到1700亿元,预计到2025年市场规模将突破4000亿元。
似乎前景非常可观,但这只是整个行业的前景,对于奢侈品电商来说,一方面市场营收进入疲软期,一方面市场份额还是以线下门店消费为主。
受疫情影响,奢侈品行业遭受不小的打击,奢侈品电商们受到的波及也不小,寺库面临着未来盈利的不清晰,万里目的未来更是扑朔迷离。当报复性消费的热潮褪去之后,奢侈品电商又该如何面对更加清醒的消费者?