从一家代工厂,到做自有高端品牌,并取得了不错的成绩,北鼎股份为什么能成功?
这是一个代工厂做自有品牌的案例,也是一个高端化品牌成功案例,北鼎的成功经验有很多可借鉴之处。
本文将从技术、用户、产品等角度,浅析北鼎家电的成功方法论。
01、为高端品牌代工,有着成熟的供应链
2009年,张默晗创办了深圳市北鼎晶辉科技股份有限公司,从事以养生壶为主的高端生活小家电的研发制造及销售,从此“北鼎”这个品牌诞生。
北鼎的投资人晶辉电器是张默晗的父亲创办的小家电代工企业,客户包括美国惠而浦、英国摩飞、澳大利亚铂富等国际一线大品牌。
张默晗先后获得加拿大西蒙弗雷泽大学数学计算机科学学士,美国加州伯克利工业工程硕士。硕士毕业后进入晶辉电器做研发工作。
张默晗说,北鼎一出生就“起点比较高”:设计、供应链、质检标准等,都对标自家代工的高端产品。
为高端品牌代工,北鼎拥有成熟的供应链和技术,常年受高端品牌耳濡目染,对高端品牌有着更多的感知,这也是北鼎的先天优势。
能否做高端品牌,还有一个约定俗成但不会写在书面上的条件,那就是老板的消费水平不能低,不能抠抠搜搜,抠搜的老板在供应链上会精打细算,适合做平价高质的产品。
张默晗是企二代,也是富二代,拿到了加拿大国籍,在多个国际大都市生活过,对高端品牌有着自己的见解。
02、用户画像清晰,瞄准高品质女性
大赛道的生意利用小赛道去切入发展,聚焦一个人群,抢占一个品类,更容易在市场竞争中脱颖而出。
北鼎瞄准的是“高收入、追求品质生活的年轻女性”人群。一方面女性体质偏寒,在养生、烹饪烘焙方面有更强的兴趣和消费意愿。
另一方面,女性是现代一家三口结构中的消费主要决策者,消费频率更高。
以北鼎的核心产品烤箱为例,其低温发酵、温控技术、专业材质、安全高颜值、周全服务等特点完全俘获了女性人群。
腾讯城市发布的《新社会阶层女性报告》显示,新社会阶层女性整体具有高学历、高素质、高收入,年龄介于21-50之间,追求品质生活的特点,且主要分布于一线城市。
《北京蓝皮书:北京社会发展报告(2018-2019)》指出,北京区域新社会阶层女性的规模约为145.2万,月收入1.7万元,并且多在本科学历以上,这部分群体65%的人认同可以多花一些钱享受更好的生活。
根据国盛证券数据测算,北鼎的目标用户群体约为3000万人。
目标用户规模=7200万人(新社会阶层人数)*49%(女性人口占比)=3000万人。
换句话说,北鼎的高端品牌瞄准的是“高收入、追求品质生活”的3000万群体。
03、大单品战略,占领用户心智
养生壶这个品类,2010年左右在淘宝上就有销售,增速很快。张默晗说,我看了一下产品,做的真的都好差,价格也就是一百块,几十块这样。
北鼎能做出如今这样的养生壶,是来自用户使用需求的启发。
北鼎曾代工过一款玻璃电水壶,有用户拿它来煮东西,烧水壶水开了就会断电,功率太大还会满溢,用户就很苦闷,问北鼎能不能延长烹煮时间?
张默晗说,技术都是现成的,实现起来不难。北鼎将海外代工积累的玻璃外观设计、电子温控技术,与中式的烹煮定位相结合,他们逐渐摸索出自家养生壶的雏形,也就是今天我们看到的这个玻璃壶身、炖煮模式丰富的产品。
养生壶做出来了,如何能成为一款标志性产品,并且能占领用户心智?
北鼎实行的是大单品战略。因为定位是高端品牌,在用料上,北鼎尽量做到当下的极致,壶身用的是肖特玻璃,跟普通的高硼硅玻璃相比,这种玻璃抗冲击性、耐划伤性、光透射率更佳。发热盘采用的是316L食品级不锈钢,跟304不锈钢比起来,具有较强的耐腐蚀性以及抗磨性,可以更有效地避免发热盘出现糊底,发黄以及生锈的现象。温控器选用的是Strix温控器,质量较好,使用寿命更长。
在养生壶这个品类上,北鼎覆盖了657元-2698元价位,在高端养生壶的这个品类,占领用户心智。
为了能让用户更多的使用养生壶,北鼎还做起了汤、茶、粥、羹料包等周边食材的生意。
除了养生壶这个品类,目前北鼎只做了烤面包机、烧水壶、饮水机、烤箱、蒸锅这5个小家电品类。从相同场景、相同用户出发拓展品类,且将每个品类打透。
04、以用户为中心,深挖用户需求
北鼎的极致“大单品”有好几款,以蒸锅为例,我们可以窥见团队在产品上的用心投入和极致追求。
早年在北鼎团队到用户家做深度调研时,很多用户都提到在家里蒸东西不太方便。常用的老式蒸锅,占地面积大,水量还常常控制不好,有时忘记水会烧干,食物和器具只能一起丢掉。
通常只有家里老人在的时候,会把这个大家伙搬出来用一下,老人家一走,蒸锅就束之高阁,扔了可惜不扔又占地。
北鼎团队经过认真调研,陷入了两难境地。从理性角度讲,蒸锅品类规模小,增速慢,是被人认为的“低性价比”市场,如果投产蒸锅市场,未来前景或许不明朗。
从感性的角度讲,不管是用户还是公司团队,都有在蒸食物方面的需求和痛点。
经过前后三年的决策论证,公司团队决定就当是为用户和自己做一个好看又好用的蒸锅。
根据大多数家庭厨房空间相对紧凑的特点,北鼎蒸锅的占地面积只有不到一张A4纸大小,同时10L大容量双层设置满足了用户蒸食物较多的需求。
在产品细节上,团队也经过了多轮打磨。例如,蒸锅的盖子最先设计的是一个漂亮的平板,但模型做出后发现冷凝水会回滴到食物上,影响食物成型和美观,经过反复调整,最终把盖子修正成弧形,冷凝水能够沿锅盖四周回落。
这样的产品细节还体现在泡茶保温杯上。年轻人需要一款怎样的泡茶杯?不喝茶渣、易携带、高颜值……
北鼎花了三年做出了这样一款泡茶保温杯,内里使用内旋于杯盖的鸟笼茶篮专利设计,倒立泡茶,正立茶水立刻分离,解决了喝茶“呸呸”的不爽。
同时,茶叶也不会长时间泡在杯内,避免了发涩影响口感。浅杉绿、香芋色、浅岛灰等外观颜色符合年轻人的审美,保温杯的特性方便携带。
极致的产品体验离不开产品经理的把控。据了解,北鼎以“热爱”为产品经理的第一考量标准。以烤箱为例,其产品经理是一位重度发烧友宝妈,拥有10年以上的烘焙经验,在产品痛点和体验上有更强的感受。
“愿意花这么贵的价格去购买产品的,是群什么样的人?他们的生活状态是怎样的?对于这个产品的诉求是什么?都是需要一一想清楚的。”张默晗说道。
“我们对外观、手感的打磨投入是没有预算上限的。”“都开模了发现做出来很丑,那就只好重来。”“设计很好看,但制作过程中无法实现的情况也常有,也只能让设计师不断和工厂进行磨合。”
之所以对细节的追求如此之高,是因为北鼎持有的逻辑是“希望能充分理解用户”,能站在用户的角度去思考决策的框架、做产品形态的最终决策。
在产品功能与按键设计上,北鼎的策略是“多”与“简”,多是功能多,简是操作简单,在不使用说明书的情况下,就能使用所有功能。
结语:
北鼎的成功,不是偶然,而是必然。在品类选择上,选择了一个新出现的品类,在早期入局;在品牌定位上,选择了高端,切入了600-2600元这个空白的价格带;在用户理解上,女性用户的多而简,深刻而精髓;在产品打磨上,不遗余力,力求做到极致等等。
虽说北鼎取得了成功,但目前也存在一些问题。比如体量较小,年营收为8亿元左右;增速较慢,2019-2021年营收平均同比增速只有13%,2022年前三季度平均同比增速为-1.3%;还有一个致命的问题,如何给用户解释卖的贵,这个问题解释不了,就难以获取更多的用户。
对于北鼎来说,目前还是起步阶段,未来还有更长的路要走,将来的挑战也会更大。
参考资料:DT财经:如何看待北鼎养生壶可以卖到两千块?| NEXT新国货